अच्छा ग्राहक, बुरा ग्राहक

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46

इस बारे में बात करने की प्रथा नहीं है, क्योंकि हम सभी अपनी प्रतिष्ठा को सही और मैत्रीपूर्ण विशेषज्ञों के रूप में महत्व देते हैं, है ना? खैर, मैं एक मौका लूंगा।

वे कहते हैं कि रेस्तरां में वेटर सबसे खराब भोजन करने वाले होते हैं, क्योंकि अपने खाली समय में वे अपने सहयोगियों के साथ वह सब कुछ करने का प्रयास करते हैं जो उनके सबसे निर्दयी ग्राहक उनके साथ करते हैं।

पेशेवर नैतिकता के अनुसार, अधिकांश मनोवैज्ञानिक, परामर्शदाता या चिकित्सक गैर-न्यायिक ग्राहक स्वीकृति के वातावरण में काम करते हैं। कई दिशाओं में, उसे रोगी कहे बिना भी, चूंकि "रोगी" शब्द अपने आप में मूल्यांकनात्मक है, इसका शाब्दिक अनुवाद "जो सहन करता है", "रोगी" है। ग्राहक इस नियम का उपयोग मुख्य और मुख्य के साथ करते हैं - और कहाँ? वास्तव में, आप स्वयं और कहां हो सकते हैं और किसी के अनुरूप नहीं हैं? और यह नियम काम के पूरे समय पर लागू होता है। यानी लगभग एक चिकित्सीय घंटे के लिए। लेकिन इस समय के दौरान भी, ग्राहक और चिकित्सक एक मौखिक या लिखित समझौता करते हैं जो सहयोग के नियमों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है और मानक नैतिकता की उपस्थिति का तात्पर्य है। इसलिए, नैदानिक सेटिंग में नहीं, ग्राहक से मेज पर बैठने और मेज़पोश पर चबाना शुरू करने की अपेक्षा नहीं की जाती है, भले ही इस पर पहले से सहमति न हो। सशर्त नियमों में, अलग-अलग हैं - दोनों पक्षों के लिए स्थान और समय की सुविधा से लेकर विशिष्ट लोगों तक, काम की दिशा और तरीके के आधार पर और यहां तक कि स्वयं चिकित्सक के व्यक्तित्व पर भी, क्योंकि व्यक्तित्व यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।.

उनमें से मुख्य हैं जिम्मेदारी का विभाजन … शब्दों में, सब कुछ स्पष्ट प्रतीत होता है: दोनों पक्ष काम की उत्पादकता के लिए जिम्मेदार हैं। वास्तव में, मैं वास्तव में ऐसा कुछ भी नहीं रखना चाहता, खासकर जब अप्रिय प्रश्नों का सामना करना पड़ता है; खासकर जब उनके पास कोई जवाब न हो। हाल ही में, यह पहले से ही एक संकट है: प्रसिद्ध अनाकार पीढ़ी के प्रतिनिधि, अधिकांश भाग के लिए, अपने बारे में बात भी नहीं करना चाहते हैं, लेकिन तुरंत मांग करते हैं कि एक मनोवैज्ञानिक उन्हें स्कैन करे, और फिर, उनके सख्त नियंत्रण में, एक शब्द का उच्चारण करें जो उसे अच्छा और सुखद महसूस कराएगी। कपड़े पर सिलवटों के साथ-साथ समस्याएं भी विलीन हो जाएंगी, और जीवन चमक की एक स्थिर तस्वीर बन जाएगा। इस तरह वह पहाड़ी पर चढ़ता है, कूदता है, हाथ ऊपर करता है, और इसलिए वह हवा में लटक जाता है - खुश। या इस तरह, वह घर आती है, और एक रेस्तरां विज्ञापन का एक संकर और गहनों की एक नई पंक्ति है। और वह खड़ी है, आधी झुकी हुई कंघी बच्चे की ओर, सफेद दांतों वाली मुस्कान के साथ अपनी प्रेमिका से गुलाब की पंखुड़ियों में एक साथ जलती हुई मोमबत्तियों पर। हमेशा के लिए। यह जादू की गोली की खोज भी नहीं है - यह आत्मा में गरीबों के लिए Faust है। शैतान का प्रायोजक - मुझे अभी खरीदें!

जिनके पास कारण और इच्छाशक्ति है, उनके लिए यह पूरी तरह से हल करने योग्य मुद्दा है। वह उस सफेद दांतों वाली मुस्कान के लिए दंत चिकित्सक से पीड़ित है। इसलिए लक्ष्य निर्धारित करने और समस्याओं को हल करने का अनुभव है। और विशेषज्ञों के पास इस बात का अनुभव और ज्ञान है कि व्यक्तित्व की अखंडता में चमकदार स्तब्धता से बाहर निकलने के लिए परिस्थितियों का निर्माण कैसे किया जाता है, जिसके लिए एक-आयामी चित्र अब कोई मायने नहीं रखते, क्योंकि उनकी जगह काफी चमकदार, जीवंत खुशियाँ और दुख हैं, जीवन की परिपूर्णता कहा जाता है। लेकिन यही तरीका है।

