काम पर संघर्ष कैसे करें

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46

अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए, सहकर्मियों के साथ आरामदायक, आराम से व्यावसायिक संबंध स्थापित करना अक्सर आवश्यक होता है। लेकिन अगर आप किसी व्यक्ति को हर दिन देखते हैं, औपचारिक को छोड़कर, उसके प्रति एक व्यक्तिगत रवैया दिखाई देता है। आपसी सहानुभूति समझ को आसान बनाती है। लेकिन जब किसी सहकर्मी के साथ तनाव हो और संचार से अप्रिय प्रभाव आए तो क्या करें? और शायद सब कुछ एक खुले संघर्ष में बदल गया?

छिपे हुए मकसद

संघर्ष प्रत्येक मामले में अद्वितीय है, और इससे बाहर निकलने के सर्वोत्तम तरीके की पहचान करना मुश्किल है। लेकिन ऐसे पैटर्न हैं जिनके ज्ञान से यह कार्य सरल हो जाएगा। यह निर्धारित करने का प्रयास करें: आप क्या सोचते हैं, संघर्ष के सही कारण और लक्ष्य क्या हैं। वे औपचारिक रूप से बताए गए कारणों और लक्ष्यों से भिन्न हो सकते हैं। वर्णन करें कि आपके सहकर्मी के कार्यों में वास्तव में आपको क्या पसंद नहीं है और क्या उसे शोभा नहीं देता। इस विवाद से आप वास्तव में क्या चाहते हैं, इसे तैयार करें, संभव है कि आपके पास कोई अनुरोध या प्रस्ताव हो। हालांकि, समस्या को रचनात्मक रूप से हल करने के लिए सभी संघर्ष शुरू नहीं होते हैं। यह संभव है कि व्यक्तिगत संबंधों में तनाव, संचित जलन, प्रतिपक्षी और अस्पष्ट समझौतों के कारण झगड़ा उत्पन्न हो।

संघर्ष क्यों हुआ?

आइए संघर्ष के कारणों को देखें। वे बाहरी और आंतरिक हो सकते हैं। बाहरी कारणों में संयुक्त व्यवसाय से उत्पन्न होने वाले मुद्दे शामिल हैं। फिर कार्य को परिभाषित करना, किसी अन्य व्यक्ति की इच्छाओं और दावों को सुनना, अपनी बात व्यक्त करना महत्वपूर्ण है। फिर प्रत्येक पार्टी की जिम्मेदारियों को स्पष्ट करें और चरण-दर-चरण रणनीति विकसित करें। ऐसे पेशेवर संघर्ष में विनम्र दूरी ही मदद करती है।

संघर्ष के आंतरिक कारणों के साथ, काम के मुद्दे केवल व्यक्तिगत संबंधों को स्पष्ट करने या नाराजगी और क्रोध का जवाब देने का बहाना हो सकते हैं। जब भावनाएं अभिभूत हो जाती हैं, तो गर्मी में कठोर, आहत करने वाले शब्द बोलने या जल्दबाजी में काम करने का मौका मिलता है। जब तीव्र क्रोध, क्रोध या आक्रोश उत्पन्न होता है, तो ब्रेक लेना अच्छा होता है। साँस छोड़ें, कमरे से बाहर निकलें, स्विच करें, अन्य काम करें। जो हुआ उसके बारे में सोचने में समय लगता है।

आशंका

एक सहकर्मी के साथ क्या होता है, और वह आपके साथ कैसा व्यवहार करता है, वास्तव में, केवल वह ही जानता है। और खुले तौर पर पूछना डरावना हो सकता है, क्योंकि आप स्थिति की गलतफहमी, अस्वीकृति या अवमूल्यन से मिल सकते हैं। ऐसा लगता है कि इसमें शामिल सभी लोगों के लिए संघर्ष को स्पष्ट करने से हम अधिक असुरक्षित हो जाते हैं। वास्तव में, जब उन्होंने संघर्ष की उपस्थिति के बारे में जोर से बात की, तो यह छिपाना बंद हो जाता है। इसके परिणाम की जिम्मेदारी सभी प्रतिभागियों के बीच स्वचालित रूप से वितरित की जाती है। दूसरा व्यक्ति बचकानी स्थिति में रहना चुन सकता है और आपसे नाराज हो सकता है। इसे प्रभावित नहीं किया जा सकता है। हालाँकि, खुला होना दूसरों को दिखाता है कि आप संवाद के लिए तैयार हैं। संभावना अधिक है कि सहकर्मी उनकी पीठ पीछे फुसफुसाना बंद कर देंगे और स्पष्ट रूप से कहेंगे कि वे इससे खुश नहीं हैं। शायद वे भी आपकी अस्वीकृति से डरते हैं।

खुद से संपर्क करें

यह समझने की कोशिश करने के लिए कि तनाव का सार क्या है, मैं खुद को संबोधित करके शुरू करने का प्रस्ताव करता हूं। वर्णन करें कि आप उस व्यक्ति के बारे में कैसा महसूस करते हैं जिसके साथ आपका संघर्ष है, संवाद करते समय आप कैसा महसूस करते हैं। आप दूर जाना चाह सकते हैं, क्रोध, उदासी या भय उत्पन्न होगा। और शायद इसके साथ ही रुचि, सहानुभूति और सम्मान भी है।

यदि आपमें क्रोध और आक्रोश है, तो वास्तव में क्या? शायद शब्द, स्वर, संकेत, कर्म। या यह व्यक्ति किसी ऐसे व्यक्ति से मिलता-जुलता है जिसके साथ आपका कठिन रिश्ता था। आप अपनी भावनाओं को अनदेखा किए बिना उन्हें नियंत्रित करने का तरीका जानने के लिए परामर्श पर आ सकते हैं। जब यह स्पष्ट हो जाता है कि आपके संचार में क्या गलत हुआ, तो चुनाव का चरण शुरू होता है। निर्धारित करें कि आप अपने सहकर्मी से क्या चाहते हैं। शायद आप अधिक ध्यान से सुनना और व्यवहार करना चाहते हैं। या आप जितना हो सके संचार को छोटा करना चाहते हैं। जितनी जल्दी आप रिश्ते को स्पष्ट करेंगे, काम पर उतना ही सहज होगा।

किसी समस्या की स्थिति की चर्चा पर लौटने से पहले, याद रखें कि न केवल आप क्या कहते हैं, बल्कि यह भी महत्वपूर्ण है कि कैसे। उठा हुआ संवाद, बीच-बचाव, सख्ती और स्पष्टता ही आड़े आती है। हर कोई सुनना चाहता है। यदि आप दोनों के पास बोलने का अवसर है, तो यह पहले से ही तनाव को कम करेगा। सबसे कठिन बात यह समझना है कि सहकर्मी क्या संदेश देना चाहता है, महत्वपूर्ण बात यह है कि वह किस बारे में बात कर रहा है। क्रोध अक्सर किसी हानिकारक और अप्रिय बात से बचाव होता है। क्या आप अपनी भावनाओं के उस हिस्से को जानने का प्रबंधन करते हैं जो आहत, डरा हुआ, अकेला या असहज है? दूसरा व्यक्ति जो आपके साथ संघर्ष करता है, उसका भी यह हिस्सा होता है। इसलिए, मुझे ऐसा लगता है, संघर्ष को हल करने की कुंजी स्वयं और दूसरे दोनों के प्रति सावधान रहना है।