बेवकूफों से कैसे बात करें: प्रसिद्ध मनोचिकित्सक मार्क गॉलस्टन की सलाह

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बेवकूफों से कैसे बात करें: प्रसिद्ध मनोचिकित्सक मार्क गॉलस्टन की सलाह
बेवकूफों से कैसे बात करें: प्रसिद्ध मनोचिकित्सक मार्क गॉलस्टन की सलाह
Anonim

असहनीय लोगों से निपटने के निर्देश, व्यापार को धमकी देने वाले लोगों से कैसे निपटें। लेखक बताता है कि कैसे तर्कहीन लोगों पर नियंत्रण हासिल किया जाए और लापरवाह ग्राहकों, जोड़-तोड़ करने वाले सहयोगियों और पागल मालिकों से कैसे निपटा जाए।

अपराध बोध से मुक्त महसूस करें

ऐसा होता है कि हम अचानक महसूस करते हैं कि हम एक तर्कहीन व्यक्ति के साथ रिश्ते में पीड़ित हैं क्योंकि हम खुद को अपनी आंखों में नहीं डालना चाहते हैं। हम यह स्वीकार करने से बहुत डरते हैं कि बुरे विचार लंबे समय से हमारे सिर में घूम रहे हैं जैसे "मैं तुमसे नफरत करता हूं और मैं चाहता हूं कि तुम गायब हो जाओ" या "यदि आप मरना चाहते हैं, अन्यथा मैं मर जाऊंगा।"

यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि इस तरह के विचार अपने आप में सामान्य हैं और आपको बुरा नहीं बनाते हैं, लेकिन यह एक संकेत है कि यह एक तर्कहीन व्यक्ति के साथ संवाद करना बंद करने का समय है।

रिश्ते को जारी रखने के बारे में भी मत सोचो - बस चले जाओ।

यह संभव है कि वह व्यक्ति आपको वापस पाने की कोशिश करेगा।

इस मामले में, निम्नलिखित सिद्धांतों का उपयोग करें:

- प्रतिक्रिया मत करो। अपने आप को यह न सोचने दें कि इस व्यक्ति की समस्याएं आपकी जिम्मेदारी का क्षेत्र हैं या आपकी गलतियों का परिणाम हैं। अपने आप को दोहराएं: "यह उसका दृष्टिकोण है, उसकी समस्या है, उसकी जिम्मेदारी है।"

- इसे जोखिम में न डालें। इस व्यक्ति को अपने शब्दों को गलत तरीके से प्रस्तुत करने और स्थिति के लिए आपको दोषी या जिम्मेदार बनाने का कोई मौका न दें।

- पुन: चेतन मत करो। उन स्थितियों की अनुमति न दें जिनमें वह व्यक्ति आपके रिश्ते को पुनर्जीवित करने की कोशिश करेगा और आपको फिर से हेरफेर करना शुरू कर देगा। एक बार जब आप इन सिद्धांतों का उपयोग करना शुरू कर दें, तो पूरी तरह से आगे बढ़ें। सबसे पहले, तर्कहीन व्यक्ति आपको फिर से रिश्ते में खींचने की कोशिश करेगा, लेकिन यदि आप हार नहीं मानते हैं, तो वह अंततः दूसरे शिकार के पास जाएगा।

व्यक्तित्व विकार परीक्षण

व्यक्तित्व विकार से पीड़ित व्यक्ति को पहचानने का एक त्वरित तरीका, और नौकरी के लिए आवेदन करते समय भी इसे डेट पर भी इस्तेमाल करना मुश्किल नहीं है।

अपने साक्षात्कारकर्ता से पूछें कि अतीत में उन्हें किस बात ने नाराज़, परेशान या निराश किया है, और यह समझने की कोशिश करें कि वे किसे दोषी मानते हैं।

क्या वह ऐसा कुछ कहता है:

"मुझे पेंटिंग नहीं छोड़नी चाहिए थी"?

