2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46
या संचार के बारे में जो कुछ भी हम पहले से जानते हैं उसका उपयोग कैसे शुरू करें, लेकिन खुद पर भरोसा करने से डरते हैं।
सबसे पहले, आइए देखें कि संचार क्या है, और क्या यह केवल बातचीत है।
संचार "एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में सूचना का स्थानांतरण" है।
हर कोई जानता है कि यह मौखिक और गैर-मौखिक हो सकता है। मौखिक - भाषण के माध्यम से संचार। हम उन शब्दों और वाक्यांशों का उच्चारण करते हैं जिनका अर्थ होता है, हम संख्याओं को नाम देते हैं। गैर-मौखिक में सभी प्रकार के शरीर के संकेत शामिल हैं - स्थिति, मांसपेशियों में तनाव, सिर का मुड़ना, हाथ और पैरों की स्थिति और गति, आवाज मॉडुलन, चेहरे के भाव, हावभाव, रूप, आवाज का स्वर रंग, आदि।
इन गैर-वाक् संकेतों से हमें 90 प्रतिशत से अधिक जानकारी मिलती है, लेकिन हम इसका उपयोग कैसे करते हैं?
और हम इसका उपयोग करते हैं, यदि हम विशेष प्रयास नहीं करते हैं, जैसा कि उस परिवार में प्रथागत था जहां हम पले-बढ़े थे। यदि किसी चीज़ को अनदेखा करने की प्रथा थी, उदाहरण के लिए, उदासी, तो हम इसे स्वचालित रूप से करते हैं। यदि यह कुछ भावनाओं या राज्यों के प्रति संवेदनशील रूप से प्रतिक्रिया करने के लिए प्रथागत था, उदाहरण के लिए, क्रोध या खुशी, तो हम प्रतिक्रिया करते हैं। और हम अपेक्षा करते हैं कि दूसरा व्यक्ति स्वयं के संबंध में भी ऐसा ही करे। और उनका पालन-पोषण एक अलग वातावरण में हुआ, शायद एक अलग संस्कृति, धर्म में भी, और वह हमारे संकेतों को अपने तरीके से "पढ़ता" है और अपने तरीके से प्रतिक्रिया भी करता है। और प्रत्येक पक्ष का विश्वास इतना दृढ़ और सभी को प्रिय है! और कभी-कभी किसी और के प्रतिक्रिया करने और खुद को सही ढंग से समझने के लिए प्रस्तुत करने का तरीका इतना कठिन होता है!
और दूसरे को समझने का तरीका कितना आसान है!
मानसिक रूप से (या, यदि ऐसी संभावना है, वास्तव में), वार्ताकार के रूप में एक ही मुद्रा लें, अपने आप को उनकी कल्पना करें - उसी उम्र में, एक ही लिंग के, एक ही कपड़े में, एक ही स्वर और नज़र के साथ, कह रहा है कि वह बोलता है। और पकड़ लें कि आप महसूस करते हैं, कि आप इस अवस्था में जो चाहते हैं उसे महसूस करते हैं। संचार प्रशिक्षण और मनोवैज्ञानिक के कार्यालय में, इस तरह के अभ्यास से अद्भुत खोजें होती हैं।
"यह पता चला है कि मेरे पति स्नेह चाहते हैं, लेकिन शब्दों के साथ वह छुरा घोंपते हैं और अपना बचाव करते हैं," या "मैंने सोचा था कि वह गुस्से में थी और मुझसे नफरत करती थी, लेकिन उसने मेरी बिल्कुल भी परवाह नहीं की।" और कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या खोज होती है, यहां तक कि आक्रामक और अप्रिय भी, वे हमेशा राहत लाते हैं, क्योंकि वे सच्चाई को प्रकट करते हैं और अनावश्यक कार्यों को करने की आवश्यकता से मुक्त करते हैं। और वे स्थिति के लिए कुछ और उपयुक्त करने के अवसर खोलते हैं।
चलो आगे बढ़ते हैं उस संचार का एक उद्देश्य है … हमेशा। यहां उन प्रकारों और लक्ष्यों के नाम दिए गए हैं जिनका अनुसरण प्रत्येक में किया जाता है।
1. सामग्री - उत्पादों और गतिविधि की वस्तुओं का आदान-प्रदान, जो बदले में विषयों की वास्तविक जरूरतों को पूरा करने के साधन के रूप में कार्य करता है।
2. संज्ञानात्मक - ज्ञान विनिमय।
