मैं धन्यवाद कहता हूं। और उत्तर क्या है?

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46

यह लेख कई वर्षों में मेरी टिप्पणियों और एक व्यक्ति द्वारा कृतज्ञता स्वीकार करने के तरीके पर छोटे प्रयोगात्मक हस्तक्षेपों पर आधारित है। और अब हम संचार शिष्टाचार के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। बल्कि संचार प्रक्रिया के एक गहरे घटक के बारे में - अर्थ, दृष्टिकोण और मूल्यों के बारे में।

कई साल पहले, मैंने नोटिस करना शुरू किया कि मेरे करीबी (और ऐसा नहीं) वातावरण में लोग कैसे प्रतिक्रिया करते हैं जब उन्हें किसी चीज़ के लिए धन्यवाद दिया जाता है। और मेरे आश्चर्य के लिए मैंने पाया कि इतने सरल और दयालु "धन्यवाद" या "मैं आपका आभारी हूं" का उत्तर "बिल्कुल नहीं" है। या इससे भी बेहतर: "कृतज्ञता के लायक नहीं", "हाँ, यह मेरे लिए मुश्किल नहीं है", "चलो, यह कुछ भी नहीं है।" या पूरी तरह से: "उह-हह।" प्रतीत होता है कि ऑन-ड्यूटी उत्तर, सभी के लिए परिचित और परिचित। लेकिन, अगर आप ऐसे उत्तरों के अर्थ के बारे में सोचते हैं, तो यह काफी अलग होता है। सचमुच उत्तर में "बिल्कुल नहीं" यह पढ़ता है - "मैंने कुछ नहीं किया।"

क्या यह सच है? बिल्कुल नहीं! उन्होंने निश्चित रूप से कुछ किया, भले ही "धन्यवाद" किसी छोटी सी कार्रवाई के लिए कहा गया हो। और साथ ही, उन्होंने निश्चित रूप से एक प्रयास किया, इस क्रिया को करने में समय बिताया, इसके बारे में कुछ सोचा, किसी तरह इससे संबंधित, और परिणामस्वरूप उनकी मानसिक और / या शारीरिक गतिविधि का एक निश्चित उत्पाद प्राप्त हुआ। जो और किसी अन्य व्यक्ति को "सौंपा"। और मुझे इसके लिए आभार मिला। तो यह पता चला है कि किसी कारण से एक व्यक्ति ऐसे उत्तरों के साथ अपनी गतिविधि और उसकी गतिविधि के उत्पाद का अवमूल्यन करता है।

उसी समय, विभिन्न उत्तरों में, वह या तो इस बात से इनकार करता है कि उसने ऐसा किया (जैसा कि विकल्प "बिल्कुल नहीं"), या अपने काम के परिणाम से बहुत वंचित करता है (जैसा कि विकल्पों में "यह कृतज्ञता के लायक नहीं है", आदि।)। दूसरी ओर, उदाहरण के लिए, उत्तर "धन्यवाद की कोई आवश्यकता नहीं", हो सकता है कि हम किसी अन्य व्यक्ति का अवमूल्यन करते हैं और शाब्दिक रूप से पढ़ते हैं जैसे "मुझे आपकी कृतज्ञता की आवश्यकता नहीं है।"

दोनों ही मामलों में, यह बहुत कम संभावना है कि व्यक्ति को अपने किए से वास्तविक आनंद मिलेगा। और बिल्कुल कोई केवल अनुमान लगा सकता है कि धन्यवाद देने वालों के लिए ऐसा उत्तर "पढ़ा" कैसे होगा - कल्पना के लिए बस एक बड़ा दायरा है।

लेकिन अब बातचीत कारण और प्रभाव के बारे में नहीं है, बल्कि व्यवहार के सामान्य पैटर्न के बारे में है जो तब प्रकट होता है जब कोई व्यक्ति कृतज्ञता का जवाब देता है। और इतना परिचित है कि वह सामग्री के बारे में सोचता भी नहीं है, स्वचालित रूप से उत्तर देता है। मेरे लिए, "धन्यवाद" के ऐसे उत्तर निश्चित रूप से मार्कर हैं, कुछ रोगसूचकता, यदि आप चाहें। और वे ग्राहकों के साथ मेरे काम में चिकित्सीय परिकल्पना बनाने में मेरी मदद करते हैं। और इस मामले में, आपको निश्चित रूप से यह जांचने की ज़रूरत है कि ग्राहक स्वयं के प्रति दृष्टिकोण, स्वयं के मूल्य आदि के साथ कैसा कर रहा है।

