काम पर कार्यशैली: परिणाम और रोकथाम

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-15 16:06

हम में से किसने कंपनी में एक साल तक काम किया, काम के लिए एक अलग रवैया महसूस किया - काम के लिए पूरी तरह से घृणा करने के लिए कार्यालय में तह बिस्तर लाने की इच्छा से? या, उदाहरण के लिए, लंबे समय तक उन्होंने उत्साह के साथ काम किया, जितना उन्होंने खुद से उम्मीद की थी, उससे कहीं अधिक संभव के कगार पर, और फिर अचानक सब कुछ उनके हाथों से गिर गया, जैसे कि किसी बीमारी से नष्ट हो गया हो? यदि ये भावनाएँ आपके करीब हैं, तो "वर्कहोलिज़्म" जैसी अवधारणा व्यवहार में परिचित है।

पहली बार वर्कहॉलिज़्म शब्द 1971 में अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डब्ल्यू। ओटसन के लिए धन्यवाद के रूप में सामने आया, जिन्होंने इस शब्द को काम के लिए एक भावुक लालसा के रूप में परिभाषित किया, लगातार काम करने की एक मजबूत, बेकाबू आवश्यकता। लेकिन यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अवधारणा में स्पष्ट रूप से नकारात्मक या सकारात्मक अर्थ नहीं है। यह सब किसी व्यक्ति की अपनी स्थिति को प्रबंधित करने की क्षमता और ऐसी घटना के प्रति कंपनी के रवैये पर निर्भर करता है।

वर्कहॉलिज़्म के कारण:

• कॉर्पोरेट संस्कृति। यदि कोई कर्मचारी देखता है कि सहकर्मी और, विशेष रूप से, कंपनी के शीर्ष अधिकारी कड़ी मेहनत कर रहे हैं, तो वह उसी रोल मॉडल का पालन करना शुरू कर देता है। वर्कहॉलिज़्म को आंतरिक प्रतिस्पर्धा द्वारा भी बढ़ावा दिया जाता है, जो अक्सर व्यावसायिक संरचनाओं में मौजूद होता है - महत्वपूर्ण बोनस, उच्च मजदूरी, मानक से ऊपर काम के लिए प्रबंधन की मान्यता और अनुमोदन और अपेक्षित परिणाम से ऊपर के प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली।
• किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताएं। वर्कहॉलिज़्म को ऐसे चरित्र लक्षणों की विशेषता है जैसे कि मजबूरी (कुछ कार्यों के लिए अनूठा आकर्षण), पूर्णतावाद, संगठन, दृढ़ता, उपलब्धि की आवश्यकता, सफलता, साथ ही साथ अति-जिम्मेदारी, जो कि प्रतिनिधि की अक्षमता पर जोर देती है।
• सामाजिक अपेक्षाएं, संस्कृति, राष्ट्रीय विशेषताएं। उदाहरण के लिए, जापान और प्रशांत और एशियाई देशों में, वर्कहॉलिज्म सदियों पुराने इतिहास का हिस्सा है और यह न केवल जीवन का एक सामान्य तरीका है, बल्कि एक जरूरी भी है। इन देशों की संस्कृति में, दृढ़ता, दृढ़ता और कड़ी मेहनत जैसे गुणों की खेती की जाती है।
• लत। व्यसन प्रवृत्ति - आदतन उत्तेजनाओं का उपयोग करने के लिए एक आग्रहपूर्ण आवश्यकता। इसके कार्यान्वयन के लिए कुछ प्रोत्साहनों की उपस्थिति में गहन मोड में कई घंटों तक काम करना (समय सीमा, नेतृत्व से सजा या प्रोत्साहन की प्रतीक्षा करना, एक दिलचस्प कार्य और परिणाम जल्द देखने की इच्छा, बोनस प्राप्त करने की संभावना, आदि)।) मानव शरीर में एड्रेनालाईन की अत्यधिक रिहाई में योगदान देता है, जो बदले में उत्साह जैसी भावनात्मक स्थिति के निर्माण में योगदान देता है। समय के साथ, एक व्यक्ति इस तरह के एड्रेनालाईन चार्ज को लगातार प्राप्त करने की इच्छा विकसित करता है।

मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, व्यवहार के इस मॉडल, संभावित प्रतिकूल परिणामों (थकान, बीमारी, पारिवारिक समस्याओं) के बावजूद, इसके लाभ हैं। उदाहरण के लिए, करियर में उन्नति और आत्म-पूर्ति की भावना, महत्व, या पारिवारिक समस्याओं और संघर्षों से बचने की क्षमता। इसके अलावा, वर्कहॉलिज्म आपको अपने निजी जीवन में कुछ अप्रिय क्षणों को नोटिस करने या भूलने का मौका नहीं देता है।

यह काम किस प्रकार करता है? वीरता से लेकर बर्नआउट तक

लामबंदी चरण (वीर)

एक व्यक्ति बढ़ती महत्वपूर्ण ऊर्जा और शक्ति की स्थिति विकसित करता है। वह नए दिलचस्प या बहुत दिलचस्प कार्यों का सामना नहीं करता है, जिसके पूरा होने पर वे अच्छे पुरस्कारों का वादा करते हैं। इसके अलावा, यह सहकर्मियों, प्रबंधन, या इसके विपरीत का प्रोत्साहन हो सकता है - बर्खास्तगी तक की सजा। यानी एक व्यक्ति में महत्वपूर्ण उत्तेजनाएं होती हैं, और उसके शरीर में हार्मोन जारी होते हैं। शरीर इतना गतिशील है कि वह बीमार नहीं पड़ता और अन्य नकारात्मक कारकों के आगे झुकता नहीं है। एक कर्मचारी बिना थकान देखे कई कार्य कर सकता है। व्यक्ति अपनी क्षमता की उच्चतम प्राप्ति की अवधि के रूप में ऐसी स्थिति का अनुभव कर रहा है।

इस स्तर पर, संगठन में अक्सर नवागंतुक हो सकते हैं जिन्हें पदोन्नत किया गया है या परिणाम प्राप्त करने के लिए पदोन्नति का वादा किया गया है। यह भी संभव है कि कर्मचारी को एक दिलचस्प कार्य मिला हो, लेकिन एक कठिन समय सीमा के साथ।

इस कार्य को पूरा करने के लिए, एक व्यक्ति कई दायित्वों से सहमत होता है जो उसकी शारीरिक और / या बौद्धिक क्षमताओं से अधिक होते हैं। और फिर वह हर संभव और असंभव काम करने के लिए तैयार है - बचाने के लिए, अगर पूरी दुनिया और कंपनी नहीं है, तो कम से कम प्रबंधन रिपोर्ट और जुर्माना दाखिल करने की समय सीमा का उल्लंघन करने से उसका विभाजन।

यह अवस्था सुखद होती है। सहमत हूं, नायक की तरह महसूस करना हमेशा अच्छा होता है, खासकर अगर यह संगठन या धन में महत्वपूर्ण लोगों की प्रशंसा से सकारात्मक रूप से समर्थित हो। वैसे, इस स्तर पर पैसा हमेशा उद्देश्यों की सूची में पहले स्थान पर नहीं होता है।

इस अवधि के दौरान, लोगों के प्रति विशेष रूप से सकारात्मक दृष्टिकोण प्रकट होता है - कर्मचारी के लिए ग्राहक सबसे अच्छे और सबसे महत्वपूर्ण होते हैं, सहकर्मी सक्षम और सुखद होते हैं, और सामान्य तौर पर आसपास के लोग अच्छे होते हैं।

लेकिन मानव मानस और तंत्रिका तंत्र की एक सीमित परम शक्ति है। तनावपूर्ण स्थिति में, पहले शरीर को जुटाने का एक चरण होता है, फिर धीरे-धीरे विमुद्रीकरण - स्वर को कम करते हुए, रक्त से तनाव हार्मोन हटा दिए जाते हैं। शरीर में क्रिया और सोच धीमी हो जाती है, थकान का अहसास होता है।

इस अवधि के दौरान व्यक्ति के लिए आराम और आराम की प्रक्रिया बहुत महत्वपूर्ण होती है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि शरीर को गतिहीन करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है। और सब कुछ ठीक हो जाएगा अगर कर्मचारी के पास आराम करने का समय हो। दरअसल, लामबंदी के स्तर पर, उन्होंने खुद को सबसे अच्छे पक्ष से दिखाया, एक अतिमानवी, एक शीर्ष कलाकार, और साथ ही साथ बड़ी संख्या में कार्यों और नैतिक दायित्वों को भी निभाया। लामबंदी के चरण में, उसे अपने और अपनी क्षमताओं का एक विकृत विचार है, और उसका वही विकृत विचार अन्य लोगों - प्रबंधन, सहकर्मियों, भागीदारों में बनता है।

