संगठनात्मक परामर्श। व्यापार परामर्श के भाग के रूप में संगठनात्मक व्यवस्था

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46

संगठनात्मक नक्षत्रों में, जैसा कि सामान्य रूप से नक्षत्रों में होता है, कई मिथक और किंवदंतियाँ हैं। आइए यह पता लगाने की कोशिश करें कि नक्षत्र के लिए एक संकेत क्या है, और यह विधि संगठनात्मक परामर्श के अन्य तरीकों से कैसे भिन्न है? यह पद्धति कितनी विशेष है, इसकी घटना विज्ञान को देखते हुए, संगठनात्मक परामर्श में उपयोग की जाने वाली कई अन्य विधियों से भिन्न है। तो, बाहरी संगठनात्मक सलाहकार के व्यावहारिक कार्य में सबसे अधिक क्या उपयोग किया जाता है (मनोवैज्ञानिकों, व्यावसायिक प्रशिक्षकों के साथ भ्रमित न होने के लिए):

• वित्तीय और आर्थिक विश्लेषण के तरीके,
• लेखापरीक्षा के तरीके और सिद्धांत,
• लेखांकन पद्धति,
• रणनीतिक प्रबंधन,
• समय प्रबंधन सहित प्रबंधन की मूल बातें,
• सिखाना,
• कर लेखांकन;
• प्रबंधन लेखांकन;
• प्रबंधन परामर्श;
• संकट विरोधी परामर्श;
• संचालन और प्रबंधन लेखा परीक्षा के तरीके और सिद्धांत;
• कानूनी संस्थाओं के निर्माण, गठन और प्रबंधन के क्षेत्र में न्यायशास्त्र की नींव;
• bylaws (राज्य कर प्रशासन, NBU, सेंट्रल बैंक, आदि से पत्र)

और, एक बहुत ही "उन्नत" संगठनात्मक सलाहकार के लिए:

• संचार का मनोविज्ञान,
• संघर्षों का मनोविज्ञान,
• प्रेरणा
• व्यक्तित्व निदान, आदि।

मैं संगठनात्मक परामर्श के क्षेत्र में एक नवागंतुक नहीं हूं, और काफी लंबे समय तक ये विधियां मेरे लिए पर्याप्त थीं, जिसे "आंखों से" कहा जाता है, लेकिन समय बीतता है, हम बढ़ते हैं, और हमारे पेशेवर विकास के साथ हमारे ग्राहक और उनके अनुरोध क्रमशः बढ़ते हैं। कई साल पहले, स्पष्टता के लिए, मैंने मैक्रोइकॉनॉमिक और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के मॉडलिंग और आर्थिक पूर्वानुमान की विधि का सक्रिय रूप से उपयोग करना शुरू किया। इसका सार ग्राहक के अनुरोध के स्थानिक मॉडलिंग और प्रक्रिया से प्रमुख अनुरोधित आंकड़ों की व्युत्पत्ति और असाइनमेंट में निहित है, उदाहरण के लिए, प्रतियोगियों का आंकड़ा, राजनीतिक वेक्टर (यूक्रेन के लिए यह प्रभाव का एक बहुत मजबूत कारक है), लाभ, लागत, उपभोक्ता, शेयरधारक, विनिमय दर, कर छूट दर और आदि। इस तरह के अनुरोधों पर काम करने की प्रक्रिया में, मैंने देखा कि प्रत्येक व्यक्तिगत मामले में एक ही निर्दिष्ट आंकड़े "अलग दिखते हैं", कभी-कभी भी, कभी-कभी "गिरते हुए", कभी-कभी "झूलते" और इसी तरह। और एक विशेषज्ञ के रूप में मेरे विकास का अगला चरण हेलिंगर, सिस्टम कानूनों के अनुसार नक्षत्रों का अध्ययन था (यहां मैं भी बेहद भाग्यशाली था, मेरे चिकित्सा शिक्षक एक अद्भुत चिकित्सक थे, जिन्हें "ईश्वर से" कहा जाता है, जिन्होंने हमें प्रेरित किया, अभी भी छात्र, सिस्टम कानूनों की मूल बातें और सिद्धांत, यह बताते हुए कि रोगी एक अलग जीव नहीं है, कि उसके पीछे उसके रिश्तेदार, परिवार, सामूहिक, उसका व्यवसाय, क्षमताएं, उनकी प्राप्ति की डिग्री, जीने और स्वस्थ रहने की इच्छा है।, आखिरकार!)। मुझे याद है कि यह हमारे लिए अजीब था कि कैसे रोगी "ठीक नहीं होना चाहता, या अस्पताल में रहना चाहता है," और अभ्यास में आने के बाद ही, मुझे स्पष्ट पुष्टि मिली कि जो वास्तव में चाहता है वह जीवित रहता है और ठीक हो जाता है. लेकिन, मैं विषय से थोड़ा पीछे हटता हूं।

