सुरक्षा की विश्वसनीयता में गलती कैसे न करें

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46

किसी उद्यम या फर्म का प्रत्येक प्रमुख, कर्मचारियों को काम पर रखते समय, मुख्य रूप से इस समस्या से चिंतित होता है कि विश्वसनीय और सक्षम लोगों का चयन कैसे किया जाए। इसलिए, पहले से ही कंपनी के लिए भर्ती के चरण में सुरक्षात्मक उपाय किए जाते हैं, जैसे कर्मियों की विश्वसनीयता और व्यावसायिकता की जांच करना। इस महत्वपूर्ण मुद्दे पर सबसे गंभीर और निरंतर ध्यान देने की आवश्यकता है, विशेष रूप से वस्तुओं की सैन्यीकृत सुरक्षा से जुड़ी प्रणाली में, अर्थात। जहां कर्मचारियों को हथियार सौंपे जाते हैं, जहां अन्य लोगों का जीवन उनके कौशल पर निर्भर करता है।

कई सुरक्षा कंपनियों में, कार्मिक सेवा और उद्यम की सुरक्षा सेवा भर्ती प्रक्रिया में शामिल होती है। और अधिक से अधिक बार, एक उम्मीदवार की विश्वसनीयता और क्षमता की व्यापक जांच के लिए, फर्म मनोवैज्ञानिकों की सेवाओं की ओर रुख करते हैं।

उद्यम का एक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक न केवल नौकरी के उम्मीदवारों की जाँच करता है, बल्कि काम करने वाले कर्मचारियों की भी जाँच करता है, इस प्रकार, उद्यम के कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का एहसास होता है, जिसमें कार्य शामिल है:

• उम्मीदवारों और नव नियुक्त कर्मचारियों के साथ;

• उद्यम के कर्मियों के साथ;

• उद्यम के कार्मिक रिजर्व के साथ;

• कर्मचारियों को छोड़ने के साथ;

• कर्मियों, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु आदि के बीच नकारात्मक प्रवृत्तियों की पहचान करना।

सबसे पहले, किसी कंपनी में नौकरी के लिए आवेदन करने वाले व्यक्ति, जो किसी भी कारण से संदेह पैदा करते हैं, सत्यापन के अधीन हैं। पेशेवर उपयुक्तता (तनाव प्रतिरोध, तैयारी के लिए तत्परता) की पहचान करने के लिए ईमानदारी, शालीनता, कंपनी के प्रति वफादारी और सुरक्षा व्यवसाय जैसे लक्षण। आपातकालीन कार्रवाई, आदि)। यह स्पष्ट है कि ऐसी तकनीकों को व्यक्तित्व के मनोवैज्ञानिक परीक्षण के विशेष तरीकों के साथ पूरक करना वांछनीय है। और यह एक अभ्यास करने वाला मनोवैज्ञानिक है जिसे पेशेवर तकनीकों के एक बैंक का उपयोग करके कई मनोविश्लेषणात्मक कार्य करने चाहिए जो एक दूसरे के पूरक हों। इनमें से सबसे सरल मनोवैज्ञानिक तकनीकों और कौशल का उपयोग करके किसी व्यक्ति को देखने की विधि बुनियादी है:

• बातचीत के दौरान वार्ताकार की आँखों में देखें;

• ध्यान से और रुचि के साथ सुनें;

• ओपन एंडेड प्रश्न पूछें;

• आत्मविश्वास दिखाएं;

• वार्ताकार के प्रति सहानुभूति रखें।

ये तकनीकें किसी व्यक्ति के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करती हैं।

