2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46
हम में से प्रत्येक के साथ कुछ भी हो सकता है। किसी भी क्षण हम ऐसे लोगों से मिल सकते हैं जो प्राकृतिक आपदाओं और दुर्घटनाओं से पीड़ित हैं, जिन्होंने अपने प्रियजनों या अपने घर को खो दिया है, जो यह देखने के लिए मजबूर हैं कि उनका पूरा सामान्य जीवन हमारी आंखों के सामने कैसे टूट रहा है। मदद कैसे करें? इलाज करने के लिए नहीं, निदान करने के लिए नहीं, बल्कि आपातकालीन मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने के लिए? यह पता चला है कि यह सीखा जा सकता है और होना चाहिए।
तुरंत हम इस बात पर जोर देंगे कि यह मनोचिकित्सा या मनोविश्लेषण नहीं है, बल्कि उन सभी के लिए कार्रवाई का मार्गदर्शक है जो किसी व्यक्ति को त्रासदी के बाद निराशा के कगार पर देखते हैं। मनोवैज्ञानिक प्राथमिक चिकित्सा एक सहायक उपस्थिति में कम हो जाती है, जो अनुभव की गंभीरता को कम करने में मदद करती है।
संयुक्त राज्य अमेरिका में जॉन्स हॉपकिन्स विश्वविद्यालय में सार्वजनिक स्वास्थ्य और स्वास्थ्य संस्थान के विशेषज्ञों ने मनोवैज्ञानिक प्राथमिक चिकित्सा का एक मॉडल विकसित किया है जिसका उपयोग कोई भी मनोविज्ञान और चिकित्सा में प्रशिक्षण के बिना भी कर सकता है।
पांच त्वरित कदम
काम के मॉडल में लगातार पांच बिंदु शामिल हैं, जिनके नाम अंग्रेजी में संक्षिप्त हैं तेज़ ("झटपट"):
- संबंध - विश्वसनीय संपर्क,
- मूल्यांकन - राज्य का आकलन,
- प्राथमिकता - आपातकालीन सहायता की आवश्यकता वाले लोगों की प्राथमिकता,
- हस्तक्षेप - प्रत्यक्ष सहायता,
- स्वभाव - आगे की कार्य योजना।
चरण 1: गोपनीय संपर्क और सुनने की इच्छा
मनोवैज्ञानिक प्राथमिक चिकित्सा का पहला और सबसे महत्वपूर्ण चरण भरोसेमंद संपर्क स्थापित करना है, भले ही पीड़ित आपसे अपरिचित हो। पहले शब्दों से, उस व्यक्ति को दिखाना महत्वपूर्ण है कि आप सुनने के लिए तैयार हैं और आप वहां हैं। यह चिंतनशील श्रवण तकनीकों के साथ प्राप्त किया जा सकता है।
जितनी जल्दी हो सके संपर्क स्थापित करना आवश्यक है, क्योंकि एक तीव्र मानसिक स्थिति अनुचित निर्णय ले सकती है। पीड़ित के साथ बातचीत शुरू करते समय, अपने आप से शुरू करें: अपना परिचय दें, समझाएं कि आप यहां क्यों हैं और आप उससे क्यों बात कर रहे हैं। फिर पहला सवाल पूछें। सही सवाल पूछना एक भरोसेमंद रिश्ते की कुंजी है। उनकी मदद से, आप संवाद करते हैं: "आप मेरे लिए महत्वपूर्ण हैं, मैं यहां मदद के लिए हूं, लेकिन अधिक प्रभावी ढंग से मदद करने के लिए मुझे आपकी भागीदारी की आवश्यकता है। इसलिए मुझे आपके बारे में और आपके साथ क्या हुआ, इसके बारे में थोड़ा और जानने की जरूरत है।"
सभी प्रश्नों को तीन श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:
- बंद (हाँ / नहीं) - तथ्यात्मक जानकारी शीघ्रता से प्राप्त करने में आपकी सहायता करता है;
- खुला (क्या, क्यों, कैसे) - अधिक विवरण प्रदान करें और सुझाव दें कि आपको किस प्रकार की सहायता की आवश्यकता हो सकती है;
- रिफ्लेक्सिव, पैराफ्रेसिंग ("क्या मैं इसे सही ढंग से समझता हूं …", "अर्थात, दूसरे शब्दों में …", "मैंने सुना है कि आप अब …") हमेशा शाब्दिक अर्थों में प्रश्न नहीं होते हैं, लेकिन वे हैं व्यक्ति को यह दिखाने के लिए आवश्यक है कि आप उसकी बात ध्यान से सुनें और समझने की कोशिश करें।
आपका काम एक व्यक्ति-दर्पण बनना है: पीड़ित की स्थिति को उसके वाक्यांशों, इशारों, चेहरे के भावों से पढ़ना और प्रतिक्रिया देना। व्यक्ति को आप पर भरोसा करने के लिए, उन्हें अपना दुख, क्रोध या निराशा व्यक्त करने का अवसर देना महत्वपूर्ण है। रेचन का होना और संचित भावनात्मक तनाव कम होना आवश्यक है।
