विज्ञापन जोड़तोड़ और "अद्वितीय सामग्री": इंटरनेट पर एक गुणवत्ता सेवा कैसे बेचें और खरीदें

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46

आज सुबह मेरे इनबॉक्स में एक पत्र आया।

"प्रिय लिली," यह कहा। - हम आपको एक अद्वितीय सम्मेलन में आमंत्रित करते हैं जो आपके जैसे उन्नत, स्मार्ट और पेशेवर शिक्षकों को एक साथ लाता है। अंग्रेजी ग्रह के सर्वश्रेष्ठ शिक्षक दुनिया के महानतम विचारों को अपने समान रूप से स्मार्ट सहयोगियों के लिए लाने के लिए एक साथ आएंगे …"

मेरा दिमाग तुरंत लाल हो गया:

मेरे दिमाग की आंखों में हेरफेर चमक गया, और पत्र टोकरी में सूर्यास्त में उड़ गया।

इस लेख में, मैं आप में से प्रत्येक मित्र को प्रोत्साहित करना चाहता हूं - चाहे आप एक विक्रेता या संभावित ग्राहक हों - अपने आप से कई प्रश्न पूछने के लिए, अपने आप से ईमानदार रहें, और आलोचनात्मक रूप से सोचने का निर्णय लें।

एक अच्छी सेवा चुनना मुश्किल क्यों है?

किसी उत्पाद के विपरीत, किसी सेवा को छुआ नहीं जा सकता।

ग्राहक ठेकेदार को पैसे देता है, और ठेकेदार इस तरह ग्राहक से विश्वास खरीदता है। आपके भरोसे की कीमत कितनी है?

इसके अलावा, ज्यादातर मामलों में, किसी सेवा के प्रभाव को तभी महसूस किया जा सकता है जब वह प्रदान की जाती है और समय के साथ। सहानुभूति के स्वामी के लिए भी, किसी अन्य उपयोगकर्ता की भावनाओं से सेवा के लाभों का आकलन करना मुश्किल है।

एक सेवा खरीदते समय, ग्राहक को उम्मीद है कि ठेकेदार उसे धोखा नहीं देगा, और इस तरह खुद को यह समझाने के लिए इच्छुक है कि सेवा पूरी तरह से विफल होने पर भी प्रभाव डालती है। एक व्यक्ति के लिए यह स्वाभाविक है कि वह जो उम्मीद करता है उस पर विश्वास करें, भले ही बाहर से भी कोई बदलाव न हो। यह पूरी कठिनाई है: प्रत्येक व्यक्ति अपने मूड, दुनिया की दृष्टि और हेडबैंड पर मॉडल के बालों के रंग के आधार पर, उसी सेवा की गुणवत्ता का अपने तरीके से मूल्यांकन करता है। एक और एक ही सेवा एक व्यक्ति को अपील कर सकती है और मौलिक रूप से दूसरे को निराश कर सकती है। हमारा व्यक्तित्व यही कारण है कि कोई जादू बेचने वाले शब्द नहीं हैं, और मैं प्रत्येक पाठक से अपने स्वयं के व्यक्तित्व के चश्मे के माध्यम से वर्चुअल काउंटर पर सेवाओं पर विचार करने का आग्रह करता हूं।

अगर आप खरीदार हैं।

कब सतर्क रहना है। तथ्य सेवा की गुणवत्ता के बारे में सबसे अच्छा बताते हैं। आकलन वाले सुंदर शब्द अक्सर तथ्यों की कमी को छुपाते हैं। यदि कोई विज्ञापन "अविश्वसनीय," "बेहद नशे की लत," "सुपर पेशेवर," और इसी तरह के शब्दों से चमकता है, तो यह सावधान रहने का एक कारण है। शायद पाठ एक शौकिया कॉपीराइटर द्वारा लिखा गया था जो झगड़े खोजने के अतिरिक्त काम के साथ खुद को बोझ नहीं करना चाहता था। सेवा के अधिकांश संभावित लाभ पर्दे के पीछे रह गए हैं। एक मौका है कि आप इसके बारे में कभी नहीं जान पाएंगे।

क्या करें। विक्रेताओं और साइट फिलर्स के बीच एक राय है कि किसी व्यक्ति को "जादू" निर्माण का उपयोग करके फुसलाया जा सकता है। क्या आपने गौर किया, है ना?

