काम पर नैतिक दुर्व्यवहार

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-31 14:11

कार्य सामूहिक एक प्रणाली है। और वह स्वस्थ हो सकती है: और फिर बॉस निष्पक्ष व्यवहार करता है, अधीनस्थों का समर्थन करना और उन्हें प्रेरित करना जानता है, पसंदीदा को बाहर नहीं करता है। कर्मचारी पहल दिखाते हैं और जिम्मेदारी लेते हैं, एक-दूसरे के साथ सम्मान से पेश आते हैं। और ऐसी प्रणालियाँ हैं जिनमें अस्वस्थ या अपरिपक्व तत्व दो आयामों में प्रकट होते हैं। ऊर्ध्वाधर संबंधों में - बॉस-अधीनस्थ और क्षैतिज में - कर्मचारी-कर्मचारी।

नेता को अक्सर माता-पिता, सर्वशक्तिमान व्यक्ति के रूप में माना जाता है। और अधीनस्थ को एक बच्चे की स्थिति में रखा जाता है, जिसका मुख्य कार्य निर्देशों का पालन करना, आज्ञाकारी और एक अच्छा कार्यकर्ता होना, बहस न करना, विद्रोह न करना, अनावश्यक प्रश्न न पूछना है। इस तरह की बातचीत में, माता-पिता के साथ अधूरे रिश्ते निभाए जाते हैं, जहां नेता अपने माता-पिता के व्यवहार के मॉडल का अनुवाद करता है (उनके साथ कैसा व्यवहार किया गया), और अधीनस्थ अपनी बचकानी भूमिका। बहुत सारे व्यक्तिगत, भावनात्मक संबंधों को काम के रिश्तों में लाया जाता है, स्थानांतरण और अनुमान हिंसक रंग में फलते-फूलते हैं।

कर्मचारियों के बीच टीम में संबंध, यदि कंपनी विशेष रूप से बातचीत के प्रारूप को निर्धारित नहीं करती है, तो स्कूल संबंधों के सिद्धांत पर निर्मित होते हैं। और वे एक टीम में समाजीकरण के पिछले अनुभव की निरंतरता हैं। इसका मतलब है कि संभावित नेता और बाहरी लोग, "उत्कृष्ट" और "गरीब" हैं। हेरफेर के तरीके, बचपन की तुलना में, सूक्ष्म हो जाते हैं, और झगड़े को मौखिक लड़ाई से बदल दिया जाता है।

बड़ी कंपनियों में काम करने वाले लोग अस्वास्थ्यकर तत्वों के प्रभाव के प्रति सबसे अधिक संवेदनशील होते हैं, क्योंकि टीम जितनी बड़ी होती है, व्यक्तिगत प्रबंधन के बजाय अधिक व्यवस्थित होता है। प्रणालीगत का अर्थ है अधिक एकीकृत। हर किसी की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखने का समय नहीं है, एक व्यक्ति एक दलदल है जिसे निर्देशों के अनुसार सख्ती से काम करना चाहिए। और जहां व्यक्ति का मूल्य घटता है, वहां हिंसा उत्पन्न होती है।

बहुत समय पहले मैंने रिश्तों में नैतिक दुर्व्यवहार के बारे में लिखा था, और इस जानकारी का उपयोग मानव संचार के अन्य क्षेत्रों का विश्लेषण करने के लिए भी किया जा सकता है। इस लेख में, मैं कामकाजी रिश्तों में अपमानजनक संबंधों की विशिष्ट विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करना चाहता हूं।

यदि हम बॉस-अधीनस्थ संबंध पर विचार करें, तो नैतिक दुर्व्यवहार को निम्नलिखित संकेतों से पहचाना जा सकता है:

- बॉस अपनी शक्ति का दुरुपयोग कर रहा है। उसे लगता है कि जब वह काम पर आता है, तो एक कर्मचारी अपने सभी मानवाधिकारों को कार्यालय के दरवाजे के बाहर छोड़ देता है। वह निर्विवाद आज्ञाकारिता चाहता है और अपने संबोधन में आलोचना की अनुमति नहीं देता है।