वर्तमान स्तर पर मनोवैज्ञानिक-निदान विशेषज्ञ गैर-पेशेवरों द्वारा परीक्षण विधियों के व्यापक उपयोग और बाजार पर बड़ी संख्या में पुस्तकों, जैसे कि लोकप्रिय मनोवैज्ञानिक परीक्षण, इस ज्ञान की सादगी और पहुंच का भ्रम पैदा करने से चिंतित हैं, केवल महत्वपूर्ण रूप से परिणामों की विश्वसनीयता को कम करें (परिणाम को "धुंधला" करें)। कभी-कभी सबसे मान्य और परीक्षण किए गए परीक्षणों के निष्पादन और व्याख्या की शुद्धता का पता नहीं लगाया जाता है, इस मामले में मनोवैज्ञानिक के पेशेवर अवलोकन, संचार के गैर-मौखिक साधनों का मूल्यांकन करने की उनकी क्षमता, जो मनोविश्लेषणात्मक परीक्षा का एक अभिन्न अंग है, मदद करता है. हावभाव और चेहरे के भाव अनजाने में झूठ को धोखा देते हैं। अधिक 3. फ्रायड ने कहा: "जिसके पास आंखें हैं, उसे देखने दो, जिसके पास कान हैं, उसे सुनने दें और सुनिश्चित करें कि ऐसा कोई रहस्य नहीं है जिसे केवल एक नश्वर छिपा सकता है। उसके होंठ बंद हैं, लेकिन वह अपनी उंगलियों से फड़फड़ाता है। सब रोमछिद्रों से पहचान फूट रही है। इसलिए काम सबसे अंतरंग को देखना और उसे सुलझाना है।"

किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व का अध्ययन करते हुए, एक अभ्यास करने वाला मनोवैज्ञानिक विशिष्ट समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से विभिन्न तरीकों का उपयोग करता है:

• अवलोकन - एक व्यक्ति सामाजिक रूप से क्या है, इसके बारे में जानकारी प्रदान करता है; दूसरे उसे कैसे देखते हैं, जिसे वह स्वयं नहीं जानता;

• साक्षात्कार - यह प्रकट करता है कि कोई व्यक्ति आगामी गतिविधि, उसके कार्य, जीवन की कुछ घटनाओं को कैसे समझता है और उसका मूल्यांकन करता है;

• मनोवैज्ञानिक परीक्षण - उसकी भविष्य की गतिविधियों में मानव व्यवहार का निदान करता है;

• गतिविधि के परिणामों का अध्ययन - दिखाता है कि एक व्यक्ति क्या करने में सक्षम है, वह क्या करने में सक्षम है, वह मामले से कैसे संबंधित है;

• व्यक्तिगत डेटा का अध्ययन, विशेष। जांच, विशेषज्ञ सर्वेक्षण, और इसी तरह - आपको किसी व्यक्ति द्वारा प्रदान की गई जानकारी की विश्वसनीयता की जांच करने की अनुमति देता है।

सर्वेक्षण किए गए कर्मचारियों के साथ काम करने के अभ्यास के लिए, न केवल एक व्यक्ति के गुण, एक परीक्षण के व्यक्तिगत पैमानों में परिलक्षित होते हैं, बल्कि पेशेवर चयन के मानदंड भी हैं: क्या स्वीकार्य माना जाता है और क्या नहीं। साथ ही, औसत मानदंडों पर नहीं, बल्कि प्रत्येक संगठन के लिए विशिष्ट, विशेष, इष्टतम पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, जो अनुभवजन्य रूप से निर्धारित होते हैं।

पेशेवरों के लिए यह औचित्य साबित करने की कोई आवश्यकता नहीं है कि सुरक्षा गतिविधियों को विशेष परिस्थितियों में गतिविधियों के रूप में वर्गीकृत किया जाना चाहिए। सुरक्षा संरचनाओं में काम करने के लिए आवेदकों का चयन करने के लिए, ज्ञान की आवश्यकता होती है: एक उम्मीदवार के पास कौन से व्यक्तिगत, पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुण होने चाहिए, यानी नौकरी की बारीकियों के लिए किसी विशेष व्यक्ति के मानस की अनुरूपता। तथाकथित "गोल्डन मीन" को अक्सर अवैयक्तिकता की विशेषता होती है, इसलिए किसी विशेष सुविधा में गतिविधियों की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए, आदर्श के औसत मानदंड पर ध्यान देना आवश्यक हो जाता है। ऐसी सीमाएं 20-30 "सर्वश्रेष्ठ", "औसत" और "सबसे खराब" कर्मचारियों के परीक्षा परिणामों की एक सरल तुलना द्वारा निर्धारित की जाती हैं, जो स्पष्ट रूप से स्पष्ट अंतर दिखाती हैं और उम्मीदवारों का चयन करते समय इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए।