आइए उदाहरण के लिए सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले विज्ञापन शब्द को लें: अद्वितीय।

अपने आप से पूछो:

मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझे अद्वितीय ज्ञान की पेशकश की जा रही है?

किस तरह से अनोखा?

क्या यह केवल हमारे साथ या पूरी दुनिया में अद्वितीय है?

अद्वितीय "उपयोगी" का पर्यायवाची है?

मुझे क्यों विश्वास करना चाहिए कि विशिष्टता सफलता की कुंजी है?

सबूत कहां है कि पुराना दृष्टिकोण खराब है?

जब आप अगला "बार्कर" देखते हैं, जिसमें कई अपुष्ट आकलन होते हैं, तो अपने आप से पूछें:

• मुझे कैसे पता चलेगा कि यह कोर्स चार हफ्तों में मुझे एक अच्छा आईटी आदमी बना देगा? क्या वे मेरा कार्यक्रम जानते हैं? आखिरकार, मैं बहुत बेहतर अध्ययन करता हूं जब मेरे बगल में परिचित लोग होते हैं …

• हो सकता है कि मुझे यह कोर्स इंटरनेट पर मुफ्त में मिल जाए? (मैं कौरसेरा और फ्यूचरलर्न के साथ खिलवाड़ करने जा रहा हूं)
• यह कहता है कि मैं एक वेबिनार में भाग लेकर अपना जीवन बदल सकता हूं, लेकिन यह विज्ञापन मुझे ऐसा क्यों महसूस कराता है कि मैं अब हारा हुआ हूं?
• यह कोच कौन है? हमें उसके बारे में पता लगाने की जरूरत है…

खुद के साथ ईमानदार हो। उन सवालों का ईमानदारी से जवाब देने की कोशिश करें जो आपको किसी तरह परेशान करते हैं।

सच्चाई यह है कि कोई भी योग्य शिक्षक (या मनोचिकित्सक) आपके लिए आपकी समस्या का समाधान इस तरह से नहीं कर सकता है जिससे आप सहज और सहज महसूस करें। मनोवैज्ञानिक का कार्य आपको एक निर्णय की ओर धकेलना है, न कि आपको चांदी की थाली में तैयार स्क्रिप्ट के साथ प्रस्तुत करना। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप ऋषि के निर्णय के अधिकार पर विश्वास करने के लिए खुद को कैसे मजबूर करते हैं और अपने लिए सोचने के तरीके पर प्रयास करते हैं, ऐसा परिदृश्य हमेशा विदेशी और ठंडा लगेगा।

कब भरोसा करना है। एक देखभाल करने वाला विक्रेता हमेशा आपके साथ एक ही भाषा बोलता है। वह आप पर पेशेवर शब्दजाल की शब्दावली फैलाने की कोशिश नहीं करेगा।

अच्छे विज्ञापन में हमेशा दया और देखभाल की भावना होती है। भले ही यह कुछ क्रूर लोहा हो: उदाहरण के लिए, एक धातु संरचना उत्पादन संयंत्र!

एक सेवा जो आपके जीवन को बेहतर बनाएगी वह निश्चित रूप से आपके दिल में आएगी। आपको इसमें खुद से बात करने की जरूरत नहीं है। उसके बारे में सुस्त विचार आपके साथ कई घंटों, दिनों, हफ्तों या उससे भी अधिक समय तक रहेगा। आपकी इच्छाओं के पतले धागे आपको इससे बांध देंगे, और आप सेवा के साथ खुद को और अधिक विस्तार से परिचित करने के लिए साइट पर वापस लौटना चाहेंगे।

यदि आप एक विक्रेता हैं।

क्या काम नहीं करता है। शब्दों को बेचने और वेबिनार को आमंत्रित करने की अधिकता किसी भी विश्लेषणात्मक-दिमाग वाले व्यक्ति में गलतफहमी पैदा करती है।

मैं अंग्रेजी का शिक्षक हूं। यह एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें प्रतियोगी एक दूसरे के ऊपर स्प्रैट की तरह लेट जाते हैं, और जीवन के संकेत दिखाते हैं, एक संभावित ग्राहक उनके सामने करघे चाहिए। वेबिनार और ऑनलाइन पाठ्यक्रम हर जगह इंतजार कर रहे हैं: पीएसएस, क्या आप अंग्रेजी सीखना चाहेंगे?