- खुद को चिल्लाने, लेबल लगाने, ग्रेड वितरित करने की अनुमति देता है।

- अधीनस्थों के प्रति अहंकारी व्यवहार करता है।

- उनके कई फैसले स्पष्ट निर्देशों, सिद्धांतों और नियमों पर नहीं, बल्कि उनके मूड पर निर्भर करते हैं। सामान्य तौर पर, बहुत कुछ उस मूड पर निर्भर करता है जिसमें "प्रमुख" और पूरा कार्यालय मौसम की भविष्यवाणी की तरह इस घटना की निगरानी कर रहा है।

- किसी अधीनस्थ को फटकार अक्सर अस्पष्ट और अस्पष्ट होती है। लेकिन बाहर से ऐसा लगता है कि पीड़िता इस रवैये की हकदार है। एक नियम के रूप में, जिसे डांटा जा रहा है उसके पास कभी रक्षक नहीं होते हैं। हर कोई चुप रहना पसंद करता है ताकि खुद पकड़े न जाए।

- नेता दबाव के साधन के रूप में उनका उपयोग करते हुए, निर्देशों के औपचारिक कार्यान्वयन की बारीकी से निगरानी करता है। उदाहरण के लिए, यह निगरानी करना शुरू कर देता है कि काम के घंटों का उपयोग कैसे किया जाता है, सार्वजनिक निंदा के साथ देर से आने के लिए गंभीर प्रतिबंध लगाता है।

- बॉस खुद को अधीनस्थ के व्यक्तित्व के बारे में सभी के सामने नकारात्मक तरीके से बोलने की अनुमति देता है।

- एक कर्मचारी को कुख्यात बेकार या अपमानजनक कार्यों के साथ असाइन करता है।

- खुद को यौन उत्पीड़न या सेक्सिस्ट होने की अनुमति देता है।

- कर्मचारियों के योगदान और क्षमता का अवमूल्यन करता है।

- गलती की स्थिति में, कर्मचारी हमेशा दोषी होता है, बॉस जिम्मेदारी के अपने हिस्से को स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं होता है, भले ही वह हो।

जहां तक बराबरी के समूह में नैतिक हिंसा का सवाल है, यह निम्नलिखित में प्रकट होता है:

- सूचना छिपाना। पीड़ित को सब कुछ पता चल जाएगा।

- अलगाव, संवाद करने से इनकार। और, साथ ही, संघर्ष का खंडन। खुद को समझाने के प्रयास में, हमलावर जवाब देता है कि सब कुछ क्रम में है।

- गरिमा का गैर-मौखिक उल्लंघन - चेहरे के भावों के साथ शब्दों और हावभावों का बेमेल होना। शब्दों में, एक और चेहरे के भाव विपरीत दिखाते हैं। दस्तावेज़ों को मेज पर फेंकना।

- मजाक के वेश में व्यंग्य, सबके सामने चिढ़ाते हुए.

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जहां तक बराबरी के समूह में नैतिक हिंसा का सवाल है, यह निम्नलिखित में प्रकट होता है:

- सूचना छिपाना। पीड़ित को सब कुछ पता चल जाएगा।

- अलगाव, संवाद करने से इनकार। और, साथ ही, संघर्ष का खंडन। खुद को समझाने के प्रयास में, हमलावर जवाब देता है कि सब कुछ क्रम में है।

- गरिमा का गैर-मौखिक उल्लंघन - चेहरे के भावों के साथ शब्दों और हावभावों का बेमेल होना। शब्दों में, एक और चेहरे के भाव विपरीत दिखाते हैं। दस्तावेज़ों को मेज पर फेंकना।

- मजाक के वेश में व्यंग्य, सबके सामने चिढ़ाते हुए.

