आर-तकनीक कैसे एक उद्यमी की मदद कर सकती है?

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46

ऐलेना, एक निजी जूता कारखाने और स्टोर की निदेशक, उनसे ऐसी किसी भी अपेक्षा के बिना व्यवसाय के लिए प्लेसमेंट तकनीकों की एक श्रृंखला के लिए सहमत हुई। उसे अक्सर लगता था कि लंबे समय से सब कुछ गलत हो गया है। लेकिन कैसे और क्या बदलना चाहिए, वह नहीं जानती थी। बल्कि, यह अंतरात्मा को शांत करने के लिए था, "यहाँ वे कहते हैं कि मैंने इसे पहले ही आज़मा लिया है।"

जब हमने पहली तकनीक बनाई "उत्पाद वे खरीदना चाहते हैं" ऐलेना हैरान थी। उसके पास कई प्रतियोगी थे, सभी ने विश्व ब्रांडों की शैलियों और शैलियों की नकल की, वह अपने आप में कुछ अनोखा नहीं कर सकी। लेकिन जब गहरी बेहोशी की एक तकनीक के माध्यम से हम उसके पुश्तैनी क्षेत्र में दाखिल हुए, तो हमारे सामने अनूठे विचारों का बिखराव खुला, वे रत्नों की तरह झिलमिला उठे, जिन्हें हल्के कट की जरूरत थी। ऐलेना ने सामग्री का विश्लेषण करना शुरू किया - उसके सभी प्रकार के ग्राहकों की गहरी पीड़ा, उनके गहरे भय और अपेक्षाओं ने उन्हें अपने उत्पाद को एक नए तरीके से देखने के लिए मजबूर किया - महिलाओं के लिए जूते। तकनीक "जो ग्राहक एक उत्पाद खरीदना चाहते हैं" ने उसे अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने में मदद की, उसने आखिरकार देखा कि उसकी दृष्टि के क्षेत्र से हमेशा क्या छूट गया था - ग्राहक जूते के माध्यम से क्या अवसर प्राप्त करना चाहते थे, स्वयं में प्रकट करने के लिए कौन से अवसर और संसाधन, किन खतरों से बचना है… आखिरकार, खरीदार कभी नहीं कहेंगे कि "मैं आपसे जूते नहीं खरीदूंगा क्योंकि मैं उनमें महत्वपूर्ण महसूस नहीं करता" या "मैं अपने आप से बुरा व्यवहार करता हूं, मैं खुद पर ध्यान आकर्षित करने के योग्य नहीं हूं, इसलिए मैं उच्च नहीं लूंगा- एड़ी के जूते" - वे हमेशा एक बात कहते थे और "मुझे शोभा नहीं देता" या "मैं अभी देखने आया था।"

अगली तकनीक ने उसे सच्चाई का पता चला, जिसका वह कई वर्षों से अनुमान लगाने की कोशिश कर रही थी - लेकिन ग्राहक, विशेष रूप से निंदनीय और झगड़ालू लोग, वास्तव में उसे कैसे देखते हैं, जब वे संघर्ष शुरू करते हैं, सुलह से इनकार करते हैं, शिकायतें लिखते हैं तो उन्हें क्या प्रेरित करता है? आप क्लाइंट को अपना कैसे बनाते हैं? ताकि वह आना चाहता था, वह अपने पैसे और अच्छी समीक्षा उसके साथ छोड़ना चाहता था, न कि प्रतियोगियों के साथ, स्टोर के माहौल में क्या जोड़ना है, ताकि ग्राहक भर जाएं, उनके दर्द को समझें, न कि कड़वाहट के साथ स्वाद के बाद, वे वास्तव में किस भावना से उसकी दुकान पर आए हैं?

ऐलेना के पास केवल अपने विपणन विभाग को सामग्री स्थानांतरित करने का समय था। दो हफ्ते बाद, सेल्सवुमेन पाठ सीख रही थी, जिसमें ऐसे शब्द डाले गए थे जो व्यवसाय और स्टोर के मालिक की विशेषज्ञ विशिष्टता पर जोर देते थे, ग्राहकों के लिए एक विशेष दृष्टिकोण विकसित किया गया था, उनके गहरे डर को ध्यान में रखा गया था, अनदेखा नहीं किया गया था, और उन्हें उचित ध्यान दिया गया। आखिरकार, अक्सर ग्राहक खुद यह नहीं समझते हैं कि वे किस चीज से सबसे ज्यादा डरते हैं और क्या दर्द होता है जब वे खुद को खरीदारी करने से मना करते हैं या फैशनेबल और सुंदर जूतों पर कोशिश करने में शर्म आती है।

प्रत्येक तकनीक एक संपूर्ण खोज बन गई। अचेतन से जानकारी पढ़ना, प्राप्त ज्ञान तुरंत बिक्री प्रणाली में बनाया गया था।

ऐलेना को क्या परिणाम मिला? उसने अपने उत्पादों का फोकस बदल दिया, ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ संबंधों को फिर से बनाया, और अपने स्टोर के वातावरण और ग्राहकों के साथ संचार के लिए उस विशेष स्वाद को जोड़ा कि उसके पास बाकी सभी से अलग होने की इतनी कमी थी।