बर्नआउट सिंड्रोम

2024 लेखक: Harry Day | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 15:46

यह क्या है?

भावनात्मक बर्नआउट शारीरिक, भावनात्मक और मानसिक थकावट की स्थिति है जो सामाजिक क्षेत्र के व्यवसायों में प्रकट होती है: बचाव दल, डॉक्टर, शिक्षक, परामर्शदाता, आदि। बर्नआउट की स्थिति में थकावट की शुरुआत मानव-से-मानव संपर्क के साथ ठीक से जुड़ी हुई है।

"बर्नआउट" शब्द की शुरुआत 1974 में अमेरिकी मनोचिकित्सक एच जे फ्रीडेनबर्ग द्वारा स्वस्थ लोगों की स्थिति को दर्शाने के लिए की गई थी जो पेशेवर देखभाल के प्रावधान में ग्राहकों के साथ गहन भावनात्मक संचार में हैं। किसी भी अन्य नकारात्मक परिस्थितियों से बर्नआउट तेज (लेकिन परिभाषित नहीं) होता है: अपर्याप्त वेतन, दूसरों से मान्यता की कमी, खराब काम करने की स्थिति, अधिक काम, आदि।

चिकित्सकीय रूप से, बर्नआउट एक बीमारी से पहले की स्थिति है, और ICD-10 के अनुसार सामान्य जीवन शैली (Z73) को बनाए रखने में कठिनाई से जुड़े तनाव को संदर्भित करता है।

यह किस तरह का दिखता है?

बर्नआउट सिंड्रोम (वी.वी. बॉयको के अनुसार) को सशर्त रूप से तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

चरण I - व्यक्तित्व की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का तनाव

सब कुछ ठीक लगता है, लेकिन भावनाएं दब जाती हैं, भावनाओं और अनुभवों की तीक्ष्णता गायब हो जाती है। सब कुछ उबाऊ हो जाता है, मेरी आत्मा खाली हो जाती है, मेरा पसंदीदा काम मुझे खुश नहीं करता है, खुद से असंतोष और यहां तक कि अपनी खुद की बेकार की भावना, कोई रास्ता नहीं है।

अचानक, बिना किसी कारण के, व्यक्तित्व के आंतरिक संघर्ष, जो पहले अंदर सुप्त थे, सक्रिय हो जाते हैं, और अवसाद की स्थिति रेंग जाती है।

चरण II - प्रतिरोध, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का प्रतिरोध

जिन लोगों के साथ एक व्यक्ति काम करता है वे उसे परेशान करना शुरू कर देते हैं, खासकर ग्राहकों और आगंतुकों को। व्यक्ति उन्हें खारिज करना शुरू कर देता है, और फिर उनसे लगभग नफरत करता है। साथ ही, एक "बर्नआउट" व्यक्ति खुद में जलन की बढ़ती लहर का कारण नहीं समझ सकता है।

प्रतिरोध के चरण में, प्रस्तावित मोड में काम करने की संभावनाएं समाप्त हो जाती हैं, और मानव मानस अनजाने में शासन को बदलना शुरू कर देता है, उन कारकों को हटा देता है जो तनावपूर्ण हो गए हैं: सहानुभूति, सहानुभूति, लोगों के लिए सहानुभूति - और, अधिमानतः, लोग खुद भी: जितने आगे लोग जाते हैं, उतना ही शांत होता है।

चरण III - थकावट

इस स्तर पर, पेशेवर मूल्यों और स्वास्थ्य का नुकसान होता है। आदत से बाहर, विशेषज्ञ अभी भी अपना सम्मान बरकरार रखता है, लेकिन "खाली नज़र" और "बर्फीले दिल" पहले से ही दिखाई दे रहे हैं। आस-पास किसी अन्य व्यक्ति की उपस्थिति वास्तविक उल्टी तक असुविधा और मतली की भावना का कारण बनती है।

इस चरण में, मानस के संसाधन पूरी तरह से समाप्त हो जाते हैं, सोमाटाइजेशन होता है। दिल का दौरा, स्ट्रोक आदि की संभावना बहुत अधिक होती है।

यह कैसे होता है?

बर्नआउट कैसे होता है, इस पर कोई एक दृष्टिकोण नहीं है। तर्क की दृष्टि से, इस प्रक्रिया में कुंजी "व्यक्ति-व्यक्ति" संपर्क होना चाहिए। उसके और अन्य प्रकार के संपर्क के बीच क्या अंतर हैं - कारों, दस्तावेजों और अन्य सौम्य वस्तुओं के साथ? एकमात्र महत्वपूर्ण अंतर वार्ताकार के लिए भावनात्मक सहानुभूति की संभावना, सहानुभूति की संभावना और, तदनुसार, मनोवैज्ञानिक प्रतिघात की संभावना है।

