2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46
1. किसी भी बातचीत के लिए सबसे महत्वपूर्ण, आवश्यक शर्त, चाहे वह किसी सहकर्मी के साथ बातचीत हो, रिश्तेदारों के साथ, या कोचिंग की प्रक्रिया में, एक बहुस्तरीय संपर्क है, जिसे कहा जाता है तालमेल।
कोचिंग प्रक्रिया अधिक प्रभावी हो सकती है, भले ही कोच कोच मॉडल के अनुसार कार्य न करे। विश्वास नहीं हो रहा? इसे अजमाएं!
प्राप्त करने के लिए, और सबसे महत्वपूर्ण बात, तालमेल बनाए रखना, विभिन्न तरीके और तरीके हैं।
शॉर्ट टर्म ट्यूनिंग के तरीके: मेटा पोस्ट। खड़ा करना। ताल। इशारे। आवाज और भाषण।
लंबी अवधि के तरीके: मान। न्यूरोलॉजिकल स्तर।
2. संपर्क स्तर।
जिस स्तर पर तालमेल बनाया और बनाए रखा जाता है वह भी महत्वपूर्ण है।
1. अनुभव या अनुभव … "हम एक ही शहर में रहते थे", "हम एक ही संस्थान में पढ़ते थे"
2. अवधारणाएं … विचारों की समानता, दुनिया की तस्वीर, वास्तविकता कैसे काम करती है, इसके बारे में धारणाएं, कुछ चीजों और घटनाओं के प्रति दृष्टिकोण।
3. इरादा … क्लाइंट कुछ चाहता है और इसके लिए कुछ करने को तैयार है, और कोच इस स्तर पर उसके साथ मेल खाता है, क्योंकि वह इसमें क्लाइंट की मदद करना चाहता है।
4. प्रेरणा … यदि हमारी प्रेरणाएँ मेल नहीं खातीं, या सीधे विपरीत हैं, तो स्वाभाविक रूप से किसी व्यक्ति को समझना अधिक कठिन होगा। यदि वे मेल खाते हैं, तो किसी व्यक्ति को समझना आसान होगा, लेकिन उसके "अंधे धब्बे" को स्पष्ट करना अधिक कठिन हो सकता है।
5. विकास। यदि कंपनी का नेता प्रत्येक अधीनस्थ से उसकी वास्तविकता में मिलना चाहता है, तो यह मुश्किल होगा। उसे अपनी खुद की वास्तविकता (कॉर्पोरेट संस्कृति) बनाने की जरूरत है, जो सभी के लिए लुभावना हो और उन्हें एक मिशन के साथ एकजुट करे।
3. स्थिति का स्पष्टीकरण।
आमतौर पर कोचिंग की प्रक्रिया में सबसे ज्यादा समय स्पष्टीकरण पर खर्च होता है।
सबसे पहले, आपको यह पता लगाना होगा कि यह कैसा लगता है वर्तमान स्थिति ग्राहक और क्या है इच्छित … और एक से दूसरे में जाने के लिए क्या चाहिए।
कोच विस्तृत प्रश्न पूछ सकता है। उदाहरण के लिए, "हमें इसके बारे में और बताएं", "क्या आप मुझे इसके बारे में और बता सकते हैं", "आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है?", "सबसे महत्वपूर्ण क्या है?"
यदि क्लाइंट बहुत अधिक बात कर रहा है और इससे स्पष्टता कम हो जाती है, तो संकीर्ण प्रश्न पूछे जा सकते हैं। जैसे "क्या आप संक्षेप में बता सकते हैं?", "यहाँ सबसे महत्वपूर्ण बात क्या है?"
स्पष्ट करने का एक और तरीका है - "मुझे समझने में मदद करें", "इसे समझने में मेरी सहायता करें" जैसा प्रश्न।
यदि ग्राहक सामान्य शब्दों में बोलता है, लेकिन कभी भी विवरण तक नहीं पहुंचता है, तो हम मान सकते हैं कि स्पष्टता तब आएगी जब वह अंत में विस्तार करना शुरू करेगा। इसके विपरीत, यदि वह एक विस्तृत विवरण में तल्लीन हो जाता है, तो उसके लिए बड़ी तस्वीर प्रस्तुत करना अधिक कठिन होता है।
स्पष्टता के प्रत्यक्ष संकेतक हैं, जब कोई ग्राहक कहता है: "मैं समझता हूं, अब सब कुछ स्पष्ट है," - उसकी स्थिति बदल जाती है। अप्रत्यक्ष संकेत हैं - इशारे, अंशांकन, ऊर्जा स्तर, और प्रतिबद्ध होने की इच्छा।
स्पष्टता लाने की तकनीकों में से एक है मॉडलिंग, उस स्थिति का वर्चुअल रीप्ले जिसके बारे में एक व्यक्ति सोच रहा है। खेलने के सुझाव, विभिन्न भूमिकाओं में खुद को आजमाने का अच्छा अनुभव देते हैं। और फिर ग्राहक समझता है कि वह कुछ परिस्थितियों में कैसा महसूस कर सकता है और तैयारी कर सकता है।
4. ग्राहक की जिम्मेदारी।
निश्चित रूप से आपको एक से अधिक बार मिलना पड़ा है कि लोग कितनी बार जिम्मेदारी नहीं लेना चाहते हैं और वे कितनी कुशलता से जानते हैं कि इसे दूसरों पर कैसे स्थानांतरित किया जाए। क्या आप कभी ये अन्य रहे हैं?
जिम्मेदारी लेने के संकेत: एक प्रभावी योजना, ऊर्जा, लागत और परिणाम लेना, मूल्यों के साथ संरेखित करना, अतिरिक्त संसाधनों और लोगों को प्रक्रिया से जोड़ने की इच्छा।
आप इसे सीधे पूछकर देख सकते हैं कि क्या वह जानता है कि वह उपरोक्त सभी के आधार पर क्या करने जा रहा है।आप क्लाइंट से समय सीमा निर्धारित करने के लिए कह सकते हैं: यदि वह एक सप्ताह या एक महीने के भीतर ऐसा करने के लिए तैयार है, तो इसका मतलब है कि उसने पहले ही एक प्रतिबद्धता बना ली है।
5. समर्थन और निराशा।
सत्र के दौरान, ग्राहक की ऊर्जा को जगाने के लिए, कोच को ग्राहक में अपनी निष्क्रियता के परिणामों का अनुकरण करने, ग्राहक को भावनात्मक रूप से उत्तेजित करने या समर्थन करने की आवश्यकता हो सकती है, विशेष रूप से कुछ भी कुहनी के बिना।
ईमानदारी से समर्थन अद्भुत काम करता है, और एक अच्छा उत्तेजना ग्राहक को चुनौती देता है।
सीटू में उपयोग किए जाने पर दोनों अच्छे कोचिंग टूल हो सकते हैं।
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