या इसे अलग तरीके से तैयार करता है:

"मैं एक कलाकार बनना चाहता था, लेकिन न तो मेरे माता-पिता और न ही मेरी पहली पत्नी ने मेरा साथ दिया"? यदि कोई व्यक्ति व्यक्तित्व विकार से पीड़ित है, तो वे दूसरों को दोष देना शुरू कर देंगे - और यह आपके लिए स्पष्ट हो जाएगा कि यह रिश्ते को जारी रखने के लायक नहीं है।

व्यक्तित्व विकार वाले छह मुख्य प्रकार के लोग

हिस्टीरॉयड:

इस प्रकार के लोगों को अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है; यह उनके लिए अप्रिय होता है जब कोई और केंद्र में होता है। ऐसे लोग अपने आस-पास के लोगों को अगले नाटक पर विचार करने के लिए दर्शकों के रूप में देखते हैं।

आत्ममुग्ध:

ये लोग खुद को ब्रह्मांड का केंद्र मानते हैं। अपनी रुचियों या जरूरतों के बारे में उनसे बात करने की कोशिश करें, और वे तुरंत ऊब जाएंगे या नाराज भी हो जाएंगे। वे सभी से विशेष व्यवहार की अपेक्षा रखते हैं और यह सोचते तक नहीं कि वे दूसरों पर इसका बोझ डाल रहे हैं।

आश्रित:

तर्कहीन लोग कभी-कभी भावनात्मक रूप से निर्भर हो जाते हैं, लेकिन अब मैं उन लोगों के बारे में बात कर रहा हूं जो लगातार दूसरों पर निर्भर रहते हैं। उन्हें समर्थन की आवश्यकता है: वे एक भी निर्णय लेने में सक्षम नहीं हैं, वे स्वयं कार्य करने के लिए तैयार नहीं हैं, वे अकेले रहने से डरते हैं।

पागल:

ऐसे लोगों को लगातार यह जानने की जरूरत है कि आप कहां जा रहे हैं, कब लौटेंगे और किसके साथ समय बिता रहे हैं। आप उन्हें अपनी वफादारी का आश्वासन देने के लिए कितनी भी कोशिश कर लें, वे भरोसा करने में असमर्थ हैं।

सीमा रेखा:

ऐसे लोग स्थायी संकट की स्थिति में रहते हैं, वे लगातार डरते हैं कि आप उन्हें छोड़ देंगे या उन्हें नियंत्रित करना शुरू कर देंगे। और इसलिए वे कभी आपको आदर्श बनाते हैं और कभी आपसे घृणा करते हैं। सबसे अच्छा संकेत है कि आपके पास बीपीडी है, उसे परेशान करने और पेशाब करने का आपका लगातार डर है, क्योंकि जब ऐसा होता है, तो वह समस्या के प्रति असमान रूप से प्रतिक्रिया करता है।

समाजोपैथिक:

सबसे पहले, ऐसे लोग अक्सर बहुत सुखद प्रभाव डालते हैं, लेकिन वे करुणा और सहानुभूति के लिए सक्षम नहीं होते हैं, वे अंतरात्मा की फटकार से परिचित नहीं होते हैं। उन्हें ऐसा लगता है कि वे जो चाहते हैं उसे हासिल करने का उन्हें पूरा अधिकार है, वे आपकी भावनाओं की परवाह नहीं करते हैं, और वे बिना किसी हिचकिचाहट के आपको चोट पहुँचाते हैं यदि यह उन्हें सूट करता है।

हो सके तो साइकोस के साथ न घूमें

इसके बजाय, इस बात पर विचार करें कि क्या आपको व्यक्तित्व विकार से पीड़ित व्यक्ति के साथ संवाद करना जारी रखना चाहिए या नहीं।

क्या रिश्ते में बने रहने के कोई कारण हैं यदि यह व्यक्ति आप से सारी ताकत निकालने में सक्षम है?

अगर बैंक ने ब्याज लगाना बंद कर दिया तो आप जमा खाते में पैसा नहीं रखेंगे, है ना?