उसकी सभी समस्याओं को एक बार में हल करने में जल्दबाजी न करें, "सब कुछ इतना डरावना नहीं है" या "यह सरासर छोटी चीजें हैं, मुख्य बात यह है कि आप जीवित हैं" जैसे वाक्यांशों के साथ स्थिति को सरल न करें। इस प्रकार, आप केवल जो हो रहा है उसका अवमूल्यन करते हैं और यह समझने की कमी दिखाते हैं कि व्यक्ति कितना बुरा है। और सबसे महत्वपूर्ण बात, बहस मत करो।
चरण 2: शर्त का आकलन और आवश्यक सहायता
दूसरे चरण की जानकारी मिल रही है। पीड़ित द्वारा आपको बताई गई कहानी में संदर्भ (वास्तव में क्या हुआ) और जो हुआ उस पर उसकी प्रतिक्रिया शामिल होगी। सुनकर, आपको सामान्य प्रतिक्रियाओं को चरम से अलग करना होगा।यह नैदानिक मूल्यांकन और निदान के बारे में नहीं है, केवल सामान्य ज्ञान काम करता है। और याद रखें: कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या देखते हैं और कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपको क्या कहा जाता है, पीड़ित का न्याय न करें और निर्णय न दें।
इस स्तर पर, क्रियाओं का एक स्पष्ट क्रम महत्वपूर्ण है:
1. व्यक्ति की शारीरिक और मानसिक स्थिति का आकलन करें। याद रखें, सबसे पहले, आपको इसकी चिकित्सा स्थिति को समझने की जरूरत है और यदि आवश्यक हो, तो इसे डॉक्टर के पास ले जाएं। बाकी सब - बाद में।
2. आपदा के पैमाने को समझने के लिए क्या हुआ, इसके विवरण का पता लगाएं।
3. स्पष्ट प्रश्न पूछें कि क्या किसी व्यक्ति की स्थिति के कुछ पहलू और घटनाओं के बारे में उसकी कहानी आपको विरोधाभासी लगती है।
इस तरह की पूछताछ के बाद, यह आपके लिए स्पष्ट हो जाएगा कि आप किसके साथ काम कर रहे हैं और आपको कितनी तत्काल मदद की ज़रूरत है। हमेशा ऐसे लोग होंगे जो स्वयं कठिनाइयों का सामना कर सकते हैं। वे एक आशावादी रवैया बनाए रखने में सक्षम हैं और आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं। ऐसे लोगों के साथ, सब कुछ सरल है: यदि आप कम से कम किसी तरह से किसी भी तरह की मदद कर सकते हैं तो वहां रहें।
सबसे कठिन बात यह समझना है कि पीड़ितों में से कौन समझदार है, हालांकि वे अत्यधिक चिंतित हैं, और जो अपने दम पर सदमे का सामना नहीं करने के जोखिम में हैं। यदि आप देखते हैं तो "लाल बत्ती" को अपने दिमाग में आने दें: भ्रमित सोच, आत्महत्या के इरादे, आक्रामक व्यवहार, मतिभ्रम, घबराहट के दौरे, आवेगी और जोखिम भरे कार्य, शराब और नशीली दवाओं का दुरुपयोग। इसके विपरीत, एक खतरनाक संकेत भावनाओं की अभिव्यक्ति की कमी, पूर्ण निष्क्रियता, किसी के साथ संपर्क से बचना हो सकता है।
महत्वपूर्ण संकेतक हृदय और पाचन के कामकाज में परिवर्तन, आंतरिक रक्तस्राव के निशान, बेहोशी, सीने में दर्द, चक्कर आना, सुन्नता या पक्षाघात (विशेषकर अंगों या चेहरे का), बोलने या भाषण को पहचानने में असमर्थता हैं। ऐसे में जल्द से जल्द डॉक्टर की मदद की जरूरत होती है।
चरण 3: प्राथमिकताएं: सबसे अधिक सहायता की आवश्यकता किसे है
यदि आप ऐसी स्थिति की कल्पना करते हैं जिसमें कई पीड़ित हैं, तो यह समझना महत्वपूर्ण है कि उनमें से किसे सबसे पहले समर्थन की आवश्यकता है। मूल्यांकन के चरण में प्राप्त जानकारी के आधार पर, आप सबसे कठिन स्थिति में लोगों की पहचान कर सकते हैं: जो तार्किक रूप से तर्क करने और खुद की सेवा करने में असमर्थ हैं, जो खुद को या दूसरों को नुकसान पहुंचाने जा रहे हैं, जो दूर करने के लिए संगठनात्मक मुद्दों को हल करने के लिए तैयार नहीं हैं। संकट।
