2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46
दूसरे दिन, एक ग्राहक के साथ संवाद करते हुए, मैंने वाक्यांश सुना "लोगों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि वे आपके साथ व्यवहार करें।" मुझे तुरंत याद आया कि कैसे मैं, एक १६ वर्षीय, अपने पिता के कंधे पर सिसक रहा था और कहता था कि यह वाक्यांश एक पूर्ण धोखा है, बस सदी का एक भयानक धोखा है। मुझे अब याद नहीं है कि वास्तव में एक दिन पहले क्या हुआ था, लेकिन मैं मान सकता हूं कि कुछ ऐसा है - उन्होंने मेरा दिल फिर से तोड़ दिया, इसकी सराहना नहीं की, समझ में नहीं आया, लेकिन मैंने और मैंने बहुत अच्छा व्यवहार किया, इतनी मेहनत की, इतनी परवाह की.
फिर मैं बड़ा हुआ, एक मनोवैज्ञानिक बनना सीखा और अब मुझे पता है कि उपरोक्त कथन मानस के सुरक्षात्मक तंत्र के समान है, जिसे सिल्विया क्रोकर ने प्रोफ्लेक्सियन कहा। संपर्क के चक्र को बाधित करने के लिए यह सुरक्षात्मक तंत्र या तंत्र (उनमें से एक जो उस कुख्यात गेस्टाल्ट को बंद करने में हस्तक्षेप करता है) तब उत्पन्न होता है जब एक व्यक्ति दूसरे के साथ वह करता है जो वह अपने लिए प्राप्त करना चाहता है। विनम्र लोगों का यह सुरक्षात्मक तंत्र कभी-कभी आपको वह प्राप्त करने की अनुमति देता है जो आप दूसरों से चाहते हैं …
और यह अच्छा है जब "खेल के नियम" सभी प्रतिभागियों द्वारा जाने और स्वीकार किए जाते हैं, तो सफलता की संभावना अधिक होती है। उदाहरण के लिए, विक्टोरियन युग में, सीधे अनुरोध को बुरा व्यवहार माना जाता था। और अगर, उदाहरण के लिए, आप शराब पीना चाहते थे, और जग दूर था और आपको इसे आपको सौंपने की जरूरत थी, तो आपको पहले दूसरे व्यक्ति से पूछना होगा कि क्या वह पीना चाहता है। उसके उत्तर की प्रतीक्षा करें: "नहीं, धन्यवाद" और वही प्रश्न आपकी दिशा में। केवल तभी "हां" का उत्तर देना संभव था ताकि जिस व्यक्ति से आपने बात की वह आपको टेबल के दूसरे छोर से जग पास कर दे। योजना सरल नहीं है, लेकिन उन दिनों यह सभी के लिए स्पष्ट थी, इसलिए शायद यह काम कर रही है। एक और चीज आधुनिकता और पसंद की स्वतंत्रता है जिसके अनुसार आपको नियमों और मानदंडों को जीना चाहिए।
और ग्राहक के साथ चर्चा से, मैं स्पष्ट रूप से उभरा (हाँ, न केवल ग्राहक हमारी बैठकों से अपने लिए कुछ लेते हैं, बल्कि मैं भी) मेरा अपना नियम: "अपने आप से वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप अपने साथ व्यवहार करना चाहते हैं", और आप बस कर सकते हैं इससे कुछ पाने की कोशिश किए बिना लोगों के साथ दयालु और सकारात्मक व्यवहार करें।
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