आपके पैसे के लिए, कोई सनक नहीं

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46

मुझसे पहले एक सफल उद्यम के प्रमुख दिमित्री हैं। मनोविज्ञान में रुचि। वह अक्सर प्रशिक्षकों और प्रशिक्षकों को संगठन में आमंत्रित करते हैं जो उन्हें लोगों को प्रबंधित करने के विभिन्न गुर सिखाते हैं।

वह कोच बदलने के मुद्दे को हल करने के लिए मेरे पास आए - उन्होंने पहले से ही विभिन्न उम्मीदवारों पर विचार किया था, और किसी ने मुझे उनसे सिफारिश की थी:

- सिद्धांत रूप में, मैं अपने कोच से बहुत खुश हूं। वह अच्छा है, वह सफल है। लेकिन उसके पास कोई मनोवैज्ञानिक शिक्षा नहीं है, और यह मुझे भ्रमित करता है। और आपके पास तकनीकी और मनोवैज्ञानिक दोनों हैं।

कोचिंग क्या है? जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से एक प्रक्रिया। एक कोच एक क्लासिक व्यापार सलाहकार बिल्कुल नहीं है। एक सलाहकार आता है और स्पष्ट रूप से सलाह देता है: इसे इस तरह से करें, यह अलग है, लेकिन आपकी कंपनी में आम तौर पर पूरी तरह से पुनर्निर्माण की आवश्यकता होती है। लेकिन कोच कभी सख्त सिफारिशें नहीं देता। वह क्लाइंट के साथ मिलकर समाधान ढूंढ रहा है। यानी यह ठीक वैसा ही करता है जैसा मनोवैज्ञानिक सिखाते हैं।

दिमित्री मूर्ख व्यक्ति नहीं है। और जैसे ही उनके कोच की सिफारिशें कुछ समझ से बाहर "पीआर ट्रिक्स" जैसी लगने लगीं, वे सावधान हो गए।

मैंने उसे यह बताने के लिए कहा कि इस कोच ने उसे इतना दिलचस्प क्या सिखाया।

- उन्होंने एक बार मुझे डॉल्फ़िन के बारे में एक कहानी सुनाई: "डॉल्फ़िनरियम में, ट्रेनर प्रत्येक डॉल्फ़िन को कुछ अभ्यास देता है। इसके अलावा, एक ही चाल को सही ढंग से करने के लिए, डॉल्फ़िन में से एक को मछली मिलती है, और दूसरी को नहीं। बार-बार, और फिर यह स्पष्ट नहीं है कि किसे सम्मानित किया जाएगा। फिर एक बार। और आगे। किस लिए? ताकि प्रशिक्षक डॉल्फ़िन के लिए पूर्वानुमानित न हो जाए। ताकि वह डॉल्फ़िन को नियंत्रित कर सके, न कि वे उन्हें नियंत्रित कर सकें।" कोच ने मुझे "ट्रेनर ट्रिक" का उपयोग करने की सलाह दी: यदि आप अपना वेतन बढ़ाना चाहते हैं, तो इसे एक घोटाले के साथ बढ़ाएँ, अपने पैरों पर मुहर लगाएँ, चिल्लाएँ और शपथ लें। और दूसरी बार कर्मचारी से गलती हुई - और आपने उसे सिर पर थपथपाया और महंगे रिफ्रेशर कोर्स में चले गए। या कम से कम मुझे रात के खाने पर आमंत्रित करें।

- क्या आप इस तकनीक का इस्तेमाल करते हैं?

- मैं इसे नियमित रूप से उपयोग करता हूं।

- किस लिए?

- तो कोच ने मुझे सिखाया कि कैसे लोगों को हैक करना है।

मैंने उसे यह समझाने के लिए कहा कि वह "हैक" शब्द से कैसे संबंधित है, हालाँकि मैं खुद पहले से ही सब कुछ समझता हूँ। इस तरह की तकनीकों का सार: लोगों को भावनात्मक सोच के विमान में लाने के लिए, और इसलिए एक अनियंत्रित क्षेत्र में। शाब्दिक अर्थ में, कर्मचारी को "पेशाब" करना, जिसके बाद उसके सभी कार्यों और विचारों की गणना आसानी से की जा सकती है।

- खैर, "हैक" शब्द सिर्फ एक शब्द है, कुछ खास नहीं।

- ठीक है, अगर हम इस शब्द की अपील करते हैं … हैकिंग क्यों की जाती है? एक अपार्टमेंट लूटने के लिए। बर्तन धोने और कालीनों को खाली करने के लिए कोई दरवाजा नहीं तोड़ेगा।

