2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46
हाल ही में मैं चिकित्सा की लागत, इसकी प्रभावशीलता और व्यक्तिपरक मूल्यांकन के बारे में बहुत सोच रहा हूं।
मैं ऐसी स्थिति में था जब मेरे लिए चिकित्सा की लागत कम थी, जब बहुत खर्च होता था, ग्राहक मेरे पास आते थे जिनके लिए मेरी कीमत कम थी और जिनके लिए मेरी कीमत अधिक थी। और मैं यहां किसी वस्तुनिष्ठ मानदंड की बात नहीं कर रहा हूं, बल्कि ग्राहक के व्यक्तिपरक मूल्यांकन और चिकित्सा पर इसके प्रभाव के बारे में बात कर रहा हूं।
मैंने देखा कि जब चिकित्सा मेरे लिए सस्ती थी, मैंने इसे थोड़ी सी लापरवाही के साथ व्यवहार किया - मैं दिलचस्प के बारे में बात कर सकता था, लेकिन बहुत महत्वपूर्ण नहीं, मैं आखिरी क्षण में सत्र रद्द कर सकता था क्योंकि मैं थक गया था या मैं नहीं चाहता था। और इस मामले में छूटे हुए सत्र के भुगतान ने मुझे ज्यादा परेशान नहीं किया। "ठीक है, मैं भुगतान करूँगा, क्या समस्या है।"
चिकित्सा की कम लागत आधी परेशानी है। ठीक है, एक व्यक्ति थोड़ा अधिक आराम से काम करता है, ठीक है, वह जहां चाहता है, वह खुद का विरोध करता है, ठीक है, वह मनोरंजन की तरह, चिकित्सा को थोड़ा सतही रूप से मानता है। वह एक ग्राहक है, उसे पूरा अधिकार है।
जब इलाज बहुत महंगा होता है तो स्थिति और भी खराब हो जाती है। सिर के अंदर, प्रत्येक व्यक्ति के पास एक "आंतरिक लेखाकार" होता है जो "खर्च" और "आय" को मापता है। यदि, इस लेखाकार के अनुसार, चिकित्सा "महंगी" है, तो इससे अच्छे परिणाम की उम्मीद की जाती है।
यहां, एक "उद्धारकर्ता प्रभाव" संभव है, जब कोई ग्राहक चिकित्सा के लिए आता है और सोचता है "ठीक है, सब कुछ, मुझे एक पेशेवर मिल गया है, अब वह मेरे दिमाग को ठीक कर देगा और मेरे साथ सब कुछ ठीक हो जाएगा"। यह स्पष्ट है कि इस मामले में ग्राहक एक निष्क्रिय स्थिति में है, कि चिकित्सक अपने जीवन को बदलने में सक्षम नहीं है, और थोड़ी देर के बाद ग्राहक परिणामों की कमी को देखता है, क्रोधित हो जाता है, और या तो पूरी चिकित्सा का अवमूल्यन करता है या एक विशेष चिकित्सक "मैंने सोचा था कि तुम एक जादूगर थे, लेकिन तुम धोखेबाज हो"। और ऐसे ग्राहक जाते हैं और अगले सबसे सर्वशक्तिमान चिकित्सक की तलाश करते हैं … रवैया "मैं आपको बहुत पैसा दूंगा, और आप इसे मेरी भागीदारी के बिना अच्छा करेंगे" चिकित्सा में काम नहीं करता है, जैसा कि विचार है चिकित्सा के देवता को बलिदान "मैं १०,००० डॉलर खर्च करूंगा और मेरा जीवन बेहतर होगा" …
एक और विकल्प हो सकता है - चिकित्सा की लागत समान है, लेकिन ग्राहक की वित्तीय स्थिति बदतर के लिए बदल गई है (या चिकित्सक ने कीमत बढ़ा दी है)। विषयगत रूप से, चिकित्सा अधिक खर्च होने लगती है। तब संतुष्टि का अनुपात = प्रभाव/लागत में परिवर्तन।