निश्चित रूप से आप पैसे को दूसरे बैंक में ले जाने का फैसला करते हैं, जहां आपको उचित शर्तों की पेशकश की जाएगी।

हमारे तर्क से निष्कर्ष इस प्रकार है:

यदि आपने अभी तक व्यक्तित्व विकार वाले व्यक्ति के साथ रिश्ते में बहुत अधिक निवेश नहीं किया है, तो विचार करें कि क्या इसे पूरी तरह समाप्त करना बुद्धिमानी हो सकती है।

मुझे ऐसे लोगों के साथ अंतहीन व्यवहार करना पड़ता है - लेकिन यह मेरा काम है। यदि आपके पास पर्याप्त कारण नहीं है, तो अपना ख्याल रखें।

एक तर्कहीन हमले का जवाब कैसे दें - बस चुप रहें

जब एक तर्कहीन व्यक्ति हमला करता है, तो आपकी पहली वृत्ति पीछे हटने की होती है। लेकिन यह काम नहीं करेगा।

इसलिए इसे हमला न समझें।

रुक कर अपने दृष्टिकोण को बदलें और अपने आप से कहें, "यह आत्म-संयम का अभ्यास करने का एक अच्छा अवसर है।"

फिर चिल्लाओ या वार्ताकार पर ठीक से कसम खाओ - अपने लिए, ज़ोर से नहीं! - किसी उपयुक्त शब्द का प्रयोग करना। फिर कुछ मत करो।

बस एक ब्रेक लें।

फिर फिर से सोचें, "यह आत्म-संयम का अभ्यास करने का एक अच्छा अवसर है।"

यदि अमिगडाला लगातार काटता रहता है, तो आप चुपचाप अपने आप पर चिल्ला सकते हैं।

उदाहरण के लिए, कुछ ऐसा कहें, "मार्क, मैंने इस आत्म-नियंत्रण के बारे में कोई लानत नहीं दी, चलो बस नरक की जाँच करें!"

फिर एक गहरी सांस लें और दोहराएं, "यह आत्म-संयम का अभ्यास करने का एक शानदार अवसर है।"

इस बिंदु पर, आपका वार्ताकार पहले से ही आपके रक्षात्मक स्थिति में जाने और चीखने, रोने या भागने की प्रतीक्षा कर रहा है।

जब इनमें से कुछ भी नहीं होगा, तो उसे निरस्त्र कर दिया जाएगा।

अब अपने प्रतिद्वंद्वी को सीधे आंखों में देखें और कहें, हतप्रभ, लेकिन बिना क्रोध के: "अच्छा, अच्छा, अच्छा। और क्या था?"

दूसरे व्यक्ति को मौखिक रूप से फिर से आप पर उंडेलने दें।

और फिर कुछ इस तरह कहें: "मैं यह नहीं कह सकता कि मुझे आपका स्वर पसंद है, लेकिन मैं अभी भी कुछ भी याद नहीं करना चाहता: आप मुझे वास्तव में क्या बताने की कोशिश कर रहे हैं?"

"आपका सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन नहीं है, लेकिन मुझे बताएं कि आप क्या चाहते हैं कि मैं क्या करूं या करना बंद कर दूं ताकि यह बातचीत दोबारा न हो?"

किसी बिंदु पर, यदि आप अपना संयम बनाए रखते हैं, तो आपका वार्ताकार समझ जाएगा कि जंगली हिरन अब काम नहीं करता है।

अब आप बातचीत को और सकारात्मक आधार पर मोड़ सकते हैं। भले ही आपको उस दिन किसी पागल व्यक्ति से बात करने का मौका न मिले, लेकिन आपको अपने व्यवहार पर गर्व होगा।

एक पागल आदमी की जीत से कैसे उबरें - क्षमा करें

यदि पागल व्यक्ति के साथ बातचीत योजना के अनुसार नहीं हुई और आपने नियंत्रण खो दिया, तो संभव है कि आपने बहुत सी आहत करने वाली बातें कही हों या की हों।

अगर ऐसा है तो आपको दिल से माफी मांगनी चाहिए।

यह बहुत कठिन है - और हाँ, मुझे पता है कि यह पूरी तरह से अनुचित लगता है। क्योंकि, आपके दृष्टिकोण से, तर्कहीन व्यक्ति ने ही आपको टूटने के लिए प्रेरित किया।