- कृपालु स्वर, स्थिति से टिप्पणियां:

- शुरुआती लोगों के लिए "हेजिंग" जिन्हें "सबसे गंदा काम" सौंपा गया है।

- जब पीड़ित का काम हमलावर के काम पर निर्भर हो तो समझौतों / दायित्वों का पालन करने में विफलता।

- एक निश्चित रूप में काम प्रदान करने की आवश्यकता, जो निर्देशों में निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन हमलावर की "मनमानापन" है।

- किसी सहकर्मी के सवालों को नजरअंदाज करना, मानो "सुना नहीं"।

द डेविल वियर्स प्रादा फिल्म में बेहद अस्वस्थ कंपनी संबंधों का एक अच्छा उदाहरण परिलक्षित होता है।

एक नियम के रूप में, जिन लोगों को सीमाएं निर्धारित करने में कठिनाई होती है, खुद की आलोचना करने और उनका अवमूल्यन करने की आदत, अपने मूल्यों की पहचान करने में कठिनाई, उन्हें क्या स्वीकार्य है और क्या नहीं, वे अपने प्रति इस तरह के दृष्टिकोण को सहने के लिए तैयार हैं। उनके लिए संघर्षों से बचना महत्वपूर्ण है, इसलिए वे वर्षों तक समायोजन और सहन करने के आदी हैं। सबसे अधिक संभावना है, ऐसा माहौल उनके लिए कुछ नया नहीं है, वे बचपन में खुद के प्रति एक समान दृष्टिकोण से मिले थे, और सीखा कि "यह उनके साथ संभव है।" इसलिए, वे इस तरह के रिश्ते में बने रहते हैं, खुद को आश्वस्त करते हैं कि "ऐसा हर जगह है," "मेरी एक संकीर्ण विशेषता है," "लेकिन वेतन अच्छा है," और इसी तरह।

स्थिति को बदलने के लिए, आपको सिस्टम को बाहर से देखने की जरूरत है, यह देखने के लिए कि ऐसा रिश्ता आदर्श नहीं है। ग्राहकों के साथ अपने काम में, हम दो रास्तों पर चलते हैं:

1. हम मूल्यों, आत्म-स्वीकृति, सीमाओं को स्थापित करने और बनाए रखने, आत्मविश्वास के साथ काम करते हैं। यदि काम की स्थिति की उपेक्षा नहीं की जाती है, तो यह रिश्ते को बदलने के लिए पर्याप्त है। बॉस अपने रवैये को अधिक सम्मानजनक रूप से बदल देता है, सहयोगियों के बीच वे होते हैं जो समर्थन करते हैं, और हमलावरों के साथ पर्याप्त दूरी स्थापित की जाती है।
2. हम भी ईमानदारी, सीमाओं, स्वाभिमान के साथ काम करते हैं, यह महसूस करते हुए कि देर-सबेर काम को बदलने की जरूरत है। क्योंकि अब ऐसी प्रणाली में रहना संभव नहीं है जो आंतरिक मूल्यों के अनुरूप न हो। लोगों के साथ संपर्क के लिए नए महत्वाकांक्षी लक्ष्य, नई जरूरतें और आवश्यकताएं दिखाई देती हैं। एक व्यक्ति एक ऐसी टीम की तलाश में है जिसमें स्वस्थ संबंध बने हों, एक ऐसी प्रणाली जो कर्मचारियों के व्यक्तित्व का सम्मान करती हो। एक नियम के रूप में, ऐसी टीमें परिपक्व और सकारात्मक लोगों को नियुक्त करती हैं जो प्रतिस्पर्धा से अधिक एक दूसरे का समर्थन करते हैं। कंपनियां जो कर्मचारी विकास, खुले संवाद, प्रबंधक उपलब्धता को प्रोत्साहित करती हैं और हेरफेर और साज़िश का समर्थन नहीं करती हैं। यह अच्छा है कि अब ऐसी अधिक से अधिक कंपनियां हैं।