जटिल ग्राहक भावनाओं को संभालने की सुनहरी चाल

वीडियो: जटिल ग्राहक भावनाओं को संभालने की सुनहरी चाल

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जटिल ग्राहक भावनाओं को संभालने की सुनहरी चाल
Anonim

एक बार एक मामला आया था। एक महिला को उसके पूर्व पति के साथ संबंध खत्म करने के लिए कहा गया, जिसे उसने दस साल पहले तलाक दे दिया था। और वह अभी भी उससे नाराज़ है, वह अभी भी उसके साथ एक नकारात्मक रंग के रिश्ते में है। शब्दों में, वह कहती है: "हाँ, मैंने उसे बहुत पहले माफ कर दिया था।" और आप उसके चेहरे से देख सकते हैं कि वह उसे मारने के लिए तैयार है … वह अपनी भावनाओं में जलती है और अपनी रेखा को झुकाती रहती है … वह सब कुछ समझती है, लेकिन वह मना नहीं कर सकती।

नक्षत्र चिकित्सक के काम के विकल्प अलग हो सकते हैं। इस स्थिति में कार्रवाई के विकल्पों में से एक ग्राहक के संबंधों और भावनाओं की प्रकृति को स्पष्ट करना हो सकता है। भावना जितनी उज्ज्वल होगी, सकारात्मक या नकारात्मक, लगाव उतना ही अधिक होगा। यदि आप बंधन को जारी रखना चाहते हैं - अच्छा काम करते रहें। बदलना चाहते हो तो बदलो…

आप उनकी प्रतिक्रिया, सक्रिय मौखिक और मांसपेशियों की अभिव्यक्ति के माध्यम से मजबूत भावनाओं (आक्रामकता और क्रोध) के साथ काम कर सकते हैं: इसे बोलें, इसे लिखें, इसे कुछ भारी के रूप में व्यक्त करें, साँस छोड़ें, आदि। भावनाओं को व्यक्त करते समय शरीर चिकित्सा से स्वागत बहुत अच्छी तरह से मदद करता है: "मैं बहुत दर्द में था। और यह अभी भी दर्द होता है। मैं तुमसे बहुत नाराज़ हूँ। मैं बहुत आहत हूं … "मांसपेशियों के काम (छाती की मांसपेशियों पर भार) के साथ। बोलने के साथ-साथ, ग्राहक भारी बैग को खुद से दूर धकेल सकता है (बैग के बजाय, चिकित्सक का रसदार-भारी शरीर हो सकता है)। बहुत जल्दी, ग्राहक के लिए यह आसान हो जाता है, वह उन भावनाओं से मुक्त हो जाता है जिन्होंने उसे अभिभूत कर दिया है।

और इतनी सरल तकनीक में भी एक बहुत ही महत्वपूर्ण बारीकियां हैं। आप चिल्ला सकते हैं: "मैं तुमसे नफरत करता हूं", या आप चिल्ला सकते हैं: "मुझे चोट लगी और चोट लगी।" वाक्यांश का दूसरा संस्करण रिश्ते में तनाव को कम करने में बहुत बेहतर काम करता है। आपको अपनी भावनाओं के बारे में बात करने की ज़रूरत है, और सभी पापों के लिए अपने पूर्व-साथी को दोष नहीं देना चाहिए। अंत में दोनों पार्टनर ही रिश्ते के लिए जिम्मेदार होते हैं।

आप विशुद्ध रूप से व्यावहारिक तरीके से इस मुद्दे पर संपर्क कर सकते हैं। विरोध और उकसावे से।

तुम नाराज़ हो?

- मैं नाराज़ हूँ!

क्या आपको सही लगता है?

- बोध!

बधाई हो, आपने इससे द्वितीयक लाभ प्राप्त करना सीख लिया है। आप अपने अधिकार में हैं - समाधि पर एक स्मारक की तरह, आपकी पवित्रता की महिमा में एक कुंवारी। और इस महत्व को महसूस करने के लिए, आप अपने संसाधनों का 50-60-70% खो देते हैं। आप इन संसाधनों को अपने वेतन से, अपने बच्चों से, अपने स्वास्थ्य से चुराते हैं। और केवल इस महत्व के लिए, यह धार्मिकता और श्रेष्ठता की भावना। क्या आपको लगता है कि यह इसके लायक है?

आपने इसे अच्छी तरह से करना सीख लिया है। आप जिस तरह से चलते हैं वह काबिले तारीफ है और आपका तप सराहनीय है। क्या यह इतना कीमती है? क्या खेल मोमबत्ती के लायक है?

विस्तार के एक गहरे स्तर पर, आपको बचपन में जाने और एक पीड़ित बच्चे की तलाश करने की ज़रूरत है जो वयस्कों की शिकायतों और उत्पीड़न के लिए एक निश्चित तरीके से प्रतिक्रिया करने के लिए उपयोग किया जाता है। उसका एक हिस्सा (पीड़ित) दर्द करता है, दूसरा (रक्षक) झपकी लेता है, और तीसरा (वयस्क और जिम्मेदार) ग्राहक की कुर्सी पर ग्राहक के चेहरे पर नक्षत्र को देखता है और अपने जीवन में कुछ ठीक करने की उम्मीद करता है। बेहतर।

और व्यक्तित्व के हिस्सों को अलग से संसाधित करना बहुत आसान है। यह आसान क्यों है?

वाक्यांश का अर्थ सुनें: "आप, वोवा, पिताजी और माँ से नाराज़ हैं।" ग्राहक आपत्ति कर सकता है और कह सकता है, "हां, नहीं, वास्तव में नहीं। मैं आम तौर पर और आम तौर पर शांत रहता हूं।"

और अब वाक्यांश का एक और संस्करण सुनें: "वोवा, आप एक शांत, सकारात्मक, जिम्मेदार व्यक्ति हैं, एक पेशेवर जो व्यवसाय बनाना और पैसा कमाना जानता है … लेकिन आप में से कुछ हिस्सा - बचपन में किसी स्थिति से आहत - अभी भी पापा और मॉम से नाराज है। गुस्से में है और शांत नहीं हो सकता। चलो उससे बात करते हैं।"

और वह, यह संदेश प्राप्त करने के बाद कि वह स्वयं अच्छा है, और कोई भी उस पर हमला करने और उसका नकारात्मक मूल्यांकन करने वाला नहीं है, काफी पर्याप्त रूप से बात करता है और अपने हिस्से के साथ काम करता है, इसे एक नए, अधिक सकारात्मक तरीके से पुन: प्रोग्राम करता है।

वयस्क भाग में किसी भी कठिन परिस्थिति को संभालने के लिए सभी संसाधन होते हैं, इसमें इष्टतम समाधान खोजने की क्षमता होती है। और घायल अंग- वे स्वयं के नहीं हैं, वे चक्रवात की दया पर हैं। एक नया कार्य दिया गया है, उन्हें बस पुन: प्रोग्राम करने की आवश्यकता है।

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