दिमित्री मुझे आश्चर्य से देखता है।

- यह स्पष्ट है? हैकिंग डकैती है। मैं आपको डॉल्फ़िन की भाषा में सब कुछ समझाता हूँ। वे आपको अपने कोच और उसी ट्रेनर को बताने के लिए कहते हैं कि दोनों बेवकूफ हैं! इस रवैये के कारण, प्रशिक्षक लंबे समय से डॉल्फ़िन के लिए सम्मान खो चुका है, क्योंकि वह बेईमानी से खेलता है। किसी स्तर पर, वे अभी भी अपने कार्यों को पूरा करेंगे, इस उम्मीद में कि प्रशिक्षक दिमाग को चालू कर देगा। और यदि नहीं, तो वे आपस में मछलियों को बाँट लेंगे, और उसकी आज्ञा का पालन करना छोड़ देंगे।

यह तथाकथित "वापसी" है। संतुलन कानून किसी भी प्रणाली में काम करते हैं। बेईमान और अनुचित व्यवहार प्रणाली में प्रक्रियाओं की पारिस्थितिकी का उल्लंघन करता है। और यहां कोई "रिश्वत" मदद नहीं करेगा। सिस्टम स्व-नियमन मोड में चला जाएगा - और प्रतिक्रिया कानून काम करेगा।

संगठन में "वापसी" कैसे काम करता है? कर्मचारी इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि बॉस कुछ मामलों में भावनात्मक रूप से कमजोर होगा। इसका मतलब यह है कि वह भी एक दिन भावनात्मक सोच के तल में प्रवेश करेगा - और नियंत्रण खो देगा। देरी, तोड़फोड़ के आदेश, अवज्ञा, गठबंधन, सूचना की विकृति, सामान्य मौद्रिक अशांति - यह "वापसी" की पूरी सूची नहीं है।

तथ्य यह है कि किसी भी संगठन में तीन प्रेरणाएँ होती हैं

1) संचार के लिए प्रेरणा;

2) शक्ति की प्रेरणा;

3) सफलता के लिए प्रेरणा।

प्रत्येक व्यक्ति पर इन तीन प्रकार की प्रेरणाओं में से एक का प्रभुत्व होता है।इसके अलावा, एक पेशेवर मनोवैज्ञानिक, प्रचलित प्रेरणा के अनुसार, यह समझ सकता है कि बाहरी दुनिया के साथ संबंधों के विकास के किस क्षेत्र में दिया गया व्यक्ति है:

1) लोगों के साथ संवाद करने की प्रेरणा = मां के साथ बातचीत का क्षेत्र, स्वीकृति और बिना शर्त प्यार। यह संचार, संबंध बनाने, टीमों के निर्माण का क्षेत्र है। इस क्षेत्र में वेतन और प्रोत्साहन हैं। लेकिन यह शिकायतों और संघर्षों का क्षेत्र भी है। वे यहां अपने "पारिवारिक रसोई" से बहुत कुछ लाते हैं।

2) शक्ति की प्रेरणा = पिता के प्यार को जीतने की कोशिश, प्रतिद्वंद्विता के माध्यम से उसे साबित करना कि आप भी कुछ लायक हैं (यह क्षेत्र उनके लिए मुश्किल है जिन्हें अपने पिता से कोई समस्या है)। यह करियर में उन्नति का क्षेत्र है। संघर्ष का क्षेत्र, मुखौटों, कठोरता, यहाँ अक्सर "सब साधन" का प्रयोग किया जाता है…

3) सफलता के लिए प्रेरणा = कार्रवाई और जिम्मेदारी की स्वतंत्रता। यहां व्यक्ति किसी को कुछ भी साबित नहीं करता है। वह स्वयं उनके एकमात्र प्रतियोगी हैं। लेकिन एक अलग प्रमुख प्रेरणा वाले लोगों के साथ व्यवहार करते समय उसके रास्ते में कई नुकसान होते हैं। सफलता की प्रेरणा रखने वाले 5-10% लोग ही होते हैं, लेकिन वे पूरी व्यवस्था को बदलने में सक्षम होते हैं। और इस आंकड़े से आगे नहीं जाना बेहतर है, अन्यथा सिस्टम या तो सड़ जाएगा (यदि कम हो), या विनाश (यदि अधिक हो)। खतरे के समय में किसी भी बहाने से उनसे छुटकारा पाने की कोशिश करते हैं, वे कहते हैं, "अब दिखावा करने का समय नहीं है।"