फिर, जब संसाधन समाप्त हो जाते हैं, तो एक व्यक्ति न केवल दुनिया को, बल्कि अपनी इकाई को भी नहीं बचा सकता है। इसलिए, उसे ऐसा लगता है कि वह न केवल एक विरोधी है, बल्कि एक हारे हुए, या एक अक्षम, आलसी और बेकार कर्मचारी है।

ऐसी स्थिति में जहां कोई व्यक्ति नए दायित्वों और कार्यों को लेता है, उसे अपनी क्षमताओं की सीमाओं को स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता होती है। स्वयं को विनम्र करने, निराश होने, पर्याप्त रूप से मूल्यांकन करने और अपनी क्षमताओं और शक्तियों को स्वीकार करने की क्षमता होनी चाहिए।

यदि कोई कर्मचारी अपनी सीमाओं को महसूस नहीं करता है और अपनी क्षमताओं का पर्याप्त रूप से आकलन नहीं करता है, तो हर बार लामबंदी के चरण के बाद वह एक अक्षम हारे हुए व्यक्ति की तरह महसूस करेगा।

उम्र बढ़ने की अवस्था (स्टेनिक)

एक व्यक्ति इस चरण में प्रवेश करता है यदि (जैसा कि ऊपर वर्णित है) वह अपनी सीमाओं का पर्याप्त रूप से आकलन नहीं करता है और विमुद्रीकरण के लिए पर्याप्त समय नहीं निकाल पाता है। उसके लिए सौंपे गए कार्यों को पूरा करना मुश्किल है, लेकिन वह अभी भी मुकाबला करता है, हालांकि निराशा, थकान पहले से ही शरीर में जमा हो रही है, और ताकत की कमी महसूस होती है। कर्मचारी कार्य दिवस, सप्ताहांत के अंत की प्रतीक्षा करना शुरू कर देता है, कार्य क्रम में उसे केवल इस विचार से समर्थन मिलता है कि जल्द ही सप्ताहांत और यह संभव होगा, यदि काफी आराम नहीं है, तो कम से कम घर से बाहर निकले बिना काम करें बिस्तर का। इस प्रकार, अनावश्यक इशारे न करने की इच्छा होती है। लेकिन शरीर छोटी-छोटी बातों पर गलतियां करने लगता है। इस अवधि के दौरान, बीमारियां या सर्दी वापस आ जाती है।

लेकिन साथ ही, थकान अभी भी प्रतिवर्ती है: सप्ताहांत और नींद के बाद, शरीर ठीक हो जाता है। लेकिन कोई पिछला उत्साह नहीं है: ग्राहकों और कर्मचारियों के प्रति रवैया रुचि से उदासीन में बदल जाता है।

आप इस अवस्था में बहुत लंबे समय तक रह सकते हैं। रोग या सफलता, महान कृतज्ञता, उसे "बाहर" कर सकती है। यदि कारण सफलता थी, तो शरीर को पुनर्स्थापित किया जाता है और पहले चरण में वापस आ जाता है, यदि नहीं, तो यह तीसरे चरण में जाता है।

अस्थिमज्जा का चरण

इस स्तर पर, कर्मचारी के पास बिल्कुल भी ताकत नहीं है, काम के प्रति उदासीनता, निराशा, भावनात्मक खालीपन और चिड़चिड़ी कमजोरी है। शरीर में, आराम शासन परेशान है: सुबह आप जितना संभव हो उतना बुरा महसूस करते हैं, दिन में आपका मूड और काम करने की इच्छा हो सकती है, और शाम को उत्तेजना और अनिद्रा होती है। नंबर, ग्राफ, टेबल एक व्यक्ति के सिर में घूम रहे हैं … उसे याद है कि उसे क्या करना है और क्या भूल गया है, उसके दिमाग में वह कुछ व्यवसाय खत्म करने की कोशिश करता है। इस स्तर पर, उत्तेजना का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है - सुबह बहुत अधिक कॉफी होती है, और शाम को - शराब या नींद की गोलियां।

इस अवधि के दौरान, दीर्घकालिक संकट की स्थिति उत्पन्न होती है - लंबे समय तक तनाव के कारण अत्यधिक तनाव, जो बाहरी वातावरण की मांगों के लिए पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने के लिए शरीर की क्षमता को कम कर देता है। दक्षता बहुत कम हो जाती है, ध्यान और स्मृति बिगड़ जाती है, और काम में गंभीर त्रुटियां दिखाई देती हैं। कर्मचारी अब न केवल ग्राहकों, सहकर्मियों और अन्य लोगों को पसंद करता है, बल्कि उन्हें नहीं देख सकता है, जो सहकर्मियों के साथ संबंधों को प्रभावित करता है। समय के साथ, ग्राहकों और भागीदारों की शिकायतें सामने आ सकती हैं।

