कम्युनिकेशन स्किल्स: पार्टनर को किस तरह का फीडबैक देना है

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कम्युनिकेशन स्किल्स: पार्टनर को किस तरह का फीडबैक देना है
कम्युनिकेशन स्किल्स: पार्टनर को किस तरह का फीडबैक देना है
Anonim

"हम प्यार को क्या भ्रमित करते हैं, या यह प्यार है" पुस्तक से अंश।

हम देखना, सुनना और सही ढंग से समझना चाहते हैं। संचार का स्तर जितना गहरा होगा, हमारे लिए यह महसूस करना उतना ही महत्वपूर्ण है कि संपर्क हो गया है। एक साथी की प्रतिक्रिया हमें इसे महसूस करने में मदद करती है।

अगर पार्टनर प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो सीधे अनुरोध किया जा सकता है।

1. तथाकथित "प्रतिबिंब": "आप मुझे कैसे देखते हैं? आप मुझे कैसे समझते हैं?"

हम किसी व्यक्ति की भावनात्मक या शारीरिक स्थिति को कैसे देखते हैं, हम किन व्यक्तिगत गुणों पर ध्यान देते हैं?

तुम थके हुए लग रहे हो। मैं तुम्हारे लिए कुछ चाय लाकर देता हूँ और रात का खाना खा लेता हूँ, जब तक तुम आराम करो?”

ऐसा लगता है कि आप अपनी नई नौकरी से प्रेरित हैं। आपकी जलती आँखों को देखकर बहुत अच्छा लगा!”

"ओह, आप इस व्यवसाय से इतनी जिम्मेदारी से संपर्क करते हैं!"

"लगता है इस खबर ने आपको परेशान कर दिया है? इसके बारे में सुनकर आपने मुस्कुराना बंद कर दिया।"

"ओह, आप इस विषय के बारे में बहुत कुछ जानते हैं और इसके बारे में इतनी लगन से बात करते हैं!"

इस तरह का फीडबैक देने के लिए आपको अपने पार्टनर के साथ तालमेल बिठाने की जरूरत है। आपको विस्तार और सहानुभूति पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

2. सहानुभूति, स्वीकृति और भावनाओं की पुष्टि।

हम एक साथी की आंतरिक स्थिति को कैसे देखते हैं? हम उनके प्रश्न का उत्तर कैसे देंगे "आप मेरी जगह कैसा महसूस करेंगे?"।

"हाँ, यह वास्तव में एक अप्रिय स्थिति है, मैं भी परेशान होऊंगा", "शायद, यह देखकर आप डर गए थे?", "क्या आप इस विषय में रुचि रखते हैं?"।

3. पार्टनर की बातों का क्या असर हुआ।

हम साथी के सवालों का क्या जवाब दे सकते हैं "मेरे शब्दों ने आपको किन विचारों और भावनाओं को महसूस किया? मेरी कहानी में आपके लिए क्या दिलचस्प था? आपको किस बात ने प्रभावित किया, आपको क्या पसंद या नापसंद था?"

4. कृपया हमें और बताएं।

जब हम किसी साथी के प्रति संवेदनशील होते हैं, तो हम देख सकते हैं कि उसके कुछ छोटे-छोटे वाक्यांशों में बहुत सारी भावनाएँ हैं। हम पूछ सकते हैं "क्या आप साझा करना चाहते हैं?", "क्या आप इसके बारे में और बताना चाहते हैं?", "मुझे और सुनने में दिलचस्पी होगी"।

उन लोगों के लिए जो साझा करना चाहते हैं, लेकिन साथी के प्रश्न को नहीं सुनते हैं, आप उनके भाग के लिए एक सीधा प्रश्न पूछ सकते हैं "क्या आप रुचि रखते हैं यदि मैं आपको इसके बारे में और बताऊं?"।

5. कहानी के दौरान, प्रश्न पूछें या, इसके विपरीत, बिना रुकावट के सुनें, लेकिन बाद में प्रश्न पूछें।

कोई इस प्रक्रिया में प्रश्नों को ध्यान के रूप में मानता है, जबकि अन्य, इसके विपरीत, विचलित हुए बिना बात करना चाहेंगे, और बाद में विवरण पर चर्चा करेंगे। यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि एक जोड़ी में किसके लिए कौन सा विकल्प अधिक उपयुक्त है।

यदि आप विशिष्ट प्रश्न पूछते हैं (लेकिन "हां-नहीं" को बंद नहीं करते हैं, लेकिन खुले हैं, एक विस्तृत उत्तर का सुझाव देते हैं), तो यह बातचीत का विस्तार और गहरा करता है।

और सामान्यीकरण या "स्पष्टीकरण" के रूप में प्रतिक्रिया, इसके विपरीत, बातचीत को बंद कर देती है। उदाहरण के लिए, "मैं थका हुआ महसूस कर रहा हूँ" के जवाब में "ठीक है, यह सर्दी है, अब हम सब थक गए हैं" कहने से बातचीत बंद हो जाएगी। और सवाल "आप क्या सोचते हैं, जिसके कारण आप थका हुआ महसूस करते हैं", इसके विपरीत, आपके साथी को बोलने की अनुमति देगा।

6. संक्षेप में अपने शब्दों में संक्षेप में बताएं कि आपके साथी ने क्या सुना।

यह हमें यह पता लगाने की अनुमति देता है कि क्या हम एक दूसरे को समझते हैं।

"क्या मैं सही ढंग से समझता हूं कि आपका क्या मतलब है …" और साथी ने जो कहा उसका सार संक्षेप में बताएं। साथी जवाब दे सकता है - सही या गलत, और वास्तव में क्या गलत है।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कुछ समय के लिए यह अक्सर पता चलता है कि यह गलत है, और साथी का मतलब कुछ अलग था। यह परेशान या परेशान करने वाला हो सकता है, लेकिन यह समझने का एक सामान्य मार्ग है।

7. रुकता है।

कभी-कभी बातचीत में विराम की आवश्यकता होती है। एक-दूसरे को जो कहा गया है उसे समझने का मौका देना, अपनी भावनाओं के साथ रहना, कुछ और जोड़ना।

यहां संतुलन महत्वपूर्ण है। यह समझना कि कब रुकना उचित है, प्रशिक्षण और प्रतिक्रिया के माध्यम से प्राप्त किया जाता है।

कभी-कभी हम भी जल्दी-जल्दी कुछ के बारे में बात करने लगते हैं, जब पार्टनर ने अभी तक अपना विचार समाप्त नहीं किया है, बस सोच रहा है, और कुछ जोड़ना चाहता है। कई बार इसके उलट हम इतने देर तक चुप रहते हैं कि पार्टनर को हमारा रिएक्शन समझ में नहीं आता। इस मामले में भी आपसी समझ सीखना जरूरी है।

किताब का एक अंश " हम प्यार को क्या समझते हैं, या प्यार है"पुस्तक लीटर और माईबुक पर उपलब्ध है।

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