हालाँकि, माफी माँगने से वह निशस्त्र हो जाएगा और आपको बेहतर महसूस कराएगा।

इसलिए उस व्यक्ति के पास जाएं और कहें, "मैं आपके शब्दों के प्रति इतना संवेदनशील और संवेदनशील होने के लिए क्षमा चाहता हूं।"

सबसे अधिक संभावना है, कुछ और दिलचस्प होगा। वह व्यक्ति आपकी ओर मुड़ सकता है और कह सकता है, "मुझे पता है कि मेरे कार्य आपको भी निराश करते हैं।"

अब से, आपकी बातचीत पूरी तरह से अलग दिशा में जाएगी। मैं समझता हूँ कि यह व्यवहार आपको अनुचित लगता है।

यह आप नहीं हैं जो चिल्ला रहे हैं, आप रो नहीं रहे हैं, आप दूसरे को भयानक बातें नहीं कह रहे हैं।

आमतौर पर, मेरे कार्यालय में तर्कसंगत और भावनात्मक ग्राहकों के बीच टकराव के दौरान, यह पता चलता है कि किसी बिंदु पर तार्किक साथी, होशपूर्वक या अनजाने में, अपने अधिक संवेदनशील आत्मा साथी को ठंडक, अहंकार, फटकार, तिरस्कार, या मजाक के साथ गहरा नाराज करता है। उपहास।

इसका मतलब है कि दोनों पक्ष दोषी हैं और उनमें से प्रत्येक को माफी मांगनी चाहिए। मैं आपसे बस पहले इसे करने के लिए कह रहा हूं।

"फाड़नेवाला" को अस्वीकृति स्वीकार करने में मदद करें

स्प्लिटर्स संपूर्ण पश्चिमी सभ्यता का प्रतिबिंब हैं।

अन्य संस्कृतियों में, लोग अक्सर "नहीं" सुनते हैं और इसके साथ रहना सीखते हैं। लेकिन हम इस बात के अभ्यस्त नहीं हैं कि हमारी इच्छाओं को ध्यान में नहीं रखा जाता है।

बंटवारा हेरफेर का एक रूप है जहां फाड़नेवाला आपको उस व्यक्ति के खिलाफ एक खेल में खींचने की कोशिश करता है जिसने उसे ठुकरा दिया था।

यह एक गंदा खेल है जो दो लोगों के बीच के संबंधों को नष्ट कर सकता है।

कार्य योजना:

अगर कोई आपको किसी ऐसे व्यक्ति के विश्वासघात के बारे में कहानी बताता है जिस पर उन्होंने भरोसा किया था, तो तथ्यों की जांच करें। अगर आपको लगता है कि बंटवारा चल रहा है, तो दूसरे व्यक्ति को दिखाएं कि आपने उसकी चाल समझ ली है।

फिर उससे बात करें कि बिना अलग हुए या अन्य लोगों से बात किए बिना निराशा से कैसे निपटें।

यदि कार्यस्थल पर ऐसी ही स्थिति उत्पन्न होती है, तो संघर्ष के सभी पक्षों के लिए समय बचाएं और उस व्यक्ति को कॉल करें जिसने "नहीं" का उत्तर दिया, जबकि वार्ताकार आपके कार्यालय में है। यदि संभव हो, तो कॉल को स्पीकरफ़ोन पर स्थानांतरित करें।

इस तरह आप "क्षतिग्रस्त फोन" के साथ खेलने से बचेंगे और जल्दी से यह निर्धारित करेंगे कि क्या वार्ताकार अतिशयोक्ति कर रहा है और क्या उसने सभी तथ्यों को सही ढंग से समझा है।

अपने आप से प्रश्न पूछें: "वह व्यक्ति कितना समझदार है जिसने मेरे वार्ताकार को ना कहा?"