इस स्तर पर, कर्मचारी एक गैर-अस्तित्व की तरह महसूस करता है: "मैं किसी भी चीज़ के लिए अच्छा नहीं हूं", "मैं सफल नहीं होऊंगा और कोशिश करने का भी कोई मतलब नहीं है।" स्वाभाविक रूप से, ऐसी सोच इसकी प्रभावशीलता को प्रभावित नहीं कर सकती है।

ऐसे में दो ही तरीके हैं- आराम या गंभीर और लंबी बीमारी। दरअसल, तीसरे चरण के दौरान खराब स्वास्थ्य को नजरअंदाज करने की स्थिति में, व्यक्ति के मनोदैहिक रोग बढ़ जाते हैं - कभी-कभी शरीर मालिक के लिए निर्णय लेता है और "अपना पैर तोड़ देता है"। सभी रोग लौट आते हैं।

यदि कंपनी सक्रिय रूप से वर्कहॉलिज़्म को प्रोत्साहित करती है, तो आपको बीमार पत्तियों की संख्या में वृद्धि के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है।

मुझे लगता है कि कई मानव संसाधन लोग कंपनियों के उदाहरणों से परिचित हैं, जहां नेतृत्व में बदलाव और कॉर्पोरेट संस्कृति में बदलाव के बाद विशेष रूप से वर्कहोलिज्म को प्रोत्साहित करना या गहन मोड में लंबे काम के बाद, अवधि के दौरान बीमार छुट्टी की संख्या में काफी वृद्धि होती है।

इस अवस्था में लंबे समय तक नहीं रहना बेहतर है। चूंकि किसी व्यक्ति में कुछ बदलने की ताकत नहीं होती है, हालांकि वह समझता है कि कुछ बदलने की जरूरत है। इसलिए, बाहरी समर्थन विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। यह एक अच्छा मनोचिकित्सक हो सकता है, उच्च गुणवत्ता वाला और लंबा आराम, प्रियजनों का समर्थन इस स्तर पर ठीक होने के महत्वपूर्ण तरीके हैं।

विरूपण चरण

"यदि आप नीचे जाते हैं और नीचे से चिपके रहते हैं, तो एक वर्ष के लिए लेट जाते हैं, दो के लिए लेट जाते हैं, और फिर आपको इसकी आदत हो जाएगी," - इस तरह से किसी व्यक्ति की स्थिति की विशेषता होगी, यदि हम पिछले को अनदेखा करते हैं तीसरा चरण। शरीर में, भावनात्मक हिस्सा संग्रहीत होता है, और नियंत्रित करने वाला उप-व्यक्तित्व बना रहता है। यह एक तरह का मानव रोबोट है, भावनाओं के बिना काम करने वाला तंत्र। कर्मचारी ग्राहकों और सहकर्मियों को एक इकाई के रूप में, एक वस्तु के रूप में, किसी व्यक्ति को देखे बिना देखता है: वह कार्य करता है, लेकिन कोई व्यक्तिगत बातचीत नहीं होती है।

हर कोई ऐसे लोगों से मिला है, खासकर सेवा क्षेत्र में: एक कैशियर या एक सेल्समैन जो किसी व्यक्ति को इंटीरियर के हिस्से के रूप में देखता है। यह एक डॉक्टर भी हो सकता है जो यंत्रवत् रूप से मानक प्रक्रियाओं और दवाओं की एक सूची लिखता है, बिना यह सोचे कि किसी विशेष व्यक्ति को वास्तव में इस तरह के उपचार की आवश्यकता है या नहीं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि काम और जीवन के प्रति पूर्ण उदासीनता के साथ, एक व्यक्ति शारीरिक रूप से सामान्य महसूस कर सकता है। आखिरकार, वह अब पहल नहीं करता है, क्योंकि वह आखिरकार आश्वस्त है कि सभी ग्राहक, सहकर्मी मूर्ख और कृतघ्न हैं, वे खुद नहीं जानते कि वे क्या चाहते हैं।

इस चरण से लगभग कोई निकास नहीं है, क्योंकि कर्मचारी यह नहीं मानता कि उसे समस्या है।

इस अवस्था में आने से बचने के लिए क्या करें?