3. सक्रिय - कार्यों, संचालन, कौशल, कौशल का आदान-प्रदान। यहां जानकारी एक विषय से दूसरे विषय में प्रसारित होती है, क्षितिज का विस्तार, क्षमताओं में सुधार और विकास होता है।
4. वातानुकूलित - मानसिक या शारीरिक अवस्थाओं का आदान-प्रदान। (यह दिलचस्प है कि इस तरह के संचार की एक विशेष उप-प्रजाति है और इसका अपना शब्दावली नाम है, जिसमें तथ्यात्मक जानकारी का कोई अर्थ नहीं है, जैसे कोई विषय है, लेकिन संवाद में भाग लेने वाले एकमात्र लक्ष्य का पीछा करना - एक दूसरे के साथ सहमत होना, वक्ता के प्रति पूर्ण लगाव व्यक्त करना। यह पता चला है कि यह मौखिक संचार की तरह दिखता है, लेकिन वास्तव में - भावनात्मक विलय, गैर-मौखिक बातचीत का एक चरम संस्करण।)
5. प्रेरक - उद्देश्यों, लक्ष्यों, रुचियों, उद्देश्यों, जरूरतों का आदान-प्रदान। प्रेरक संचार में इसकी सामग्री के रूप में एक निश्चित दिशा में कार्य करने के लिए कुछ उद्देश्यों, दृष्टिकोणों या तत्परता के एक दूसरे को संचरण होता है।
प्रभावी पारस्परिक संपर्क के लिए, आपको इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि आप प्रत्येक वार्ताकार के साथ किस विशिष्ट लक्ष्य का अनुसरण कर रहे हैं। यदि आप अपनी बातचीत के उद्देश्य को उसी तरह से देखें, तो संवाद सभी प्रतिभागियों को संतुष्टि प्रदान करेगा।
और, इसके विपरीत, उदाहरण के लिए, यदि कोई शिक्षक आपको गणित पढ़ाना चाहता है, और आप दुखी हैं और इस स्थिति को साझा करना चाहते हैं, तो आपको एक ऐसा संघर्ष मिलेगा जो न तो शिक्षक को खुश करेगा और न ही छात्र को। ठीक है, जब तक कि आप एक विशेष रूप से पेशेवर, संवेदनशील शिक्षक के सामने नहीं आते हैं, जो जानता है कि छात्र की किसी भी स्थिति से कैसे निपटना है ताकि यह सूत्रों को आत्मसात करने में हस्तक्षेप न करे।
चलो अब चलते हैं ज़रूरत … पदार्थ लक्ष्य से अधिक सूक्ष्म है। पिछले उदाहरण में, लक्ष्य स्पष्ट है - यह सीखना है, गणितीय कानूनों में महारत हासिल करना। और एक उदास बच्चे की वास्तविक आवश्यकता को समझना है, उसके वर्तमान अनुभव के साथ स्वीकार करना है।
जन्म के तुरंत बाद बच्चे के लिए कोमलता, गर्मजोशी, ध्यान और संचार की नियमितता आवश्यक है। यह पाया गया कि मां (या उसकी जगह लेने वाले व्यक्ति) के प्रति लगाव बच्चे के व्यक्तित्व को आकार देने में बहुत बड़ी भूमिका निभाता है। माँ के साथ यह घनिष्ठ संबंध बहुत जल्दी पैदा होता है - यह बच्चे के घ्राण और श्रवण छापों से पैदा होता है, लेकिन नज़रों के आदान-प्रदान के माध्यम से, स्नेही शब्दों - एक शब्द में, वह सब कुछ जो उनके संचार को बनाता है। इससे वह सुरक्षित महसूस करता है।
दो साल के बाद, आपकी उम्र की आवश्यकताओं को पूरा करने की आवश्यकता है। इस आवश्यकता की संतुष्टि बच्चे पर उसकी उम्र से संबंधित क्षमताओं द्वारा लगाई गई आवश्यकताओं के अनुसार व्यक्त की जाती है। यदि आवश्यकताओं को अधिक महत्व दिया जाता है, तो बच्चे का आत्म-सम्मान कम हो जाता है, आत्म-संदेह बनता है, जो वयस्कता में विफलताओं का कारण है।
यदि आवश्यकताओं को कम करके आंका जाता है, तो आत्मसम्मान को कम करके आंका जाता है, और जब जीवन की वास्तविकताओं का सामना करना पड़ता है जो इसकी पुष्टि नहीं करते हैं, तो बच्चा किसी भी गतिविधि को छोड़ना पसंद करता है। वयस्कता में, यह एक "अपरिचित प्रतिभा" के व्यवहार में प्रकट होता है, जिसकी सभी उपलब्धियां शब्दों में होती हैं, लेकिन कर्मों में - काम और जिम्मेदारी से बचना।