एक सुरक्षा अधिकारी (एसएसओ) की सफलता के लिए बुनियादी, संरचनात्मक आधार एक चरम स्थिति के लिए भावनात्मक स्थिरता, आत्म-नियंत्रण, अंतर्दृष्टि, जिम्मेदारी, प्रेरक और मानसिक तत्परता के संकेतक हैं।

सुरक्षा व्यवसाय में सेवा के लिए उम्मीदवारों के मनोवैज्ञानिक अध्ययन के लिए हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली तकनीक का वोल्गोग्राड में निजी फर्मों में कई वर्षों से परीक्षण किया गया है और न केवल काम के लिए आवेदन करने वाले उम्मीदवारों के चयन में, बल्कि कर्मचारियों के चयन में भी खुद को साबित किया है। कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक रूप से सक्षम व्यवस्था में पदोन्नति, प्रशिक्षण और कर्मचारियों के साथ काम करने के लिए। प्रयुक्त परीक्षण विधियां 16 पीएफ आर। कैटेल (187), जी। ईसेनक (फॉर्म ए), "हैंड-टेस्ट" व्यापक रूप से मनोवैज्ञानिकों का अभ्यास करने के लिए जाने जाते हैं और शायद ही एक विस्तृत विवरण की आवश्यकता होती है। उन्होंने हमें एक सुरक्षा अधिकारी की पेशेवर उपयुक्तता के मानदंड प्राप्त करने की अनुमति दी। अलग-अलग, इस बात पर जोर दिया जा सकता है कि परीक्षणों के अलावा, एक मनमाना प्रकृति की बातचीत, एक विशेष रूप से विकसित प्रश्नावली और अवलोकन का उपयोग किया जाता है।

अनुशंसित मानदंड तालिका में प्रस्तुत किए गए हैं।

मांग

औचित्य

अनुशंसित मनोवैज्ञानिक मानदंड

सुरक्षा अधिकारी मध्यम रूप से मिलनसार होना चाहिए, मध्यम रूप से बंद होना चाहिए, यानी संचार का औसत माप होना चाहिए

एक सुरक्षा अधिकारी को बहुत मिलनसार नहीं होना चाहिए: जैसे, सबसे अधिक संभावना है, वह नहीं सुनता है और किसी अन्य व्यक्ति को नहीं सुनता है; लेकिन वह असंचारी नहीं होना चाहिए: जैसे, आमतौर पर, सहकर्मियों और ग्राहकों को अपने गैर-संपर्क, अलगाव और गंभीरता के साथ तनाव देता है

आर। कैटेल परीक्षण के अनुसार, कारक ए (9 स्टैक से ऊपर) और स्पष्ट अलगाव के अनुसार उच्च स्तर के संचार वाले विषय, सुरक्षा सेवा में अनुपयुक्त हैं (5 से कम दीवारें)

सुरक्षा अधिकारी को अपनी गतिविधियों के परिणाम के बारे में चिंतित, भावनात्मक रूप से तनावग्रस्त होना चाहिए

सुरक्षा अधिकारी को उच्च भावनात्मक स्थिरता की विशेषता नहीं होनी चाहिए, क्योंकि वह "आपातकाल" से पहले लोगों, घटनाओं, सूचनाओं के प्रति असंवेदनशील है; लेकिन भावनात्मक रूप से अस्थिर कर्मचारी भी खतरनाक हो सकता है, क्योंकि अत्यधिक चिंता और अलार्मवाद की संभावना होती है

जी. ईसेनक के परीक्षण के अनुसार, उच्च भावनात्मक अस्थिरता (14 - 15 दीवारों से ऊपर) और स्पष्ट अंतर्मुखता (6-7 दीवारों से कम) वाले विषय सुरक्षा सेवा में अनुपयुक्त हैं;

