2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46
एक चाकू और एक कांटा है - एक सांस्कृतिक कलाकृति। ग्रह पर बहुत से लोग भोजन को अवशोषित करने की सुंदरता से हैरान हुए बिना, अपने हाथों से, चम्मच से खाना पसंद करते हैं। और सुंदरता के पीछे उचित पोषण की चिंता छिपी होती है। टुकड़ों को बड़े करीने से काटा जाता है, पचने में आसान होता है, और चाकू और कांटे का उपयोग प्रक्रिया को धीरे-धीरे सेट करता है, दोपहर के भोजन को ज़ेन में बदल देता है।
कई लोगों को बचपन से ही कटलरी का इस्तेमाल करना सिखाया जाता है। लेकिन व्यावहारिक रूप से किसी को नहीं सिखाया जाता है, कोई कम महत्वपूर्ण प्रक्रिया नहीं है - संवाद करना। मौन को सोना माना जाता है क्योंकि जैसे ही हम अपना मुंह खोलते हैं, हम वहीं होते हैं - आरोप और / या सही होने का प्रयास करें और / या हम जिम्मेदारी से बचना चाहते हैं और / या प्रयास करें सर्वोत्तम लगो.
लेकिन संवाद का सार स्वतंत्र रूप से विचारों और अर्थों का आदान-प्रदान करना है।
स्पष्ट विचार यह है कि संचार का एक उद्देश्य होता है। वार्ताकार को सूचित करें और / या कार्यों पर सहमत हों। संचार के लक्ष्यों को इंगित करने के लिए एक अद्भुत छवि है - सामान्य ज्ञान कोष ».
आमतौर पर, हम केवल एक ही प्रश्न से हैरान होते हैं: मुझे अपने लिए क्या चाहिए? लेकिन इस सवाल का जवाब काफी नहीं है। आखिरकार, अगर मैं संचार में अपने लक्ष्यों का पीछा करता हूं और आपको उनके बारे में सूचित नहीं करता हूं, तो यह हेरफेर होगा।
प्रश्न जो हमें बातचीत में आगे बढ़ाते हैं:
मैं दूसरे (उन्हें) के लिए क्या चाहता हूँ?
मैं क्या संबंध विकसित करना चाहता हूं?
उदाहरण के लिए: आप एक प्रशिक्षण कार्यक्रम लेना चाहते हैं और इसके लिए आपको प्रबंधक से अनुमति (भुगतान) प्राप्त करने की आवश्यकता है। आइए उपरोक्त प्रश्नों के उत्तर देने का प्रयास करें।
- मुझे अपने लिए क्या चाहिए? योग्यता का स्तर बढ़ाएं, श्रम बाजार में लागत, नए परिचित बनाएं।
- मैं दूसरे (उन्हें) के लिए क्या चाहता हूँ? प्रशिक्षण मुझे काम पर और अधिक योग्य कार्यों को हल करने की अनुमति देगा, जो हर दिन मेरे काम करने के समय का 30% तक बचाएगा।
- मैं क्या संबंध विकसित करना चाहता हूं? मैं चाहता हूं कि नियोक्ता मेरी योग्यताओं का ध्यान रखे, और बदले में मैं एक दीर्घकालिक संबंध जारी रखने के लिए तैयार हूं।
क्या आप इस बात से सहमत हैं कि FEELINGS हमारे कार्य का निर्धारण करते हैं?
मान लीजिए कि आपके बॉस से जब आपको प्रशिक्षण कार्यक्रम में भेजने के लिए कहा जाता है, तो वह ईर्ष्या महसूस करता है और प्रशिक्षण से इनकार कर देता है।
लेकिन यह सिलसिला और भी दिलचस्प है।
बॉस पहले सुनता आप क्या सीखना चाहते हैं। देखता है एक भरोसेमंद कर्मचारी के सामने। खुद को एक कहानी सुनाता है कि आपके पास उसे पद से हटाने की योजना है। और तब, अधिनियमों - पढ़ाई से मना कर दिया।
सबसे आम तीन प्रकार की कहानियाँ जो हम स्वयं को सुनाते हैं वे हैं:
- इन कहानियों में, हम "के रूप में कार्य करते हैं" पीड़ित". मुख्य आदर्श वाक्य "यह मेरी गलती नहीं है" है।
- हम "हमला" कर रहे हैं खलनायक". आदर्श वाक्य: " यह सब तुम्हारी वजह से!»
- बेबसी के किस्से" मैं और कुछ नहीं कर सकता". खेल "हां … लेकिन …" के समान ही।
प्रतिबिंबित करने की क्षमता (स्वयं को समझने), यह तथ्य कि मैं अब खुद को एक कहानी बता रहा हूं, आगे के संवाद के लिए एक रचनात्मक दृष्टिकोण की अनुमति देता है। शायद आप अपने आप को एक कहानी बताकर पहले ही इस चरण को छोड़ चुके हैं। फिर सोचें कि अब आप वार्ताकार के बारे में कैसा महसूस करते हैं। और आप कैसे कार्य करते हैं। वे चुप हो गए, मुट्ठियाँ भींच लीं, दाँत भींच लिए, आदि।
फिर, साँस छोड़ें, और इस श्रृंखला को वापस गठन पर लौटने के लिए वापस करें " सामान्य ज्ञान कोष". संवाद के एक सामान्य लक्ष्य को बनाने, आविष्कार करने का प्रयास करें।
संवाद के लिए, तीन सेटिंग्स पर्याप्त हैं:
- अपनी राय को महत्व देना।
- दूसरे की राय को महत्व देना।
- किसी समझौते पर आने को महत्व देना।
प्रकाशन के आधार पर तैयार किया गया है:
- "कठिन संवाद"। मान, इवानोव और फेरबर पब्लिशिंग हाउस, मॉस्को, 2014
- सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण "संचार प्रशिक्षण" की सामग्री।
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