यह मायने नहीं रखता कि व्यक्ति क्या कहता है, बल्कि यह मायने रखता है कि वह कैसे बोलता है।

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46

दरअसल, जब कोई व्यक्ति किसी चीज के बारे में बोलता या लिखता है, तो वह सबसे पहले अपने बारे में बात करता है। बातचीत के विषय के बारे में नहीं, जो वह वर्णन करता है (प्रशंसा और निंदा करता है) के बारे में नहीं - वह इस बारे में बहुत सारी जानकारी देता है कि वह कौन है और उसके लिए क्या महत्वपूर्ण है।

मनोवैज्ञानिकों को, उदाहरण के लिए, गलत को देखना सिखाया जाता है किस बारे में ग्राहक कहता है, लेकिन उसके लिए, कैसे वह ऐसा करता है (सामान्य जीवन में, लोगों को इसके ठीक विपरीत सिखाया जाता है: "इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि वार्ताकार की आवाज़ क्या है और वह अपने हाथों को कैसे हिलाता है। सुनें कि व्यक्ति क्या कहता है")। वैसे, इसलिए मैं ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत संचार (लाइव या स्काइप के माध्यम से) पसंद करता हूं और इंटरनेट पर पत्राचार को नापसंद करता हूं - एक व्यक्ति के बारे में जानकारी की एक पूरी परत खो जाती है। अपने लिए जज।

किसी भी संदेश से (दोनों स्पष्ट रूप से "जब मैं छोटा था, मेरी माँ मुझे हर दिन मारती थी" और बल्कि सामान्य "सास ने हमें अगले शनिवार को पेशाब करने के लिए आमंत्रित किया") से, आप के बारे में बहुत सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं खुद वक्ता।

पहले तो, कथाकार द्वारा चर्चा के विषय का चुनाव: दुनिया में बहुत सी चीजें हैं, लेकिन किसी कारण से एक व्यक्ति अब इस बारे में बात कर रहा है। संकट के दौरान चुटकुले सुनाना या कीमतों में वृद्धि के बारे में बात करना संभव था - लेकिन सास, शनिवार, पाई को चुना गया था। कभी-कभी यह इंगित करता है कि एक व्यक्ति कुछ के बारे में बात करने के लिए बस "फट रहा है" ("जहाँ भी वे कुछ भी कहते हैं - सभी उन्हें महिलाओं के लिए नीचे लाएंगे" (सी)), या, इसके विपरीत, यह विषय सबसे अधिक प्रतीत होता है "सुरक्षित" ("व्यक्तिगत के बारे में बात न करें, अन्यथा मैं रोना शुरू कर दूंगा।") संवाद के सामान्य संदर्भ से व्यक्ति का वास्तव में क्या मतलब था यह स्पष्ट हो जाता है।

दूसरे, शब्दों का चुनाव जिसके साथ कोई व्यक्ति बोलता है: यह कोई रहस्य नहीं है कि कुछ शब्द क्या हो रहा है इसका आकलन करते हैं। यहां अपमानजनक शब्दों, और उपहास, और, इसके विपरीत, जोरदार सम्मानजनक और विनम्र विवरणों पर नज़र रखना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक अपनी नौकरी के कर्तव्यों को "बकवास" कहता है, या वह अपने शौक का मजाक उड़ाती है - यह बहुत सारी जानकारी है, बहुत कुछ। क्या आपको नहीं लगता कि आप काम पर कुछ महत्वपूर्ण कर रहे हैं? वे वहां आपकी सराहना नहीं करते हैं और किसी गंभीर बात के लिए आप पर भरोसा नहीं करते हैं? या आप खुद दिखावा नहीं करते हैं? क्या आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप अपने शौक के हकदार हैं? अपने खाली समय के लिए सम्मान की मांग नहीं कर सकते? यह मामला नहीं हो सकता है, सभी मान्यताओं को स्पष्ट किया जाना चाहिए। लेकिन, कम से कम, वर्णन में चमकीले रंग के मूल्यांकन वाले शब्दों की उपस्थिति, मैं मानसिक रूप से ध्यान देता हूं और संवाद में उन पर प्रतिक्रिया करता हूं। ठीक है, या, उदाहरण के लिए, भाषण में अवैयक्तिक सूत्र बहुत सांकेतिक हैं ("मेरी शादी 6 साल के लिए वास्या से हुई थी। लेकिन फिर शराब शुरू हुई और महिलाएं दिखाई दीं, घोटालों और झगड़े हुए, और हम अलग हो गए।" वाक्यांश "शराब शुरू हुआ" " और "वास्या ने" ध्वनि पूरी तरह से अलग पीना शुरू कर दिया। वाक्यांशों की तरह ही "घोटाले थे" और "मैंने उसे डांटना और डांटना शुरू कर दिया" - बहुत, बहुत अलग। दूसरे मामले में, कार्रवाई के लेखक हैं, जो हुआ उसके लिए जिम्मेदार है; "- ऐसा लगता है कि यह अपने आप होता है, जवाब में कोई नहीं है और कोई पूछने वाला नहीं है)।