एक ओर, पांच साल के बाद माता-पिता का कार्य बच्चे को समाज की आवश्यकताओं, समाज में जीवन, एक व्यक्तित्व बनाने के लिए, यानी सामाजिक भूमिकाओं का एक समूह है जिसे पूरा किया जाना चाहिए। लेकिन साथ ही, प्रत्येक व्यक्ति एक व्यक्ति के रूप में पैदा होता है और शैक्षिक प्रक्रिया में यह बहुत महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक बच्चे के आंतरिक सार की इस विशिष्टता को न खोएं। व्यक्तित्व को देखा जाना चाहिए, उसकी सराहना की जानी चाहिए और उसका सम्मान किया जाना चाहिए। कई शिक्षक और माता-पिता बच्चों की एक-दूसरे से तुलना करते समय (अतुलनीय की तुलना करते हुए) अपूरणीय गलतियाँ करते हैं, दूसरों से बेहतर होने की आवश्यकता विकसित करते हैं (जो असंभव है और निरंतर असंतोष की ओर जाता है)।
एक किशोर में उत्पन्न होने की आवश्यकता एक समूह या समूहों से संबंधित महसूस करने की होती है। इस सामाजिक मेलजोल में आपसी सम्मान बिल्कुल भी जरूरी नहीं है, खासकर लड़कों के बीच गाली-गलौज, मारपीट हो सकती है। यहां मुख्य बात अन्य किशोरों के साथ समुदाय की भावना है। 10-15 साल के बच्चे की चरित्रगत विशेषता भी समाज में खुद को स्थापित करने, वयस्कों को उनके अधिकारों और क्षमताओं को पहचानने की तीव्र इच्छा में प्रकट होती है।
ई. एरिक्सन द्वारा मानव जीवन के जन्म से लेकर वृद्धावस्था तक के आठ चरणों का वर्णन किया गया है, जिन्होंने जीवन भर मानव "I" के विकास पर ध्यान आकर्षित किया, सामाजिक वातावरण के संबंध में व्यक्तित्व परिवर्तन और सकारात्मक और नकारात्मक दोनों पहलुओं सहित स्वयं के लिए। आइए उन्हें संक्षेप में नाम दें।
पहला चरण: जन्म से एक वर्ष तक - विश्वास या अविश्वास बनता है।
दूसरा चरण: 2-3 वर्ष - स्वतंत्रता या अनिर्णय।
तीसरा चरण: 4-5 वर्ष की आयु - उद्यमशीलता की भावना या अपराधबोध।
चौथा चरण: 6-11 वर्ष की आयु - कौशल या हीनता।
पांचवां चरण: 12-18 वर्ष की आयु - व्यक्तित्व की पहचान या भूमिकाओं की उलझन।
अभी वर्णित के अलावा, एक छठा चरण है: परिपक्वता की शुरुआत - निकटता या अकेलापन, सातवां चरण: परिपक्व उम्र - सामान्य मानवता या आत्म-अवशोषण और आठवां चरण: बुढ़ापा - पूर्णता या निराशा।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विकासात्मक जरूरतों के अलावा, हम अक्सर दूसरों में और अपने आप में विनाशकारी जरूरतों से निपटते हैं।
यदि आप एक छोटे बच्चे हैं, तो वयस्कों के साथ संवाद करते समय सबसे आवश्यक जरूरतों में से एक प्रशंसा की आवश्यकता है। यह बच्चे के लिए भी आवश्यक है, ताकि उसे एक बुनियादी विश्वास हो कि वह व्यर्थ में पैदा नहीं हुआ था, कि उसकी अपेक्षा की गई थी और उसका स्वागत किया गया था। और तीन साल की उम्र में, आपको पुष्टि प्राप्त करने की आवश्यकता है, पहले से ही एक अलग, अधिक "वयस्क" स्तर पर, भविष्य के पुरुष और भविष्य की महिला के रूप में आपके आकर्षण का आकलन, जिनकी विशेषताएं और शिष्टाचार पहले ही निर्धारित किए जा चुके हैं, दिखाई दे रहे हैं और मान्यता की आवश्यकता है।
हम सभी को जीवन के अलग-अलग समय में और अलग-अलग परिस्थितियों में अपने लिए सम्मान देखने और महसूस करने की जरूरत है। व्यक्तियों के रूप में। अपने क्षेत्र में एक पेशेवर के रूप में। एक बच्चे के रूप में - पारिवारिक परंपराओं की निरंतरता। माता-पिता के रूप में। आदि।
लेकिन क्या होगा अगर कोई प्रशंसा, सम्मान या समझ न हो?