यदि व्यक्ति के तर्कहीन या आक्रामक होने की थोड़ी सी भी संभावना है, तो इस पर विचार करें। यदि नहीं, तो आप "स्प्लिटर" से निपट रहे हैं।

विराम।

फिर वार्ताकार को एक मासूम और हैरान नज़र से देखें और कहें:

"इससे पहले कि मैं कोई पद ग्रहण करूं, शायद आप मुझे समझा सकें कि इस व्यक्ति ने आपको" नहीं "का उत्तर क्यों दिया? आपने उसे वास्तव में क्या बताया? हम दोनों उसे जानते हैं, और वह आमतौर पर समझदारी से व्यवहार करता है। वह आपको अकारण चोट नहीं पहुँचाएगा।"

इस बिंदु पर, "फाड़नेवाला" अक्सर क्रोधित होता है:

"तुम दोनों एक जैसे हो। हमेशा एक दूसरे का पक्ष लें।"

यहाँ मैंने एक परिवार के सदस्य से कहा है जो सुनने की संभावना से सचमुच लकवाग्रस्त हो गया था:

"आप असफलता से जितना बेहतर तरीके से निपटेंगे, आपकी अपेक्षाएं उतनी ही अधिक होंगी। यदि "नहीं" शब्द आपके लिए केवल एक छोटी सी परेशानी बन जाए, तो आप किसी भी चीज़ के बारे में सपना देख सकते हैं। लेकिन अगर हर इनकार आपको आपके पैरों से गिरा दे, तो आपके सपने हमेशा सीमित रहेंगे।"

इस तरह की बातचीत में धैर्य और चातुर्य की आवश्यकता होती है, लेकिन इसके अंत तक, आप तीन लक्ष्य हासिल कर चुके होंगे।

सबसे पहले, आप उस व्यक्ति के पक्ष का समर्थन करेंगे जिसने ना कहा था।

दूसरे, "फाड़नेवाला" दिखाएं कि आपने उसका खेल हल कर लिया है। और तीसरा, और सबसे महत्वपूर्ण बात, आप "फाड़नेवाला" को यह समझने में मदद करेंगे कि "नहीं" दुनिया का अंत नहीं है। व्यक्ति को अस्वीकृति स्वीकार करने में सहायता करें, और वह अब "हां" सुनने के लिए लोगों के साथ छेड़छाड़ नहीं करना चाहेगा।

अपनी भलाई के लिए सब कुछ जानने की चापलूसी करें

ऑल नो-इट-ऑल प्ले टैग। नियमों का उनका संस्करण इस तरह लगता है: मैंने आपका अपमान किया है (अवमूल्यन या अपमानजनक), लेकिन आप मेरा अपमान नहीं कर सकते (क्योंकि मेरे अपने वैभव में मेरा विश्वास अडिग है)।

यह गेम जीता नहीं जा सकता, इसलिए इसे खेलना शुरू न करें।

इसके बजाय, कुछ ऐसा करें जो जानने वाले को उम्मीद न हो: सहमत हों कि वह अविश्वसनीय रूप से स्मार्ट है। चापलूसी करें कि वह सब कुछ कितनी अच्छी तरह समझता है।

निम्नलिखित विशेषणों का प्रयोग करें: बुद्धिमान, विचारशील, बुद्धिमान, प्रतिभाशाली, उत्कृष्ट।

और फिर कहें कि आप क्या कहना चाहते हैं: "लोग आपके दिमाग की सराहना करेंगे यदि आपने उन्हें अपने से नफरत नहीं किया।"

तो आपके शब्द इस व्यक्ति की दुनिया की तस्वीर के अनुरूप होंगे, और कड़वी गोली निगलने में आसान होगी। अगर सब कुछ पहले से ही आपके जिगर में है, तो ऐसी चापलूसी को अनिच्छा से बोलना होगा।

लेकिन अंतिम लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करने की चाल है: व्यक्ति को बेहतर व्यवहार करने के लिए। यदि आप इसे चापलूसी के साथ हासिल करते हैं, तो खेल मोमबत्ती के लायक है।

जितना अधिक आप जानने-समझने की चापलूसी करते हैं, उतनी ही कम संभावना है कि वह आपको अपमानित करे:

यदि आपको किसी जानकार के साथ काम करना है, तो निर्धारित करें कि वह वास्तव में किन क्षेत्रों में पेशेवर है।