यदि पहले प्रभाव १० था, और चिकित्सा की लागत १० थी, तो संतुष्टि = १ थी।
यदि चिकित्सा की लागत अब 12 है, तो संतुष्टि 10/12 = 0.83 हो जाती है। हालांकि चिकित्सा की प्रक्रिया और इसकी गुणवत्ता सशर्त रूप से अपरिवर्तित है। और ग्राहक कहता है "कुछ मेरी चिकित्सा अप्रभावी है", "मुझे कोई बदलाव महसूस नहीं होता", "मुझे लगता है कि आप मेरे साथ अच्छा काम नहीं कर रहे हैं"।
एक तीसरा विकल्प भी है - यह प्रतिस्पर्धी जरूरतों का विकल्प है। हम अलग-अलग जरूरतों से लबरेज हैं, और धन, समय और प्रयास के संसाधन आमतौर पर सीमित होते हैं। और फिर हम तुलना करते हैं कि अगर मैं मनोचिकित्सा पर, या दोस्तों के साथ कैफे पर, या एक नए गैजेट पर समान राशि खर्च करता हूं तो हमें कितना लाभ या आनंद मिलेगा।
और यह भी होता है - चिकित्सा या नए जूते, वर्तमान के बजाय, एक बच्चे के लिए चिकित्सा या एकिडो, चिकित्सा या अंत में दंत चिकित्सक से भरना। मुझे ऐसा लगता है कि चिकित्सा को आवश्यक और प्रभावी के रूप में मूल्यांकन किया जाएगा जब ग्राहक ने उन जरूरतों को बंद कर दिया है जो उसके लिए बुनियादी हैं और मनोचिकित्सा या आत्म-विकास से कम जरूरतों की सूची में हैं।
दरअसल, जीवन में सब कुछ बदल जाता है और अक्सर एक ही समय में - चिकित्सक के काम की गुणवत्ता, और ग्राहक की भागीदारी, और ग्राहक की अपने जीवन में परिवर्तन को लागू करने की क्षमता, और वित्तीय घटक … यह मुझे महत्वपूर्ण लगता है इन सभी कारकों को समझें और असंतोष का विश्लेषण करते समय उन्हें ध्यान में रखें।
कभी-कभी यह विरोधाभासी लगता है - वह व्यक्ति एक अनुभवी, महंगे पेशेवर के साथ था, उसे किसी ऐसे व्यक्ति के लिए छोड़ दिया जो एक नौसिखिया और अज्ञात था और संतुष्ट था। क्या इसका मतलब यह है कि एक अनुभवी पेशेवर बुरा है और एक नौसिखिया एक प्रतिभाशाली है? बिल्कुल नहीं। संतुष्टि का अनुपात = प्रभाव / लागत बस बदल गया है।
कभी-कभी अपनी वित्तीय क्षमताओं में बदलाव को नोटिस करना और अपनी बुनियादी जरूरतों को पूरा करने के लिए ब्रेक लेना महत्वपूर्ण होता है। वर्तमान जूते या दांत में छेद के साथ, "बात करने" के लिए नियमित रूप से एक महत्वपूर्ण राशि का भुगतान करने की आवश्यकता इतनी परेशान होगी कि यह पूरी चिकित्सा को बर्बाद कर सकती है। और पर्याप्त विराम या विशेषज्ञ के परिवर्तन के बजाय अवमूल्यन, आरोप और शिकायतें होंगी।
और कभी-कभी अधिक भुगतान करना महत्वपूर्ण होता है ताकि दिया गया पैसा कुछ मूल्यवान महसूस हो, ताकि बदले में "आंतरिक लेखाकार" को प्रभाव और परिवर्तन की आवश्यकता हो और आपको वास्तविक कदम उठाने के लिए प्रेरित किया जाए, न कि केवल एक दिलचस्प व्यक्ति से सुखद बात करें।
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