क्लाइंट को मूर्ख समझना एक गलती है। यह मान लेना तर्कसंगत है कि ग्राहक को आपकी आवश्यकता है क्योंकि वह स्वयं कुछ ऐसा नहीं कर सकता या नहीं करना चाहता जिससे उसका जीवन आसान हो जाए। हालाँकि, यह विश्वास करना मूर्खता होगी कि आप किसी व्यक्ति के सिर पर सैकड़ों सुंदर लेकिन खोखले वादे करके उसे पछाड़ सकते हैं।

क्या कार्य करता है। हम पहले ही पता लगा चुके हैं कि आपके पेशे से दूर एक समझदार व्यक्ति के लिए, खाली भौंकने वाले टिनसेल हैं। ऐसे उपभोक्ता हैं जो चमक और सरसराहट पसंद करते हैं: तब यह विज्ञापन काम करता है। लेकिन क्या होगा यदि आपने अपनी साइट को आकर्षक शब्दों से ढक दिया है, और खरीदार अभी भी खिड़की के पीछे पैर से पैर की ओर जा रहा है?

तथ्य, अनुभव, विवरण और प्रतिष्ठा फोटो में मूल फोंट और मुस्कुराते हुए लोगों की तुलना में आपके बारे में अधिक स्पष्ट रूप से बोलते हैं (क्षमा करें यदि आप एक कॉलिग्राफर या दंत चिकित्सक हैं - उस स्थिति में, उपरोक्त सामग्री आपको अच्छी तरह से करेगी)।

सबसे पहले, ग्राहक के साथ ईमानदार रहें। यह जितना सीधा लगता है, ईमानदारी और ईमानदारी सबसे भरोसेमंद है। चिकने कोनों और अलंकृत योग्यताओं के विपरीत, वे हमेशा दिखाई देते हैं।

एक अच्छी किताब है: “लिखो। मैक्सिम इल्याखोव और ल्यूडमिला सरचेवा के लेखकत्व को कम करें। उस गंभीर उद्यमी के लिए अवश्य पढ़ें जो जनता को अपने उत्पाद के बारे में बताना चाहता है।

दूसरा, आपको अपने उत्पाद पर विश्वास करना होगा। यदि आपने स्वयं अपनी सेवा नहीं खरीदी है और इस बात से अवगत हैं, तो आप अन्य कंपनियों को चुनने के लिए खरीदार को कैसे दोष दे सकते हैं?

शक्ति परीक्षण का उच्चतम स्तर व्यक्तित्वों के नीचे जाने के बिना अपने उत्पाद की रक्षा करने में सक्षम होना है, जब शुभचिंतक आपकी आलोचना करते हैं और व्यक्तित्वों के नीचे जाते हैं। यदि आप वास्तव में अपनी सेवा में विश्वास करते हैं और इसकी क्षमता से अवगत हैं, तो आपके लिए इसे अनुकूल दर्शकों के लिए विज्ञापित करना मुश्किल नहीं होगा। जब हम किसी सेवा की तलाश में होते हैं, तो हम में से अधिकांश एक बेईमान उद्यमी को पकड़ने के बजाय अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए दृढ़ संकल्पित होते हैं। इसलिए, सबसे खराब स्थिति में, अयोग्य विक्रेता के पास सड़े हुए टमाटर और सड़े हुए अंडे की तुलना में हवा की सीटी और फिर से टाइप होने की संभावना अधिक होती है।

तीसरा, अपनी रचना के बारे में प्यार से बताएं। हम ऐसे लोगों की ओर आकर्षित होते हैं जो अपने पेशे से प्यार करते हैं और आंखों में चमक के साथ इसके बारे में बात करते हैं। इसे कभी-कभी करिश्मा कहा जाता है।

हेरफेर जलन का कारण बनता है क्योंकि यह जिद है, जिसे हम अवचेतन स्तर पर पढ़ते हैं। जब हमें लगता है कि हमें धोखा दिया गया है, तो हम तुरंत फेसबुक पर गुस्सा निकालते हैं, नफरत के क्लबों को उगलते हैं और उभरते हुए नवप्रवर्तकों की आशाओं को कुचलते हैं।

सामान्य सलाह।

ईमानदार रहें और दूसरों के साथ समान स्तर पर संवाद करें। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप विक्रेता हैं, कॉपीराइटर हैं, खरीदार हैं या उद्यमी हैं। दूसरों से मानवीय रूप से बात करें। उस व्यक्ति का ख्याल रखें जो आप पर भरोसा करता है: और आपको निश्चित रूप से सुना जाएगा।