जब आप उससे मिलें, तो निम्नलिखित जानकारी से शुरुआत करें।

उदाहरण के लिए कहें:

- "आपके पास एक अद्भुत प्रतिभा है";

- "आप हमारे सबसे अच्छे डिजाइनर हैं";

- "आपके विचार ताजा और नए हैं";

- "आपके पास रंग की बहुत अच्छी समझ है";

- "आपकी पिछली प्रस्तुति बहुत अच्छी है।"

इसके बाद, समझाएं कि यह सब जानने की हरकतें उसके लिए हानिकारक हैं, लेकिन इसे इस तरह से करें कि ये शब्द आपकी चापलूसी को पुष्ट करें।

उदाहरण के लिए, कहें, हमारे जूनियर डिजाइनरों को आपसे बहुत कुछ सीखना है। लेकिन जब आप उन्हें व्यंग्यात्मक रूप से या अचानक काट देते हैं, तो वे संचार से दूर हो जाते हैं, जिसका अर्थ है कि उन्हें संभावित लाभ नहीं मिल रहा है। मुझे लगता है कि यदि आप एक शिक्षक के रूप में उनसे बात करने का कोई तरीका ढूंढ सकते हैं, न कि एक आलोचक के रूप में, तो वे आपसे बहुत कुछ सीखेंगे।”

मैनिपुलेटर्स को हमेशा नकारें

जोड़तोड़ करने वाले एक खास तरह के पागल होते हैं।

उनका व्यवहार लंबे समय तक काम नहीं करता क्योंकि ज्यादातर लोग उनसे दूर हो जाते हैं। लेकिन यह अल्पावधि में बहुत अच्छा है, और ऐसे लोग अपनी नाक से परे नहीं देखते हैं।

जोड़तोड़ करने वाले अपनी समस्याओं को आप में बदलने की कोशिश करते हैं, और यदि आप उन्हें ऐसा करने देंगे तो वे सफल होंगे। वे आपको भावनात्मक रूप से और कभी-कभी आर्थिक रूप से निचोड़ लेंगे। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप उनकी कितनी मदद करते हैं, वे अगले सप्ताह (या अगले दिन भी) आपकी अगली समस्या में मदद करने के लिए आएंगे।

आई हियर थ्रू यू पुस्तक में, मैंने जोड़तोड़ से छुटकारा पाने के लिए तकनीकों का सुझाव दिया।

प्रतीक्षा करें कि वे आपसे उनके लिए कुछ करने के लिए कहें और उत्तर दें:

"मुझे आपकी मदद करने में खुशी होगी। यहाँ आप मेरे लिए क्या कर सकते हैं।"

यह छोटे जोड़तोड़ के साथ बहुत अच्छा काम करता है, लेकिन अक्सर सच्चे पेशेवरों के खिलाफ काम नहीं करता है।

बाद के मामले में, आपको अधिक शक्तिशाली हथियार की आवश्यकता होगी। मैं ऐसे जोड़तोड़ करने वालों के लिए दो दृष्टिकोणों के बारे में जानता हूं। मैं उन्हें "दृढ़ इनकार" और "विनम्र इनकार" कहता हूं। यदि आप स्वाभाविक रूप से कोमल हैं, तो दूसरे विकल्प का उपयोग करें। लेकिन, अगर आपमें हिम्मत है और आप टकराव से नहीं डरते हैं, तो पहले तरीके का इस्तेमाल करने की पूरी कोशिश करें।

निर्णायक इनकार

एक भावनात्मक रूप से निर्भर मानव जोड़तोड़ की कल्पना करें।

उसका नाम जॉन हो। जॉन एक सप्ताह के लिए हर दिन आपके पास आता है, कराहता है या पूरी तरह से लंगड़ा हो जाता है और पूछता है या यहां तक कि मांग करता है कि आप उसकी समस्याओं को हल करने में उसकी मदद करें।

एक बार फिर, जब जॉन ऐसा करता है, तो निम्न कार्य करें:

- उसे बोलने दें, किसी को दोष दें, कराहें या शिकायत करें। - रुकें। - कहो: "ठीक है, या तो सब कुछ ठीक हो जाएगा, या सब कुछ खराब हो जाएगा, या सब कुछ ऐसा ही रहेगा, या उपरोक्त विकल्पों में से कोई भी नहीं।" - उसे बोलने दो और फिर से विलाप करो। (और वह कराहेगा, क्योंकि वह परेशान होगा कि हेरफेर काम नहीं किया।) - विराम। - कहो: "ओह, आई एम सॉरी। या जवाब अलग होगा। और यह क्या जवाब है, मुझे नहीं पता।" - उसे शिकायत करने दें और अधिक विलाप करें। - विराम।

"कहो," मुझे नहीं लगता कि मैं यहाँ मदद कर सकता हूँ। मुझे उम्मीद है सब कुछ ठीक हो जाएगा। माफ़ करना मुझे जाना होगा"। "यदि जॉन को अंतिम शब्द की आवश्यकता है, तो विरोध न करें। फिर अलविदा कहो और छोड़ दो (या लटकाओ)।

यहाँ कठोर अस्वीकृति विकल्प है जिसका मैं उपयोग करता हूँ। यह ऊपर वाले के समान है।

मैं यह कहता हूं: "मैं देखता हूं। अब क्या?"

जब वह व्यक्ति रो रहा होता है, तो मैं देखता हूं, "ऐसा लगता है कि बहुत कुछ किया जाना बाकी है, इसलिए अच्छा होगा कि इससे जल्दी निपटा जाए। आप पहले क्या करेंगे?"

अगर रोना जारी रहता है, तो मैं जवाब देता हूं: "ठीक है, मैं जाऊंगा, मुझे बाद में बताएं कि आपने इसके बारे में क्या करने का फैसला किया है।"

उसके बाद, मैं शांति से निकल जाता हूं।

"कुटिल दर्पण" को मालिकों की स्वीकृति जीतने में मदद करें

निदेशकों और प्रबंधकों को उनके अधीनस्थों के सम्मान से अधिक कुछ भी नहीं वंचित करता है, जिन्हें मैं "कुटिल दर्पण" कहता हूं। आप जानते हैं कि मेरा क्या मतलब है।

यहाँ ये लोग क्या करते हैं:

- उच्च श्रेणी के सहयोगियों के साथ अच्छी तरह से संवाद करें;

- गुप्त रूप से "खुफिया" प्रदान करते हुए, अपने वरिष्ठ अधिकारियों की विश्वसनीयता में रगड़ना;

- व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करके मालिकों का प्यार जीतें जो अक्सर कंपनी के बजाय खुद बॉस को लाभान्वित करते हैं;

- अधिक सक्षम सहयोगियों को प्रतिस्थापित करें, उन्हें बदनाम करें;

- उन मालिकों के साथ छेड़छाड़ करें जो लोगों में पारंगत हैं;

- वे अपनी प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों की तुलना में "राजनीतिक खेल" से निपटने में अधिक सफल होते हैं;

- समान या अधीनस्थ की तुलना में उच्च-रैंकिंग वाले सहयोगियों के लिए अधिक सक्षम प्रतीत होते हैं;

- मुख्य रूप से अपनी सुरक्षा के बारे में परवाह करते हैं, न कि दूसरों की जरूरतों के बारे में, जिसमें बॉस की ज़रूरतें भी शामिल हैं, जिनसे वे प्रेम करते हैं;

- अपने कार्यों (या निष्क्रियता) के आरोपों या आलोचना का अनुभव न करें;

- वे उन लोगों से डरते हैं जो उच्च परिणाम प्रदर्शित करते हैं, क्योंकि उनकी अपनी अक्षमता इतनी दिखाई देती है;

- अपने अनुचित और पाखंडी व्यवहार को छिपाएं, दूसरों को दोष दें, माफी मांगें या दूसरों की आलोचना को कम करें;

- जब वे अपने बेईमान व्यवहार को छिपाने की कोशिश करते हैं तो उन्हें कुछ भी नहीं रोकता है।

