क्या सुनहरीमछली अपने संगठन में अच्छी है?

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46

सेवा-उन्मुख कंपनी की मुख्य संपत्ति मानव संसाधन है। यह कर्मचारी हैं जो संगठन द्वारा अपने ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया की बारीकियों को निर्धारित करते हैं। हालांकि, "जीवित संसाधन", जो कंपनी की संपत्ति का एक एनिमेटेड हिस्सा है, की एक महत्वपूर्ण विशेषता है - उद्यम के लाभ के लिए अपनी पेशेवर क्षमता का उपयोग करने की इच्छा या अनिच्छा।

आर्थिक संबंध एक तर्कसंगत दृष्टिकोण है जिसका उद्देश्य न्यूनतम लागत पर सबसे बड़ा परिणाम प्राप्त करना है। यह समस्या विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञों द्वारा हल की जाती है: रणनीतिक और परिचालन प्रबंधन, वित्तीय और आर्थिक योजना और निगरानी। लेकिन प्राप्त कुल लाभ में एक व्यक्तिगत कर्मचारी की मानवीय क्षमता और पेशेवर निवेश का आकलन करने के सभी प्रयास काम किए गए घंटों, कॉल किए गए या प्रस्तुत किए गए कागजात की औपचारिक मात्रात्मक गणना में कम हो जाते हैं, और आंतरिक, गुणात्मक, प्रक्रिया "पर्दे के पीछे" रहती है। " इस तरह के दृष्टिकोण और नौकरी की संतुष्टि के परिणामों के बीच नकारात्मक संबंध कर्मियों के जोखिम को जन्म दे सकता है, विशेष रूप से उच्च पेशेवरों के संबंध में, तथाकथित "सुनहरी मछली"। यह याद रखना चाहिए कि पारस्परिक संतुष्टि तब होती है जब कंपनी और पेशेवरों के लक्ष्य मेल खाते हैं, जो व्यवहार में, दुर्भाग्य से, केवल आंशिक रूप से होता है। आइए एक विशिष्ट उदाहरण लेते हैं।

"गोल्डफिश", हर जगह किए गए संगठनात्मक और स्टाफिंग अनुकूलन में, निश्चित रूप से अपनी नौकरी बरकरार रखी, लेकिन उनकी गतिविधियों की सामग्री पर जोर खाली रिक्तियों के कारण स्थानांतरित हो गया है। इस प्रकार, औपचारिक नौकरी के विवरण के अलावा, वास्तविक जीवन की जिम्मेदारियों को जोड़ा गया जिसमें कम क्षमता, लेकिन अधिक समय और व्यावहारिक जोड़तोड़ की आवश्यकता होती है। "चाहिए" और "कर सकते हैं" के बीच महत्वपूर्ण अंतर को आमतौर पर प्रबंधकों द्वारा पेशेवर संपत्ति के संबंध में भी अनदेखा किया जाता है, केवल प्रदर्शन की कमियों को ठीक करते हुए। नतीजतन, "प्रबंधक-अधीनस्थ" संबंध का एक एकध्रुवीय संबंध बनता है और खेल के नियम पूरी टीम के लिए निर्धारित किए जाते हैं, जहां अधीनस्थ मूल्यवान और अत्यधिक पेशेवर कौशल खो देते हैं, उद्यम औपचारिकता और अनुकूलन के बीच संतुलन बनाता है, प्रबंधक का दम घुटता है पुनर्गठन और overorganization में। हर कोई हारता है, और स्थिति की और उपेक्षा का परिणाम संगठन की वास्तविक मृत्यु है।

पहला संकेत यह है कि कंपनी में कुछ गलत हो रहा है, एक ऐसी स्थिति है जब मूल्यवान कर्मचारी निकाल दिए जाने के कगार पर हैं, और औसत दर्जे के लोग नहीं जा रहे हैं, बल्कि इसके विपरीत, जिसे "कंबल को ऊपर खींचने के लिए शुरू करना" कहा जाता है खुद," अचानक और अधिक प्रमुख पदों पर टूट गया।

सामान्य तौर पर, कर्मचारियों के बीच प्राप्त परिणामों से कोई संतुष्टि नहीं होती है, वास्तविक उपलब्धियों में कोई वैध गर्व नहीं होता है। कई, यह महसूस करते हुए कि वे वर्तमान आर्थिक स्थिति के बंधक हैं, अपने पेशेवर मूल्य अभिविन्यास को खो रहे हैं।

इसके बाद, सामान्य पुरस्कार और दंड, सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन का अब उचित प्रभाव नहीं पड़ता है, जो कर्मचारियों और संगठन के प्रशासन के बीच संबंधों में अतिरिक्त तनाव पैदा करता है, इकाइयों के भीतर सहयोगियों के पारस्परिक संबंधों में।

