2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46
प्रबंधन के साथ अपने काम में, मैं अक्सर प्रबंधकों से मिलता हूं जिन्हें कर्मचारियों के साथ संवाद करने में कठिनाई होती है। प्रबंधकों को पता है कि बाजार विश्लेषण के आधार पर एक स्पष्ट, विशिष्ट कार्य कैसे निर्धारित किया जाता है, लेकिन आधुनिक व्यवसाय में केवल एक कार्य निर्धारित करना पर्याप्त नहीं है, कर्मचारियों के साथ सक्षम संचार बनाना महत्वपूर्ण है। फीडबैक प्रदान करने के लिए कई मॉडल हैं, और यहां है उन्हीं में से एक है:
4-चरणीय फीडबैक तकनीक, बीओएफएफ:
कार्रवाई
तथ्य/घटना और/या व्यवहार पर ध्यान दें।
सामान्यीकरण न करें (हमेशा / लगातार / अक्सर), भावनात्मक रंग के बिना बोलें।
उदाहरण के लिए: आपने आज रिपोर्ट सबमिट नहीं की।
इन क्रियाओं का परिणाम / प्रभाव
उन प्राकृतिक परिणामों का उल्लेख करें जो विख्यात घटना/व्यवहार के परिणामस्वरूप हुए हैं और/या हो सकते हैं।
उदाहरण के लिए: इसने नेतृत्व किया है / हो सकता है…।
भावना
जो हो रहा है उसके प्रति अपनी भावनाओं, भावनाओं, दृष्टिकोण का वर्णन करें।
उदाहरण के लिए: मैं परेशान हूं क्योंकि मुझे समय पर डेटा नहीं मिल रहा है, आदि।
भविष्य
पूछें कि कर्मचारी क्या करने / करने को तैयार है ताकि भविष्य में यह घटना / व्यवहार न हो।
उदाहरण के लिए: आप भविष्य में समय पर रिपोर्ट भेजने के लिए क्या करेंगे?
यदि समझौते पूरे नहीं होते हैं, तो अगली बार तार्किक परिणामों पर आगे बढ़ना आवश्यक है: इस बात पर सहमत हों कि यदि कर्मचारी दायित्वों का उल्लंघन करता है तो क्या होगा?
कर्मचारी को खुद को प्रपोज करना होगा।
उदाहरण के लिए:
प्रबंधक: हमारे पास पहले से ही समझौते थे, लेकिन आपने उन्हें पूरा नहीं किया। इसलिए, आइए इस बात पर सहमत हों कि यदि आप भविष्य में समय पर रिपोर्ट प्रस्तुत नहीं करते हैं तो क्या होगा?
मुझे आशा है कि यह लेख उपयोगी था और आपके कर्मचारियों के साथ संचार में आपकी सहायता करेगा।
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