कारक सी (भावनात्मक स्थिरता) के लिए कैटेल परीक्षण के अनुसार कम से कम 6 दीवारें और 8 से अधिक नहीं; और कम से कम 6 दीवारों का O3 कारक।

सुरक्षा अधिकारी को बौद्धिक विकास के आयु और पेशेवर समूह के औसत मानकों को पूरा करना चाहिए

निम्न बौद्धिक स्तर वाला सुरक्षा अधिकारी अनुपयुक्त है, क्योंकि वह गैर-मानक स्थिति का पर्याप्त रूप से आकलन करने में सक्षम नहीं होगा; और उच्च बौद्धिक क्षमता वाला कर्मचारी दैनिक कर्तव्यों के नियमित प्रदर्शन के बोझ तले दब जाएगा, जिसके परिणामस्वरूप आधिकारिक निर्देशों का उल्लंघन हो सकता है।

आर कैटेल परीक्षण के अनुसार, कारक बी (8 दीवारों से ऊपर) और कम बौद्धिक क्षमता (4 दीवारों से कम) के लिए उच्च बुद्धि वाले विषय सुरक्षा सेवा में अनुपयुक्त हैं

सुरक्षा अधिकारी को मध्यम रूप से परस्पर विरोधी और मध्यम आक्रामक होना चाहिए, अर्थात, सक्षम होना चाहिए, किसी विशेष समूह में व्यवहार के मानदंडों को समझने में, उनका उल्लंघन किए बिना, फिर भी एक व्यक्ति के रूप में अपनी स्वतंत्रता बनाए रखना चाहिए, और गैर-मानक में साहसपूर्वक और सक्रिय रूप से कार्य करने में सक्षम होना चाहिए। स्थितियों

एक कर्मचारी जो संघर्ष और आक्रामक व्यवहार से ग्रस्त है, अपर्याप्त प्रतिक्रियाओं की अभिव्यक्ति, टीम में "अस्वीकृति" के लिए आंतरिक पूर्वापेक्षाएँ हैं

इन गुणों की पहचान करने के लिए हस्त-परीक्षण पद्धति के अनुसार स्पष्ट मूल्यों पर विशेष ध्यान देना चाहिए, जहां आक्रामकता सूचक 1 से कम और 2 इकाइयों से अधिक नहीं होना चाहिए और आर कैटेल परीक्षण के अनुसार, ऐसे कारक जैसे:

• ई (शक्ति "मैं") - 5 दीवारों से कम नहीं;

• कारक ई (प्रभुत्व) - 5 दीवारों से कम नहीं, लेकिन 8 से अधिक नहीं;

• कारक एच (साहस, साहस) - 6 दीवारों से कम नहीं;

• फैक्टर एफ (आवेग) -6 - 10 दीवारें;

• फैक्टर एन (समझदारी) - कम से कम 5-6 दीवारें;

आर कैटेल परीक्षण के लिए प्रस्तावित मानदंड के अतिरिक्त, निम्नलिखित कारकों के संयुक्त मूल्यांकन को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है:

में-; मैं-; ओ3 +; ओ4-; सी + - चोरी की प्रवृत्ति के रूप में माना जाता है;

जी +; ओ3 +; मैं-; ओ-; O4- - विचलित व्यवहार की प्रवृत्ति, व्यक्तित्व की संरचना का उल्लंघन माना जाता है। समान संकेतक वाले उम्मीदवार सुरक्षा में सेवा के लिए उपयुक्त नहीं हैं।

प्रस्तावित मानदंड का उपयोग न केवल उम्मीदवारों के साथ, बल्कि कर्मचारियों के साथ भी काम करने में किया जा सकता है। इस मॉडल को सुरक्षा विशेषज्ञों की गतिविधियों में इष्टतम और वांछनीय के रूप में लिया जा सकता है। यह आपको एक विशिष्ट टीम के गठन पर आगे के काम में कमजोरियों की पहचान करने, कर्मचारियों के लिए सुधार प्रशिक्षण कार्यक्रम के लिए एक योजना बनाने और तैयार करने की अनुमति देता है।