इसके अलावा, आप उन कारकों का मूल्यांकन कर सकते हैं जो इस संभावना को बढ़ाते हैं कि एक व्यक्ति कुछ समय बाद खराब हो जाएगा: मृत्यु (चाहे उसने मृत लोगों को देखा हो और वह मृत्यु के कितना करीब था), हानि (चाहे वह अपने परिवार और दोस्तों से अलग हो, है वहाँ कहाँ रहना है), क्षति (व्यक्तिगत चोट और दर्दनाक मनोवैज्ञानिक अनुभव)। इन सभी मामलों में, समय पर सहायता प्रदान करना महत्वपूर्ण है।
चरण 4: मदद के लिए बुलाई गई कार्रवाई
आइए याद दिलाएं: पहली मनोवैज्ञानिक सहायता मनोचिकित्सा नहीं है और न ही सर्जिकल ऑपरेशन। यदि यह आपके अधिकार क्षेत्र में नहीं है तो पीड़ित की समस्याओं को हल करने की कोशिश न करें। कभी-कभी बस वहां रहना और बिना निर्णय लिए सुनना कहीं अधिक महत्वपूर्ण होता है। अनुसंधान इस बात की पुष्टि करता है कि किसी दुर्घटना से उबरने के लिए संचार और सामाजिक समर्थन सबसे महत्वपूर्ण कारक है।
लेकिन मदद ही क्या है? सबसे पहले, आपको यह समझने की जरूरत है कि क्या आपके वार्ताकार के पास भोजन, कपड़े, दस्तावेज, परिचित हैं जो आश्रय कर सकते हैं। दूसरे, मनोवैज्ञानिक तनाव को कम करना महत्वपूर्ण है।
यदि कोई व्यक्ति आपको मानसिक रूप से अस्थिर लगता है, तो आपको उसकी स्थिति को संतुलित करने की आवश्यकता है: उसे एक साधारण तकनीकी कार्य दें, उसे दर्दनाक दृष्टि से विचलित करें, उसे भाप लेने दें और बोलने दें, उसे जल्दबाजी में निर्णय लेने के लिए स्थगित करें।
यदि पीड़ित कम या ज्यादा स्थिर है, तो उसकी व्यवहार्यता का समर्थन करने में मदद मिलती है। उसे कैसे व्यवहार करना है और आगे उसके साथ क्या हो सकता है, इस बारे में जानकारी प्रदान करें, समझाएं कि ऐसी स्थिति में उसकी भावनाएं सामान्य हैं। उसे आशा देने की कोशिश करें कि वह इसे संभाल सकता है।यदि आप कोई तनाव प्रबंधन तकनीक जानते हैं, तो कृपया अपने कौशल साझा करें। और अगर यह उचित लगता है, तो जो हुआ उसे देखने के किसी अन्य तरीके के लिए उसके साथ देखें।
चरण 5: आगे की कार्य योजना
भले ही पीड़ित का मूड बेहतर हो गया हो और आप आश्वस्त हों कि संकट दूर हो गया है, उसे भाग्य की दया पर न छोड़ें। इस सब के बाद उसका क्या होगा? क्या कोई व्यक्ति अपने जीवन के टुकड़े टुकड़े करके पुनर्निर्माण करने में सक्षम है? क्या आप उसकी मदद करने के लिए कुछ और कर सकते हैं?
यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति की मदद करने की स्वतंत्रता लेते हैं जो एक गंभीर जीवन सदमे से गुजरा है, तो आपको कुछ समय बाद कम से कम एक बार उससे मिलने की जरूरत है। उसे अपने संपर्क छोड़ दें ताकि उसे आपका समर्थन महसूस हो - ताकि उसे पता चले कि वह अकेला नहीं है। उससे पूछें कि अगर आप उसे एक हफ्ते या एक महीने में फिर से देखेंगे तो क्या उसे बुरा लगेगा।
मुख्य बात यह पता लगाना है कि क्या पीड़ित को मदद के लिए किसी के पास भेजना जरूरी है। यह एक डॉक्टर, मनोवैज्ञानिक, मनोचिकित्सक, सामाजिक कार्यकर्ता, परिवार या दोस्त, नौकरी केंद्रों और वित्तीय संस्थानों के कर्मचारी हो सकते हैं। न केवल पीड़ित को वांछित फोन नंबर देना महत्वपूर्ण है, बल्कि उसे इस कदम का महत्व समझाने के लिए, उसके साथ विशेषज्ञों और अधिकारियों से संपर्क करना और, सबसे महत्वपूर्ण बात, उसका समर्थन करना जारी रखना है। धीरे-धीरे, आपके लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति को विश्वास होगा कि सब कुछ खो नहीं गया है और जीवन के लिए पुनर्जन्म होगा।
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