इस अवलोकन के साथ ही, एक ग्राहक मेरे पास चिकित्सा के लिए इस अनुरोध के साथ आया कि हर कोई काम पर "ड्राइव" करे (मामला ग्राहक की अनुमति से प्रकाशित किया गया है)। और यह स्थिति उसे कतई शोभा नहीं देती। उसी समय, मैंने देखा कि इस ग्राहक के पैटर्न में कृतज्ञता के जवाब में "कुछ भी नहीं" का जवाब देने के लिए दृढ़ता से तय किया गया है। मैं आपके बारे में नहीं जानता, प्रिय साथियों, लेकिन मेरे लिए गहरे स्तर पर काम करना बहुत आसान है जब ग्राहक के कुछ लक्षण हटा दिए जाते हैं (ठीक है, उदाहरण के लिए, वही चिंता)। और चूंकि मैं कृतज्ञता के प्रति इस तरह की प्रतिक्रिया को रोगसूचक मानता हूं, इसलिए मैंने ग्राहक के साथ अधिक प्रभावी कार्य के लिए इस लक्षण को दूर करने का निर्णय लिया।

साइकोड्रामा में (और यह वह तरीका है जिसमें मैं काम करता हूं), कभी-कभी यह भूमिका के किसी एक खोल में (उदाहरण के लिए, शरीर में), या व्यवहार के पैटर्न में, दृष्टिकोण या अर्थ को बदलने के लिए पर्याप्त होता है. इसलिए, लक्षणों से राहत के उपाय के रूप में, मुझे एक प्रयोग का विचार आया, जिसे मैंने तुरंत ग्राहक को प्रस्तावित किया।

हम उनके साथ सहमत थे कि वह विशेष रूप से, जानबूझकर "धन्यवाद" का एक अलग तरीके से जवाब देंगे। और वहीं, चिकित्सीय क्षेत्र में, हमने अभ्यास किया कि वह यह कैसे कर सकता है। और फिर उसे कार्य मिला: इसे एक महीने के लिए रोजमर्रा की जिंदगी में हर समय करना।और महीने के अंत में हम एक साथ परिणाम का मूल्यांकन करेंगे - इसके कारण क्या हुआ। मैं अब इस ग्राहक के साथ हमारे भविष्य के काम का वर्णन नहीं करूंगा।

लेकिन अंत में, महीने के अंत में उनसे प्रतिक्रिया यह थी कि काम पर वे अन्य लोगों के मामलों पर कम "लटका" करने लगे और उनकी राय को अधिक सुनने लगे। स्वाभाविक रूप से, यह सब उसकी आंतरिक भावनाओं के अनुसार है। और, स्वाभाविक रूप से, इस महीने, सप्ताह में एक बार बैठकों की आवृत्ति के साथ, उनके साथ हमारे काम की शुरुआत थी। लेकिन इस महीने के अंत में उनके लिए यह थोड़ा अलग हो गया। और यह निश्चित रूप से उसके लिए पहले से कहीं अधिक अनुकूल था। और इस क्लाइंट के साथ काम करना बहुत तेजी से और अधिक कुशलता से चला गया।

मैं बेहद उत्सुक हो गया कि क्या यह परिणाम था, चिकित्सा सहित, या क्या इस तरह के हस्तक्षेप की अनुमति थी, व्यवहार पैटर्न को बदलकर, किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण को थोड़ा बदलने के लिए और परिणामस्वरूप, दूसरों के साथ उसकी बातचीत की गुणवत्ता। तब मैंने अनुभवजन्य रूप से इसका परीक्षण करने का निर्णय लिया। मैंने अपने परिचितों, सहकर्मियों को ऐसे प्रयोग करने की पेशकश करना शुरू कर दिया, जिनमें मैंने ऐसे लक्षण देखे और जो उस समय चिकित्सा से नहीं गुजर रहे थे।

परिणाम मेरे मुवक्किल के परिणामों के समान थे: लोगों के लिए विभिन्न सामाजिक समूहों में रहना और बातचीत करना आसान और अधिक सुखद हो गया: परिवार में, कार्य समूहों में, मैत्रीपूर्ण कंपनियों में, आदि। हालांकि थोड़ा, लेकिन अधिक सुखद और आसान। और प्रयोग में भाग लेने वाले लोगों की प्रतिक्रियाएँ लगभग समान थीं: वे मेरी अधिक सराहना करने लगे, उन्होंने मुझे कम "बोझ" करना शुरू कर दिया, वे मेरी राय में, और काम पर, और सामान्य रूप से रुचि रखने लगे। कृतज्ञता के साथ, वे मिठाई और चॉकलेट खींचने लगे।

इस प्रकार, व्यवहार बदलने से व्यक्ति आंतरिक और बाहरी दोनों तरह के दृष्टिकोणों को भी बदलता है। हां, यह थेरेपी नहीं है। हाँ - यह कोई गहरा काम नहीं है। लेकिन यह छोटा सा बिल्डिंग ब्लॉक है जिससे परिवर्तन का निर्माण शुरू हो सकता है। लेकिन बड़े बदलाव हमेशा छोटे से ही शुरू होते हैं।