इसलिए, यह मेरे लिए संगठनात्मक अनुरोधों के मामले स्पष्ट हो गया, जब प्रबंधन, विश्लेषणात्मक और आर्थिक तरीकों और दृष्टिकोणों के दृष्टिकोण से, सब कुछ ठीक है, लेकिन वास्तव में कोई परिणाम नहीं है, या यह (परिणाम) बहुत अलग है नियोजित भविष्यवाणी से। वे। परामर्श के क्षेत्र में, कुछ तत्व प्रकट होते हैं जो अनुरोध के स्पष्टीकरण को प्रभावित करते हैं और इसके आर्थिक घटक से संबंधित नहीं होते हैं। और इस मामले में, नक्षत्र ग्राहक की आंतरिक दुनिया को संदर्भित करने की घटना विज्ञान की एक विधि है - यह वह क्षण है जो मुख्य रूप से नक्षत्र विधि को या परामर्श में उपयोग किए जाने वाले किसी अन्य से अलग करता है।शायद कुछ के लिए यह दिखावा लगता है, लेकिन मैं बहस करने के लिए तैयार हूं, क्योंकि, जैसा कि वे कहते हैं - "अभ्यास में परीक्षण किया गया।" ग्राहक के व्यक्तित्व के गहरे और आंतरिक घटकों को स्पष्ट करने और छूने की घटना के अलावा, यह विधि अनुमति देती है, जैसा कि वे कहते हैं, संगठन की आत्मा को "स्पर्श और सुनें", इसकी अपनी विस्तारित संगठनात्मक प्रणाली, जो इसके अलावा कानूनी और आर्थिक और वित्तीय घटकों में इसे (संगठन) "स्वयं का इतिहास" शामिल है, व्यक्तिगत और अद्वितीय लोगों के रूप में जो इसे बनाते हैं और इसके कामकाज को प्रभावित करते हैं। संगठनों के "सामूहिक विवेक" की घटना - पहला कानून - संतुलन की आवश्यकता पैदा करने के लिए, हालांकि, अधिकांश भाग के लिए संतुलन की ओर आंदोलन, हमारी चेतना (!) के लिए छिपा रहता है। जो सिस्टम के बहिष्कृत सदस्यों का प्रतिनिधित्व करते हैं, वे यह नहीं जानते हैं कि उन्हें एक संतुलन स्थापित करने के लिए "चुना" गया है, सिस्टम में असंतुलन के बारे में नहीं जानते हैं। सामूहिक विवेक का उद्देश्य जो खो गया है उसे वापस लाना है, और इसके माध्यम से व्यवस्था में व्यवस्था बहाल होती है। इन आंदोलनों की गणना किसी भी आर्थिक-विश्लेषणात्मक तरीकों (!) से नहीं की जा सकती। दूसरा नियम जो सामूहिक विवेक की सेवा करता है - और जिसका उल्लंघन होने पर वह इसे बहाल करना चाहता है - यह है कि संगठन में हर किसी को अपने पद के अनुसार उसका स्थान लेना चाहिए। यह उन लोगों का फायदा है जो पहले सिस्टम में शामिल हुए थे जो बाद में आए थे। संगठन में प्राथमिकता के कानून का उल्लंघन किया जाता है यदि कोई व्यक्ति जो बाद में संगठन में शामिल हुआ, वह अपने इच्छित स्थान से उच्च पद का स्थान लेना चाहता है, और इस प्रकार का उल्लंघन अक्सर संगठन की विफलता और अवमूल्यन दोनों की ओर जाता है। संगठन के ऐसे सदस्य का कार्य। कई संगठन आंतरिक संघर्षों के कारण विफल हो जाते हैं, अंतर्विरोधों, "अंडरकरंट्स", अनौपचारिक नेताओं द्वारा बनाई गई तथाकथित "तीसरी" शक्ति (बी। हेलिंगर, "तीन प्रकार के विवेक") द्वारा फटे हुए हैं।

आइए संगठनात्मक परामर्श के क्षेत्र से सबसे लगातार अनुरोधों का विश्लेषण करें:

- संस्थापकों का व्यक्तित्व और उनका (उनका) व्यक्तिगत इतिहास संगठन के इतिहास में कितना योगदान देता है?

- संगठनात्मक प्रणाली किस हद तक अपने रचनाकारों के व्यवस्थित अंतर्संबंध के लिए अतिसंवेदनशील है?