तीसरे, किसी चीज़ के प्रति व्यक्त रवैया (यह, वैसे, बातचीत का सबसे कम जानकारीपूर्ण हिस्सा है)। कई चीजों के बारे में सीधे नहीं पूछना बेहतर है, लेकिन अप्रत्यक्ष तरीकों से पता लगाना - कोई कम उद्देश्य और वैज्ञानिक नहीं, लेकिन "सिर पर" नहीं। मुद्दा यह है कि "सामाजिक रूप से वांछनीय प्रतिक्रियाओं" की अवधारणा है; इसका मतलब यह है कि समाज में कुछ सवालों के "सही" जवाब देने की प्रथा है: "हाँ, मैं छोटे बच्चों से प्यार करता हूँ!", "ठीक है, बेशक, मैं अपनी पत्नी से प्यार करता हूँ," "मैं काम में अपना सर्वश्रेष्ठ 100 प्रतिशत देता हूँ। " आप एक सीधा सवाल पूछते हैं - ग्राहक थोड़ा तनाव में है और "सही", सामाजिक रूप से स्वीकृत उत्तर देता है। अच्छा, यह क्यों जरूरी था? मैं पहले से ही सभी सामाजिक रूप से वांछनीय उत्तरों को दिल से जानता हूं। वार्ताकार की जांच करना कि क्या वह उन्हें जानता है, पूरी तरह से अनिच्छुक है।

चौथे स्थान में, तथाकथित गैर-मौखिक विशेषताएं: स्वर, हावभाव, अभिव्यक्ति, व्यक्त भावनाएं।उदाहरण के लिए, एक लड़की अपने प्यारे कुत्ते के बारे में मुस्कुराए बिना बात नहीं कर सकती है, और जब वह अपने समान प्यारे पति के बारे में बात करती है, तो उसकी मुट्ठी अपने आप बंद हो जाती है और उसकी आवाज में तनाव दिखाई देता है। गैर-मौखिक अभिव्यक्तियों का स्वचालित रूप से कुछ भी विशिष्ट अर्थ नहीं है (एलन और बारबरा पीज़ इसके बारे में जो भी कह सकते हैं), वे बस संचार में तनाव के बिंदुओं को इंगित करते हैं। वार्ताकार अपने पति के बारे में बात करते हुए तनावग्रस्त हो सकता है, इस तथ्य के कारण कि वह उसके बारे में बहुत चिंतित है, और वह काम पर एक कठिन स्थिति में आ गया है; या क्योंकि वह ईर्ष्यालु है; या उसी सास के साथ संबंध के कारण, जो उसकी राय में, उसकी प्रेमिका को बहुत अधिक प्रभावित करती है।

"डिफ़ॉल्ट आंकड़ा" नामक एक मुश्किल चीज़ भी है … खैर, यह वही "रस्सी है जिसकी चर्चा फाँसी वाले के घर में नहीं होती।" जब बातचीत चौथे दौर में चली गई, और वार्ताकार हठपूर्वक किसी विषय को दरकिनार कर देते हैं - यह निश्चित रूप से अकारण नहीं है। इसका मतलब है कि वहां खुदाई करना जरूरी है (लेकिन सावधान रहें!)

अभी तुम जानते हो क्या? उन लोगों के लिए जिन्होंने इस पाठ को पढ़ा है और आश्वस्त हैं कि "मनोवैज्ञानिक एक व्यक्ति के माध्यम से सही देखते हैं" - ओह, बिल्कुल नहीं। आमतौर पर, वार्ताकार के व्यवहार में, केवल "यहाँ कुछ है" संकेत पढ़ा जाता है और अधिक नहीं; वास्तव में क्या छिपा है, एक अलग स्पष्टीकरण के बिना अनुमान लगाना अक्सर असंभव होता है। किसी व्यक्ति के लिए एक महत्वपूर्ण विषय उसके महत्व को इस तथ्य से संकेत करता है कि जब हम उसके पास जाते हैं, तो एक व्यक्ति तनावग्रस्त हो जाता है। या यह तथ्य कि हम उससे बिल्कुल भी संपर्क नहीं करते हैं (ठीक है, उस व्यक्ति ने इसे लटका दिया ताकि पैसे का विषय, उदाहरण के लिए, कभी भी सामने न आए, जहां यह प्रतीत होता है)। या वार्ताकार का स्वर अचानक स्पष्ट रूप से बदल जाता है। लेकिन इसका क्या मतलब है - केवल वह व्यक्ति ही अपने बारे में जानता है। क्या वह तनाव में था क्योंकि माँ के बारे में बात करने से उसे याद आया कि माँ बहुत बीमार है यह सोचकर कि दर्द होता है; या क्योंकि हमने उन दर्दनाक बचपन की यादों को छुआ, जहां उनकी मां ने उन्हें पांच दिनों के लिए छोड़ दिया था; या क्योंकि वह व्यक्ति कल मेरी माँ को अपने गृहनगर ट्रेन में ले गया - जहाँ पहला प्यार रहता है, जिसका हाल ही में तलाक हुआ था और अब वह अकेला है …

अनुमान लगाना असंभव है। केवल पुलिस धारावाहिकों के नायक निश्चित रूप से "लोगों को पढ़ते हैं", लेकिन वहाँ, निश्चित रूप से, अर्ध-शानदार परिवर्धन से भरे हुए हैं। मनोवैज्ञानिकों को पूछना और स्पष्ट करना है।