तब से, अपने काम में, मैं हमेशा ग्राहकों की पेशकश करता हूं, अगर मुझे ऐसा कोई पैटर्न दिखाई देता है, और यदि वे निश्चित रूप से सहमत हैं, तो यह प्रयोग जानबूझकर और जानबूझकर मेरे व्यवहार को बदलने के लिए है, कृतज्ञता के प्रति मेरी प्रतिक्रिया। हां, हां, ग्राहक के अनुरोध की परवाह किए बिना, मैं अभी भी इसकी पेशकश करता हूं। तो एक व्यक्ति के लिए यह थोड़ा आसान हो जाता है, और उसके साथ हमारा काम थोड़ा तेज हो जाता है।

कृतज्ञता का जवाब देने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? अपने लिए, मैंने कई उत्तरों की पहचान की है जो मुझे सबसे उपयुक्त लगते हैं।

1. इतना सरल और परिचित " कृपया". यह तटस्थ लगता है, लेकिन मेरे लिए ऐसा नहीं है। एक बार मैंने कहीं पढ़ा कि यह शब्द "शायद" और "एक सौ" से आया है - यानी, मेज पर आओ। और इस तरह "धन्यवाद" का उत्तर देना बिल्कुल सही नहीं है। लेकिन, देखिए, भले ही आप इस व्याख्या से गुजरें। मेज पर बुलाने का मतलब है कि मैं तुम्हारे साथ एक ही मेज पर रहने के लिए तैयार हूं, तुम्हारे साथ रोटी तोड़ने के लिए, तुम्हारे साथ भोजन बांटने के लिए, तुम्हारे साथ कुछ और व्यवहार करने के लिए - लेकिन तुम्हारे साथ। और मैं आपको इसके लिए विशेष रूप से आमंत्रित करता हूं। मेरी राय में, इस संदर्भ में, "कृपया" तटस्थ होना बंद कर देता है और गहरे अर्थ से भर जाता है।

2. दूसरा विकल्प है अपने को व्यक्त करना रवैया किसी रूप में।

उदाहरण के लिए, मेरे लिए, यदि मैं किसी के लिए कुछ करने का संकल्प लेता हूं, तो यह निश्चित रूप से या तो मेरे आनंद में है, या मुझे इस व्यक्ति विशेष की मदद करने में प्रसन्नता हो रही है, या मुझे मेरी मदद की प्रक्रिया/परिणाम में बहुत दिलचस्पी है। इसलिए, मैं अक्सर जवाब देता हूं "मुझे आपके लिए यह करने में खुशी हुई।" या "मुझे इसमें आपकी मदद करने में खुशी हुई।" या "खुशी है कि आपको यह पसंद आया।" या ऐसा ही कुछ, स्थिति के संदर्भ और उसके प्रति मेरे दृष्टिकोण पर निर्भर करता है। हालांकि, अगर यह मेरे लिए मुश्किल था, तो मैं भी इसे छिपाता नहीं हूं। और मेरे लिए यह उत्तर देना बिल्कुल सामान्य है कि हाँ, यह मुश्किल था, सब कुछ काम नहीं आया, लेकिन मुझे बहुत खुशी है कि अंत में सब कुछ काम कर गया और मैं खुशी के साथ आपका आभार स्वीकार करता हूं। क्योंकि यह वास्तव में आसान नहीं था। और मुझे खुशी है कि आपने मुझे धन्यवाद दिया।

ये वे तरीके हैं जिन्हें मैंने अपने लिए पहचाना है। और मैं उन्हें एक उदाहरण के रूप में ग्राहकों को सलाह देता हूं।स्वाभाविक रूप से, हर कोई अपना उपयुक्त तरीका और अपने शब्दों को ढूंढ सकता है - मुख्य बात यह है कि वे इस विशेष व्यक्ति के अनुरूप हैं और उसे केवल सकारात्मक भावनाएं लाते हैं।

तो याद रखने की कोशिश करें - आप "धन्यवाद" का जवाब कैसे देते हैं? शायद, अगर आपने अपने आप पर ध्यान दिया कि मैं इस पाठ में क्या वर्णन कर रहा हूं, तो आप भी मेरे प्रयोग में भाग लेना चाहेंगे और कुछ बदलने की कोशिश करेंगे, इसे अलग तरीके से करें। इस छोटी सी ईंट को भवन के निर्माण में लगाना" आनंद का जीवन ».

मुझे आशा है कि यह सामग्री और मेरे छोटे-छोटे अवलोकन और नोट्स आपके लिए उपयोगी होंगे। और इस लेख के लिए मुझे "धन्यवाद" कहने वाले सभी लोगों के लिए - मैं पहले से जवाब देता हूं कि मेरे लिए इसे आपके लिए लिखना आसान और दिलचस्प था। और मैं वास्तव में इसे आपके साथ साझा करना चाहता था। बड़ा "कृपया"।