- चार्टर में निर्धारित और स्वीकृत संगठन के लक्ष्य और उद्देश्य किस हद तक इसे बनाने वाले लोगों के वास्तविक लक्ष्यों से मेल खाते हैं?

- वे खुद इसके बारे में कितना जानते हैं?

- कानूनी रूप से प्रमाणित नहीं होने वाले सह-संस्थापक समझौते संगठन के कामकाज को कैसे प्रभावित करते हैं?

- सह-संस्थापकों के समझौते, जो कानूनी रूप से निर्धारित हैं, लेकिन वास्तव में उल्लंघन किए गए हैं, संगठन के कामकाज को कैसे प्रभावित करते हैं?

- कार्यालय के बाहर संबंध संगठन के कामकाज को कैसे प्रभावित करते हैं?

- पारिवारिक व्यवसाय संगठन के कामकाज को कैसे प्रभावित करता है, खासकर अगर यह गतिशीलता एक पीढ़ी में नहीं, बल्कि कई में मजबूत होती है?

- इस मामले में संगठन में कौन सी गतिशीलता प्रबल होगी:

• पुनर्गठन?
• संघ?
• एक नए ब्रांड का निर्माण?
• नए उत्पादों का विमोचन?
• एक नए बाजार खंड में प्रवेश करना और विकसित करना?
• टैक्स कानूनों में बदलाव?
• एक नई आंतरिक/बाह्य नियंत्रण प्रणाली का परिचय?
• राजनीतिक सत्ता का परिवर्तन, वर्तमान राजनीतिक वेक्टर?
• राज्य की विदेश नीति के बाहरी आर्थिक वेक्टर में परिवर्तन?

- कंप्यूटरीकरण और विशेष उपकरणों के साथ शारीरिक श्रम का प्रतिस्थापन, जो अनिवार्य रूप से कई बार कर्मियों की कमी का कारण होगा, संगठन के कामकाज को कैसे प्रभावित करेगा?

- "पुराने" कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने या नए को काम पर रखने के लिए कौन सा सस्ता है?

- शीर्ष प्रबंधन का प्रबंधन संगठन की कार्यक्षमता और उसके द्वारा किए जाने वाले कार्यों को कैसे प्रभावित करता है, यदि संगठन में सत्ता को नियंत्रण में लिया गया था और रेडर अधिग्रहण का उपयोग करके नेतृत्व परिवर्तन किया गया था?

- इसके निर्माता की दूरी और प्रबंधक की नियुक्ति किसी संगठन की कार्यक्षमता को कैसे प्रभावित करती है, यदि पहले उद्यम का प्रबंधन केवल उसके मालिक द्वारा किया जाता था?

- यह तथ्य कि उद्यम में वर्तमान वित्तीय नीति वर्तमान में "ब्लैक अकाउंटिंग" का उपयोग करती है, संगठन के कामकाज और विकास को कैसे प्रभावित करती है?

- कर चोरी के उद्देश्य से प्रबंधन लेखांकन नीति वर्तमान कार्यों के परिचालन प्रदर्शन और समग्र रूप से उद्यम के कामकाज को कैसे प्रभावित करती है? जानबूझकर कानून का उल्लंघन?

- विदेशी निवेशक के साथ घनिष्ठ साझेदारी का तथ्य संगठन के कामकाज को कैसे प्रभावित करता है? एक विदेशी राज्य?

- संगठन के लाभ की कीमत पर की जाने वाली धर्मार्थ गतिविधि, संगठन के कामकाज को कैसे प्रभावित करती है?

- यह संगठन की गतिविधियों को समग्र रूप से कैसे प्रभावित करता है और इसके वर्तमान परिचालन कार्यों के समाधान, कार्मिक विकास में निवेश की गई लागत, सहित। सामाजिक खर्च?

- अवैध गतिविधियों से आय के वैधीकरण के माध्यम से प्राप्त लाभ संगठन की गतिविधियों और कामकाज को कैसे प्रभावित करता है? टीम के लिए? व्यक्तिगत श्रमिकों के लिए? संगठन के उद्देश्य के लिए?

- संगठन के मिशन और लक्ष्य संगठन की गतिविधियों और कामकाज को कैसे प्रभावित करते हैं?

- इसकी गतिविधि संगठन की गतिविधियों और कामकाज को कैसे प्रभावित करती है, अगर यह अंतिम उपयोगकर्ता के धोखे से जुड़ा है?

- बाहरी निवेशक का निवेश कैसे प्रभावित करता है, सहित। विदेशी मूल?