"कुटिल दर्पण" केवल उन कंपनियों में टूटते हैं जहां कमजोर बिंदु हैं।

और अक्सर कमजोर बिंदु एक त्रुटिहीन रसोइया बन जाता है, जिसे ऐसे लोग आसानी से आकर्षित और प्रबंधित कर सकते हैं।

ऐसे बॉस अक्सर कोई गंभीर खामियां छुपाते हैं और उन्हें डर होता है कि कहीं इस जानकारी का खुलासा न हो जाए। उनमें से कई के पास बेजोड़ आकर्षण और करिश्मा है, लेकिन उनमें व्यावसायिक कौशल की कमी है। उनके लिए आवरण प्रदान करके और उनके अहंकार को खिलाकर, टेढ़े-मेढ़े दर्पण इन मालिकों को यह एहसास दिलाते हैं कि वे वास्तव में जितने हैं, उससे कहीं अधिक सक्षम और प्रशंसनीय हैं।

यदि आप उत्कृष्ट परिणाम दिखाते हैं और इस तरह "विकृत दर्पण" के लिए खतरा पैदा करते हैं, जो अपने जोड़तोड़ से आपको बदनाम करने की कोशिश कर रहा है, तो आप क्या कर सकते हैं?

दुर्भाग्य से, यदि जोड़तोड़ करने वाले ने पहले ही बॉस को मंत्रमुग्ध कर दिया है, तो आप उसके मन को बदलने की संभावना नहीं रखते हैं।

आपके पास स्थिति को अपने पक्ष में मोड़ने के उतने ही मौके हैं, जितने कि एक ऐसे माता-पिता को समझाने के लिए जो प्यार से अंधे हो गए हैं कि उनका "प्यारा लड़का" झूठ बोल रहा है और चोरी कर रहा है।

इस तथ्य के आधार पर एक तरीका है कि "कुटिल दर्पण" के दो उद्देश्य हैं: मालिक की चापलूसी करना और अपनी अक्षमता को ढंकना।

कुटिल दर्पण को दोनों लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए यहां चाल है। हालांकि, मैं आपको चेतावनी देता हूं: इस पद्धति का उपयोग तब तक न करें जब तक कि आप सभी विवरणों के बारे में नहीं सोचते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि स्थिति आपके खिलाफ कैसे हो सकती है। विशेष रूप से, मूल्यांकन करें कि यह अन्य सहयोगियों के साथ आपके संबंधों को कैसे प्रभावित करेगा।

आप कभी भी "विकृत दर्पण" को अपना मित्र या सहयोगी नहीं बनाएँगे, क्योंकि आप हमेशा अधिक सक्षम रहेंगे, जिसका अर्थ है कि आप हमेशा एक खतरा बने रहेंगे। लेकिन अगर आप दिखाते हैं कि आप उसे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं, तो आप दुश्मनों की श्रेणी से "दोस्त-दुश्मन" की श्रेणी में चले जाएंगे, जो ऐसे व्यक्ति को कम खतरनाक बना देगा।

कार्य योजना:

इस बारे में सोचें कि यह व्यक्ति वास्तव में क्या अच्छा है। प्रत्येक व्यक्ति, यहां तक कि सबसे अक्षम व्यक्ति में भी किसी न किसी प्रकार की प्रतिभा या क्षमता होती है।

इस बारे में सोचें कि यह विशेषता आपकी कंपनी को कैसे लाभ पहुंचा सकती है।

कुटिल आईने से इस अवसर पर मंथन करें।

आईने को एक योजना बनाने में मदद करें और उस पर टिके रहें।

क्या हो रहा है, इस ओर वरिष्ठों का ध्यान आकर्षित करने का एक तरीका खोजें ताकि "दर्पण" की प्रशंसा हो।

याद रखें कि ऐसा व्यक्ति एक कैच को सूंघने में सक्षम होता है और सोचता है कि अगर वह लगातार आपको सेट करने की कोशिश कर रहा है तो आप उसकी मदद क्यों करेंगे। अगर पूछा जाए तो जवाब देने के लिए तैयार रहें।

प्रसिद्ध मनोचिकित्सक मार्क गॉलस्टन की पुस्तक "हाउ टू टॉक टू एसहोल्स" से।

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