आप किसी भी शीर्ष प्रबंधक (या जीवन में सफलता प्राप्त करने का लक्ष्य रखने वाले किसी भी व्यक्ति) से पूछ सकते हैं कि उनकी प्रमुख प्रेरणा क्या है। सचेत स्तर पर, वह "सफलता" का उत्तर देने में संकोच नहीं करेगा। लेकिन अचेतन पर (इसमें बॉडी लैंग्वेज, व्यवहार और बहुत कुछ शामिल है), एक पूरी तरह से अलग प्रेरणा अक्सर पढ़ी जाती है।

इसलिए, मेरी व्यक्तिगत राय में, कोच को मनोविज्ञान के बुनियादी ज्ञान की आवश्यकता है। हाँ, इसके गहरे नियमों को जाने बिना, वह अपने कार्य का सामना करेगा। लेकिन एक कोच के लिए मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों को समझे बिना अच्छी तरह से काम करना अवास्तविक है; अन्यथा, वह "प्रक्रिया की पारिस्थितिकी" का पालन करने में सक्षम नहीं होगा।

प्रमाणन प्रशिक्षणों में से एक में, हमें व्यावसायिक सलाहकारों और प्रशिक्षकों / प्रशिक्षकों के एक दिलचस्प वर्गीकरण की पेशकश की गई: पॉप गायक, चांसनियर्स और जैज़मैन।

पोप्सोविक्स - लंबे समय तक केवल अपना, पूर्वाभ्यास और प्रसिद्ध प्रदर्शन करें। वे अपने प्रशिक्षण, विचारों और सिफारिशों को संगठन के हितों के अनुरूप नहीं बनाएंगे। वे आएंगे, उनके हिट गाने गाएंगे और चले जाएंगे। और मुझे मत बताओ यह बुरा है! वैसे, हमारा पूरा देश स्टास मिखाइलोव और एलेना वेंगा द्वारा घसीटा गया है …

चांसोनियर - ऐसे प्रशिक्षक एक विशिष्ट ग्राहक के लिए व्यक्तिगत रूप से गाते हैं। ऐसे कोच के साथ बातचीत दो लोगों के बीच की बातचीत है जिन्होंने बदलने का फैसला किया है। और वे लगातार एक-दूसरे से सवाल पूछते हैं: "क्या आप मेरा सम्मान करते हैं?"

जैज़मेन - उच्चतम वर्ग, प्रशिक्षक जो संगठन में पहले से बज रहे संगीत पर आधारित होंगे, और इसके आधार पर सुधार करेंगे। उनका दृष्टिकोण हमेशा सुंदर दिखता है - मुख्य बात यह है कि सभी के पास पर्याप्त कल्पना है। जैज़ संगीतकारों की एक समस्या है: उन्हें अपने स्थानिक और लौकिक दृष्टिकोणों पर नज़र रखने की ज़रूरत है। और अपनी पार्टी के बहकावे में न आएं…

किसी भी मामले में, कोच या कोच वह व्यक्ति होता है जो पिता के क्षेत्र में होता है। वह सशर्त प्यार के प्रकार के अनुसार दुनिया के साथ बातचीत स्थापित करना सिखाता है, अर्थात "मैं तुमसे इस तथ्य के लिए प्यार करता हूं कि …" और "मैं इस तथ्य के लिए आपका सम्मान करता हूं कि …"। आखिरकार, जो व्यक्ति कोच को आमंत्रित करता है वह परिवर्तन की राह पर है, सड़क पर उतरने के लिए तैयार हो रहा है - और प्रतीकात्मक रूप से, सड़क की छवि हमेशा उसके पिता से जुड़ी होती है।

हम एक से अधिक बार कोचिंग से संबंधित उदाहरणों पर वापस आएंगे। अभी के लिए, मैं सिर्फ एक बार फिर इस बात पर जोर देना चाहता हूं कि ऊपर वर्णित "हैकिंग" की तरह सभी प्रकार की चालों के साथ "पकड़ा जाना" कितना महत्वपूर्ण नहीं है। प्रक्रिया की पारिस्थितिकी को देखने के बारे में मत भूलना ताकि पूरे सिस्टम को नष्ट न करें। ध्यान से देखें कि आप किस श्रेणी के विशेषज्ञ को आमंत्रित कर रहे हैं, ध्यान से उस व्यक्ति का चयन करें जिसके साथ आपको अपने जीवन पथ के जटिल खंडों से निपटना है।