- यह संगठन की गतिविधियों और कामकाज को कैसे प्रभावित करता है, मुख्य गतिविधि से लाभ को अपतटीय क्षेत्रों में स्थानांतरित करने के लिए प्रबंधन / मालिक की कार्रवाई?

- संस्थापकों की संरचना में परिवर्तन संगठन की गतिविधियों और कामकाज को कैसे प्रभावित करता है? संस्थापकों में से एक? कई?

- कोई भी कार्मिक परिवर्तन संगठन की गतिविधियों और कार्यप्रणाली को कैसे प्रभावित करता है? बाहरी? अंदर का?

- कंपनी की क्रेडिट देनदारियां संगठन की गतिविधियों और कामकाज को कैसे प्रभावित करती हैं? उनमें से कमी? क्या उद्यम के वर्तमान/परिचालन कार्य ऋण दायित्वों से संबंधित हैं?

- बाहरी सलाहकार की पसंद संगठन की गतिविधियों और कामकाज को कैसे प्रभावित करती है?

दृष्टिकोणों की बहुमुखी प्रतिभा यह सुनिश्चित करती है कि ये संगठनात्मक परामर्श अनुरोध बहुसंख्यक समाधान हैं, जिसकी समीचीनता, निश्चित रूप से, ग्राहक की पसंद पर निर्भर करती है। उपरोक्त के अलावा, तथाकथित तर्कहीन ग्राहक अनुरोधों का एक पूरा खंड है, जो संरचनात्मक नक्षत्रों की विधि द्वारा सफलतापूर्वक हल किया जाता है।

ये निम्न प्रकार के अनुरोध हैं:

• क्लाइंट के लिए संसाधन घटकों की खोज करें;
• मुख्य गतिविधि और परिवार के बीच सामंजस्य खोजना;
• "अर्थ" की खोज करें - उदाहरण के लिए, टेट्राल व्यवस्था;
• एक "अच्छे" समाधान की खोज करें;
• "क्या चिंता", "चिंता";
• "उद्देश्य", उद्देश्य, गतिविधि के लिए खोज;
• "वह जो बाधा डालता है";
• फायदे और नुकसान की तलाश करें; भला - बुरा;
• "क्या छिपा है", "संगठन का इतिहास";
• पसंद विविधताएं;
• स्थिति परीक्षण और चयन एल्गोरिदम;

घटनात्मक दृष्टिकोण की एक और विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि इस पद्धति में समय कारक के साथ काम करना संभव है (मनोदैहिक घड़ियों की तकनीक, अतीत की दिशा में और भविष्य के समय की गिनती की दिशा में दोनों को किया जाता है), और विभिन्न संदर्भों में अनुरोध मोड में काम करते हैं, जिसकी पृष्ठभूमि के खिलाफ »परीक्षण क्षेत्र में घटनाएं, उदाहरण के लिए:

• संगठन का इतिहास;
• ग्राहक का व्यक्तिगत संदर्भ;
• दूसरे राज्य का क्षेत्र, मुख्य भूमि;
• युद्ध;
• एक जिंदगी;
• मौत;
• प्रयोजन;
• भाग्य;
• क्रांति, तख्तापलट;
• भूकंप,
• तबाही;
• आपदा।

और, एक बिंदु जिसे मैं छू नहीं सकता, संगठनों में नक्षत्रों की विधि में संगठन प्रणाली में स्वयं नक्षत्र का प्रभाव भी शामिल है, भले ही अस्थायी हो, लेकिन यह प्रभाव किया जाता है, और, मेरी राय में, यह बहुत महत्वपूर्ण है ग्राहक की संगठन प्रणाली में अपने स्थान से अवगत होने के लिए, "तटस्थता" के सिद्धांत का सख्ती से पालन करने के लिए और, यह मेरे लिए "कोई नुकसान न करें" का एक महत्वपूर्ण और आवश्यक सिद्धांत भी है।

मैं बी. हेलिंगर के शब्दों के साथ अपनी बात समाप्त करना चाहूंगा: “सबसे पहले, बढ़ते हुए लोगों को भोजन की आवश्यकता होती है। दूसरा, विकास को उन ताकतों के विरोध में बढ़ना चाहिए जो विकास को बाधित करती हैं।सहायता अक्सर पोषण पर ध्यान केंद्रित करती है और संघर्ष से छिपती है। इसलिए दूसरे विकास कारक को उसका सही स्थान मिलना चाहिए। और इस समझ में, समर्थन का अर्थ है दूसरों को उनके मार्ग को स्वीकार करने और पूरा करने में मदद करना, जिसके लिए उन्हें संघर्ष का सामना करना पड़ता है और विरोध और अस्वीकृति की स्थितियों में भी महारत हासिल करने की आवश्यकता होती है …