ऊपर वर्णित परिस्थितियों में प्रबंधक का पहला सहायक कार्मिक निगरानी है, जिसे प्रत्येक विशेषज्ञ की कार्य गतिविधि को एल्गोरिथम बनाने और सामान्य मनोवैज्ञानिक मनोदशा के लिए कर्मचारियों की जिम्मेदारी बढ़ाने के लिए टीम में होने वाले परिवर्तनों को ट्रैक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

कार्य गतिविधि के एल्गोरिथ्म को निर्धारित करने के लिए, "कार्य दिवस की तस्वीर" प्रश्नावली का उपयोग किया जाता है, जिसमें, एक मनमाना रूप में, प्रत्येक विशेषज्ञ घंटे के अनुसार कार्य संचालन के निष्पादन को निर्धारित करता है, इसके अतिरिक्त यह दर्शाता है कि कौन से कार्य और कौन उसे निष्पादन के लिए निर्धारित करता है, काम करने की स्थिति, प्रबंधन द्वारा उपयोग किए जाने वाले मुख्य प्रोत्साहन आदि का आकलन करता है …

प्रत्येक नौकरी की स्थिति के लिए, प्रश्नावली का विश्लेषण इस तरह के कारकों के अनुसार किया जाता है:

- संगठन की सामान्य गतिविधियों में भागीदारी का स्तर (संगठन द्वारा हल की गई समस्याओं पर निर्णय लेने और परामर्श में भागीदारी की डिग्री, आदि);

- कार्यों के निष्पादन के लिए आवश्यकताओं की जटिलता और उनके निष्पादन के लिए आवंटित समय संसाधन;

- प्रशासन की अपेक्षाओं के साथ कर्मचारी की शिक्षा और पेशेवर अनुभव, क्षमताओं और क्षमताओं का अनुपालन;

- पेशेवर कार्यान्वयन की प्राथमिकताओं को नियंत्रित करने वाले निर्देशों की स्पष्टता और स्पष्टता का स्तर;

- विभिन्न नेताओं से प्राप्त गतिविधियों में लक्ष्यों और उद्देश्यों की अधीनता;

- कार्यभार का स्तर, सूचना की कमी / अधिकता, कार्य अधिभार की उपस्थिति / अनुपस्थिति और पर्याप्त आराम का अवसर;

- काम के माहौल के कारक (कार्यस्थल का संगठन, शोर और तापमान की स्थिति, कमरे का वेंटिलेशन, आदि)।

"कार्य दिवस की तस्वीर" प्रश्नावली पेशेवर गतिविधि के संगठन में बाहरी कारकों को ट्रैक करती है, आपको प्रत्येक नौकरी की स्थिति के लिए कार्य संचालन का एक एल्गोरिथ्म तैयार करने और व्यक्तिगत रूप से एक व्यक्तिगत कर्मचारी के कार्यभार के स्तर की कल्पना करने की अनुमति देती है।

कार्य संतुष्टि के आंतरिक कारकों का विश्लेषण करने के लिए मूल्यांकन प्रश्नावली का उपयोग किया जाता है।

प्रश्नावली निर्देश: हम सुझाए गए उत्तर विकल्पों में से किसी एक को चुनकर संगठन में आपके कार्य से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देने का सुझाव देते हैं। आपकी स्पष्टवादिता के लिए अग्रिम धन्यवाद।

चाभी:

प्रश्न संख्या "हाँ" "नहीं"

1 4 11

2 3 7

3 11 3

4 8 4

5 18 7

6 18 3

7 11 18

8 7 10

9 3 18

10 4 9

11 10 7

उत्तर "हाँ" की व्यापकता नौकरी से संतुष्टि की पर्याप्त (संगठन में प्रभावी और दीर्घकालिक गतिविधि के लिए) डिग्री को इंगित करती है।

समान संख्या में अंक से पता चलता है कि एक व्यक्ति कुछ पेशेवर कठिनाइयों का सामना कर रहा है जो संगठन में नौकरी की संतुष्टि की डिग्री को थोड़ा कम करता है और, तदनुसार, काम के परिणाम।

उत्तर "नहीं" की व्यापकता एक स्पष्ट संकेत है कि कर्मचारी दूसरी नौकरी की तलाश में है, या तो स्थिति को बदलने के लिए, या अंतिम निर्णय लेने और उसे अलविदा कहने के लिए संगठन के लिए इसके महत्व का आकलन करना आवश्यक है।

बाहरी और आंतरिक कारकों की तुलना सामान्य प्रक्रियाओं में व्यक्तिगत कर्मचारियों की भागीदारी और समर्पण का आकलन करने और उचित संगठनात्मक और कर्मचारियों के निर्णय लेने के लिए हारे हुए, असंतुष्ट, कड़ी मेहनत करने वाले आदि की पहचान करने में मदद करती है।