शिक्षा के लिए ज्ञान को प्रतिस्थापित करने के उत्साही प्रेमी, सुंदर दृश्यता के साथ संबंध, उपलब्धियां - सोशल नेटवर्क पर फोटो के साथ, एक लंबा, बुरा रास्ता नहीं जाना चाहते हैं। मैं इस आपत्तिजनक सत्य को स्वीकार नहीं करना चाहता कि वे सभी के समान हड्डियों और मांस से बने हैं, जिसका अर्थ है कि आप मानव प्रकृति के नियमों को धोखा नहीं दे सकते और आप स्वयं से दूर नहीं भाग सकते। झूठ हमेशा अपने मेजबान के लिए जाना जाएगा, जिससे वह हमेशा के लिए दुखी हो जाएगा।

हां, वे वास्तव में एक आविष्कृत चमक नहीं चाहते हैं, क्योंकि वे अवचेतन रूप से पूरी तरह से अच्छी तरह समझते हैं: ठंड मौत है। आत्म-संरक्षण की प्रवृत्ति उन्हें झूठे लक्ष्य की प्राप्ति में देरी करती है। दुर्भाग्य से, इसके लिए मंडलियों में चलने वाले कुछ फैशनेबल "मनोवैज्ञानिक के पास जाएं" चुनते हैं। मेरे लिए, किसी भी मामले में, दुर्भाग्य से, क्योंकि मैं अपने काम में परिणाम पर केंद्रित हूं।सुसान फॉरवर्ड ने एक बार कहा था कि वह उन लोगों को देखती है जो दशकों तक मनोवैज्ञानिकों के पास जाते हैं, लेकिन केवल एक चीज जो बदलती है वह है उनके बैंक खाते की स्थिति। मुझे यह पसंद नहीं है।

लौट रहा हूं अनुबंध … चिकित्सीय घंटे के दौरान, हम ग्राहक को बिना शर्त स्वीकार करते हैं, कोई रेटिंग नहीं देते हैं, और हम पूरी तरह से समझते हैं कि कोई भी किसी भी प्रकार की गलतियों से सुरक्षित नहीं है। हम तब भी कोई रेटिंग नहीं देते हैं जब वे गले में चाकू से नम्रता के लिए "पांच" निकालते हैं, या, इसके विपरीत, एक टूटने को भड़काते हैं, यह कहते हुए कि पीढ़ियों में जमा हुआ उत्तम कुरूपता। व्यवहार - हमें आपत्ति है। ग्राहक का व्यक्तित्व - कभी नहीं। आपका जीवन केवल आपका है, अनुबंध की एक शर्त है। शैतानी के विपरीत।

तो यह बात है। पूर्ण स्वीकृति की शर्तें, जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, एक घंटे के लिए विस्तारित होती है। क्या आप मुझे समझते हैं? समय समाप्त होता है - और हम मानक व्यापार और पारस्परिक संबंधों के क्षेत्र में प्रवेश करते हैं। और ग्राहक, किसी कारण से यह तय कर रहा है कि उसके सामने एक ग्रे हानिरहित प्राणी है, अपने खाली समय में एक कोठरी में बैठे, एक बुलावा सीटी की प्रतीक्षा कर रहा है, बुरी तरह चुभ सकता है।

मूल्यांकन क्षेत्र अपने आप में आता है। एक अच्छा विशेषज्ञ काम के दौरान भी खुद को "हर चीज के लिए नौकर" बनने की अनुमति नहीं देता है, और इससे भी ज्यादा बाहर। एक अच्छा ग्राहक इसे समझता है और कमोबेश आत्मविश्वास से व्यापार शिष्टाचार के ढांचे को बनाए रखता है: वह उस व्यक्ति का सम्मान करता है जिसे उसने अपने बगल के रास्ते पर चलने के लिए सौंपा था, समय सीमा का पालन करता है, बल की घटना की सूचना देता है, उसके बेतुके आग्रह को बेअसर करता है बायीं एड़ी, आत्मा और मन के सच्चे आवेगों को ध्यान में रखता है, पारस्परिक प्रतिष्ठा की परवाह करता है और अन्य सभी, एक सभ्य समाज में स्वीकार किया जाता है।

बुरा (यहाँ यह है, एक ऐसा शब्द जिसका उल्लेख चिकित्सा में शायद ही कभी किया गया हो!) अक्सर वह सब कुछ करने की कोशिश करता है जो उसके अप्रिय ग्राहक, सहकर्मी या परिवार के सदस्य उसके साथ करते हैं, साथ ही साथ महसूस करने की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले काफी प्राकृतिक आवेगों का उपयोग करते हैं। उसकी अपनी आक्रामकता। मानक व्यापार समझौते हमें इससे बचाते हैं। लेकिन ऐसा बहुत कम है जो हमें समझौतों के उल्लंघन से बचाता है। और यहां मैं यह याद रखने की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं कि हम सभी एक निश्चित समय पर किसी के ग्राहक हैं। और यह कि चिकित्सक का अपना सामाजिक दायरा, विचार, मित्रता और व्यावसायिक संबंध हैं - एक नियम के रूप में, काफी उच्च स्तर पर।

स्थिति बदल सकती है, और मुझे नहीं लगता कि कदाचार चिकित्सक को आपकी नसों का दर्पण बना देगा। उसी अनुबंध के अनुसार व्यक्तिगत रहस्य भी हमेशा के लिए दबे रहेंगे। लेकिन आधिकारिक संचार के क्षेत्र में, सेवाओं को खरीदना और सिफारिशें वितरित करना - आप स्वयं समझते हैं …