प्यार और स्वीकृति की जरूरतें उनके प्रतिपक्ष के रूप में खुद को प्रकट कर सकती हैं - किसी अन्य व्यक्ति को अपमानित करने, आरोप लगाने, परेशान करने की आवश्यकता में। हम में से कोई भी किसी ऐसे मामले को याद कर सकता है जब अचानक कोई ऐसा व्यक्ति सामने आता है जो हमारे खर्च पर खुद का दावा करता है। अपनी नकारात्मकता दूसरों पर उंडेलते हैं। और क्या आप स्वयं ऐसा व्यवहार नहीं करना चाहते थे?
कुछ लोगों को अपने आस-पास की हर चीज़ को नियंत्रित करने की अथक आवश्यकता होती है, जिसमें जीवित लोग भी शामिल हैं। वे हेरफेर के उस्ताद हैं, वे उच्च पदों पर अच्छा महसूस करते हैं, जहां कई अधीनस्थ अपनी इच्छा पूरी करने के लिए बाध्य होते हैं। यह काफी रचनात्मक और एक निश्चित सामूहिक कार्य के लिए पर्याप्त हो सकता है। यह नहीं हो सकता है। और फिर जो लोग ऐसे व्यक्ति पर प्रभाव और निर्भरता के क्षेत्र में आते हैं, वे खुद को भावनात्मक और शक्ति जोड़तोड़ के अपने नेटवर्क में पाते हैं, और हमेशा हार जाते हैं।
अस्वीकार करने, आहत करने, अपमानित करने की आवश्यकता है। हां, हां, यह काफी जरूरत है जिसे समय-समय पर चालू किया जा सकता है, लेकिन किसी के लिए यह लगातार मौजूद है, व्यक्तित्व की संरचना में बनाया गया है, अगर परिवार में संचार का केवल आक्रामक-अवमूल्यन करने वाला तरीका अपनाया गया था।
कोई भी आवश्यकता आपका मार्गदर्शन करना शुरू कर सकती है, खासकर यदि आप इसे स्वीकार नहीं करते हैं, तो ध्यान न दें। जितना अधिक आप उसे अस्वीकार करते हैं, "उसकी दिशा में मत देखो," उसे उतनी ही अधिक शक्ति मिलती है। और कभी-कभी प्यार की आवश्यकता, बचपन में असंतुष्ट, एक व्यक्ति के पूरे जीवन को एक मायावी, दुर्गम व्यक्ति की खोज में बदल देती है, जो एक व्यक्ति से बेहतर प्यार और देखभाल कर सकता है जो खुद अपने लिए कर सकता है।
हमें खुशी होगी अगर हमारे विवरण और वर्गीकरण ने आपको अपने आप को और उन लोगों को बेहतर ढंग से समझने में मदद की जिनके साथ आप विभिन्न जीवन परिस्थितियों में संवाद करते हैं और आपको गहरा, अधिक बहुमुखी और अधिक प्रभावी संचार शुरू करने की अनुमति देते हैं।
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