बर्नआउट की रोकथाम का एक महत्वपूर्ण पहलू प्रेरणा और जागरूकता है।

समय-समय पर अपने आप से दो प्रश्न पूछें:

1. मैं खुद को कहां देता हूं? मैं यह क्यों कर रहा हूँ? इसका क्या मतलब है? क्या यह मेरे लिए एक मूल्य है?

2. क्या मुझे ऐसा करना अच्छा लगता है? क्या मैं जो करता हूं उससे मुझे खुशी मिलती है?

यह स्पष्ट है कि हमेशा और हर चीज हमें काम में खुशी नहीं देती है, लेकिन खुशी और संतुष्टि की भावना प्रबल होनी चाहिए।

एक वयस्क समझता है कि जीत और निराशाएं हैं, ऐसे कार्य हैं जिनका वह सामना कर सकता है और जिन्हें वह नहीं कर सकता। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि एक व्यक्ति अपने वीरता के स्तर को एक उचित डिग्री तक बढ़ाए और अपनी भावनात्मक और शारीरिक स्थिति को प्रबंधित करने में सक्षम हो - वह समय पर अपनी भलाई को सुनता है और अच्छे काम और अच्छे आराम के बीच संतुलन बनाता है, काम जो खुशी लाता है और संतुष्टि और काम जो कम आनंददायक है, लेकिन इसे करने की जरूरत है।

छुट्टी एक निवारक उपाय हो सकता है। यह कुछ भी नहीं है कि नियत समय में इसकी राशि की गणना 24 दिनों के लिए की गई थी और कम से कम 14 दिनों का एक अविभाज्य हिस्सा था। वसूली के लिए यह आवश्यक है।

इसके अलावा, यह प्रियजनों के साथ संचार बहाल करने में मदद करता है, बशर्ते कि वे भी आपसे ज्यादा उम्मीद न करें, लेकिन इसके विपरीत, एक अवधि के लिए लापरवाह प्रदान कर सकते हैं। सहकर्मियों, कोचिंग, एक मनोचिकित्सक, एक अच्छा मालिश चिकित्सक से समझ और समर्थन - एक ग्राहक की भूमिका में सक्षम होने के लिए, दूसरों से गुणवत्ता समर्थन प्राप्त करने के लिए मनोवैज्ञानिक स्थिति के लिए महत्वपूर्ण है। आपको अपना ख्याल रखने में सक्षम होना चाहिए।

कंपनियां तनाव को प्रबंधित करने में मदद कर सकती हैं या इसके विपरीत, इसका स्रोत बन सकती हैं। यदि कोई संगठन अपने कर्मचारियों पर बहुत अधिक मांग करता है, यदि उसका अस्वस्थ वातावरण है - बहुत अधिक आंतरिक प्रतिस्पर्धा का स्तर, लगातार अनियमित काम के घंटे, तो कर्मचारियों के लिए तनाव का स्तर, भय, अपराधबोध और जलन की भावना बढ़ जाती है।

उन कंपनियों में जहां नेता कर्मचारियों के साथ पर्यावरण का व्यवहार करते हैं, वे लोगों को न केवल एक संसाधन के रूप में देखते हैं, बल्कि वास्तव में एक मूल्य के रूप में, कार्यभार और कॉर्पोरेट संस्कृति की पर्याप्तता के लिए सचेत रूप से संपर्क करते हैं, टीम में विश्वास, आपसी सम्मान बनाते हैं - दक्षता अक्सर कम नहीं होती है, और यहां तक कि लंबी अवधि में उच्चतर। …

निष्पक्षता में, वर्कहोलिज़्म जैसी घटना के सकारात्मक पहलुओं को ध्यान देने योग्य है - अगर यह उन लोगों और कंपनियों के लिए नहीं था जो काम करने के लिए बहुत प्रतिबद्ध हैं, आदर्श से अधिक काम करने के लिए तैयार हैं, दृढ़ता, दृढ़ता, कड़ी मेहनत दिखाते हैं, तो यह यह संभावना नहीं है कि समाज में अब विज्ञान, प्रौद्योगिकी में इतनी खोजें थीं, कला की इतनी उत्कृष्ट कृतियाँ होंगी और यह इतना प्रगतिशील था। लेकिन शायद ही दवा और औषध विज्ञान के क्षेत्र में इतने आविष्कार हुए होंगे, जिनमें एंटीडिपेंटेंट्स भी शामिल हैं।