ग्राहक अनुभव

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46

अपनी खुद की शिक्षा में अगला चरण शुरू करने के बाद, मुझे दुनिया की अपनी तस्वीर के लिए एक अजीब घटना का सामना करना पड़ा: शुरुआती और यहां तक कि अजनबी, अपने स्वयं के ग्राहक अनुभव के बिना मनोवैज्ञानिकों का अभिनय करना। इसने मेरे अंदर बहुत सारी विरोधाभासी भावनाएँ पैदा कीं, और इसलिए मैंने इस तरह की घटना को अपने लिए समझने की कोशिश की।

एक पेशेवर मनोचिकित्सक के मुख्य कार्यों में से एक ग्राहक को उसकी जीवन स्थिति की सबसे विकृति-मुक्त तस्वीर देना है, जबकि उसकी चिकित्सीय स्थिति में दिलचस्पी और तटस्थ रहना है। तटस्थ रहना आसान नहीं है, क्योंकि चिकित्सक एक जीवित व्यक्ति है, और यह कल्पना करना असंभव है कि उसने हर चीज के माध्यम से काम किया है, वास्तव में सभी संभव मानसिक पीड़ा, और अब कई ग्राहकों की कहानी में कुछ भी अपने स्वयं के जवाब नहीं देता है दर्दनाक अनुभव। इन विकृतियों को कम करने के लिए, अपने स्वयं के अनुभवों और अपने स्वयं के स्थानान्तरण को शामिल करने के लिए, चिकित्सक स्वयं चिकित्सा के लिए जाता है।

इस क्षण में, मैं "शुरुआत में सफल" चिकित्सक को स्वीकार करता हूं - जिसके पास शक्तिशाली परिपक्व मनोवैज्ञानिक सुरक्षा है, सामान्य रूप से एक मजबूत और लचीला मानस है, और जिसने अपनी उम्र और व्यक्तित्व संकटों का सफलतापूर्वक सामना किया है। वस्तुतः "मानव अनुकूलनशीलता", विकसित प्रतिबिंब रखने और किसी अन्य पेशेवर की भागीदारी के बिना व्यक्तिगत इतिहास के हस्तांतरण से निपटने में सक्षम। ऐसे व्यक्ति, जो हर दृष्टि से सफल होते हैं, डली की तरह दुर्लभ होते हैं, लेकिन वे हैं, और वे हमारे पेशे में हैं।

अपने स्वयं के उपचार के अनुभव के बिना, यह स्पष्ट नहीं है कि हमारा "अनुकूली व्यक्ति" उस सभी भय, शर्म, असहायता और कई अन्य संभावित कठिन भावनाओं को वास्तव में कैसे समझ और साझा कर पाएगा जो ग्राहक में उसके आने के बारे में पैदा हुए थे। हम। चिकित्सीय प्रभाव की गतिशीलता को जानने के लिए, "अपनी त्वचा पर" को छोड़कर, और कैसे, उस बहुत ही सुरक्षित चिकित्सीय स्थान को बनाने के लिए महसूस करना और सीखना। संभवत: इसी स्थान पर शिल्प कला में विकसित होता है; एक अध्ययन समूह में यह सीखना मुश्किल है कि आत्मा को अनुभव किए बिना कैसे काम करना है और कैसे ठीक करना है। और मुझे ऐसा लगता है कि यह इस जगह पर है कि चिकित्सक की जिम्मेदारी स्थित होनी चाहिए - इस सुरक्षित स्थान को बनाने और बनाए रखने में और खुद को बाहर देखने की क्षमता।

दुर्भाग्य से, हमारे देश में, इस तरह के एक महत्वपूर्ण बिंदु को किसी भी तरह से विनियमित नहीं किया जाता है और पूरी तरह से प्रत्येक व्यक्तिगत सलाहकार के विवेक पर रहता है। इसे देखते हुए, चिकित्सक और चिकित्सीय प्रक्रिया में विश्वास विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, और प्रत्येक संभावित ग्राहक "सड़क से" को अपने लिए उन मानदंडों को पहले से निर्धारित करना होगा, जिसके आधार पर वह सक्षम होगा चिकित्सक पर भरोसा करने की कोशिश करें। ऐसे मानदंडों के बाहरी उदाहरण नियमित पर्यवेक्षण, पेशेवर मनोचिकित्सा संघों में सदस्यता, संबंधित क्षेत्रों में विशेषज्ञों की सिफारिशें हो सकते हैं, और सभी को व्यक्तिगत रूप से आंतरिक मानदंडों से निपटना पड़ता है।