… यहां यह उल्लेख किया जाना चाहिए कि, निश्चित रूप से, किसी भी व्यक्तित्व विकृति के साथ, बर्नआउट तेजी से होता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, किसी भी पेशे में अपने समय की योजना बनाने में असमर्थता अधिक काम की ओर ले जाती है। पूर्णतावाद "सभी को हर चीज से बचाने" की इच्छा है, जो कि परिभाषा के अनुसार असंभव है, जिसका अर्थ है कि यह आत्मसम्मान में गिरावट की ओर जाता है। आदि। लेकिन ये सभी समस्याएं न केवल "मैन-टू-मैन" व्यवसायों के लिए विशिष्ट हैं, बल्कि हर जगह बहुत दुखद परिणाम देती हैं, ताकि उन्हें बर्नआउट की कुंजी नहीं माना जा सके। बर्नआउट किसी भी प्रतिकूल परिस्थिति से बढ़ जाता है, लेकिन इसका कारण क्या है?

मुख्य बात जो मदद करने वाले व्यवसायों को अन्य सभी से अलग करती है, वह है लोगों के साथ निरंतर संपर्क, अक्सर कठिन या प्रतिकूल परिस्थितियों में लोगों के साथ, ऐसे लोगों के साथ जिन्हें मदद, भागीदारी और सहानुभूति की आवश्यकता होती है। सहानुभूति से क्या होता है? - सह-अनुभव शब्द स्वयं वार्ताकार की भावनाओं के समान भावनाओं के अनुभव को मानता है।

दैहिक प्रतिध्वनि

शरीर-उन्मुख मनोचिकित्सा समूहों में, जो मैं समय-समय पर आयोजित करता हूं, इस तरह का एक अभ्यास होता है: प्रतिभागियों को जोड़े में विभाजित किया जाता है, और जब पहला, अपनी आँखें बंद करके, आंदोलन करता है जो उसके मूड को व्यक्त करता है - जैसे कि उपयुक्त नृत्य नृत्य - दूसरा उसके बाद आंदोलनों को दोहराता है। अक्सर कुछ समय बाद दूसरा प्रतिभागी पहले वाले को इतनी अच्छी तरह से समझने लगता है कि कभी-कभी वह उन आंदोलनों का भी अनुमान लगा लेता है जो प्रतिपक्ष एक सेकंड में करेगा, इस तथ्य के बावजूद कि लोग उस समय मौखिक रूप से संवाद नहीं करते हैं, और "नृत्य" करता है कोई संरचना नहीं है। साझा करने के दौरान, जब प्रतिभागी अपने स्वयं के अनुभवों का वर्णन करते हैं, तो आमतौर पर यह पता चलता है कि जो लोग एक जोड़ी में थे, उनके अनुभव मेल खाते थे - यदि पहला नृत्य किया उदासी, तो दूसरा भी उदास था, यदि पहला नृत्य आनंद, तो दूसरा मज़ा भी लगा।

शारीरिक प्रतिमान में इस घटना को "दैहिक प्रतिध्वनि" कहा जाता है, एनएलपी में - लगाव, और, सामान्य तौर पर, यह न केवल सचेत रूप से, बल्कि पूरी तरह से अनजाने में भी हो सकता है। आप में से प्रत्येक व्यक्ति समय के दौरान किसी को स्क्रीन पर करीब से देखने के लिए कहकर एक प्रयोग कर सकता है। यदि दर्शक वास्तव में देखने के लिए उत्सुक है, तो आप, उसे ध्यान से देखकर, देख सकते हैं कि कैसे दुखद जगहों में जहां अभिनेता अविश्वसनीय त्रासदी की एक गड़बड़ी देता है, दर्शक के मुंह के कोने भी थोड़ा कम होते हैं, और उन जगहों पर जहां अभिनेता राहत का प्रदर्शन करता है, दर्शक का चेहरा थोड़ा चिकना है … और यह बिना किसी सचेत इरादे के होता है।

किसी भी ध्यान से सुनने वाले व्यक्ति के साथ ऐसा ही होता है जब वह कथाकार की भावनाओं से कैद हो जाता है: वह शुरू होता है, जैसा कि कहानी में उभरती भावनाओं को साझा करने के लिए, और उन्हें एक साथी के साथ जीने के लिए। यानी यह अनजाने में एक शारीरिक प्रतिध्वनि में प्रवेश कर जाता है। इस तरह के लगाव से न केवल दूसरे व्यक्ति को समझने में मदद मिलती है, बल्कि उसे स्वीकृति और सुरक्षा भी मिलती है: गैर-मौखिक स्तर पर, वार्ताकार की प्रतिध्वनि, जैसा कि था, कथाकार को बताता है कि उसे समझा जाता है और उसके खिलाफ कोई बुराई नहीं है उसे। सहानुभूति की इस क्षमता के बिना, शायद, "व्यक्ति-से-व्यक्ति" प्रकार के व्यवसायों को आम तौर पर contraindicated है।

दुर्भाग्य से, यदि शामिल होने वाले व्यक्ति ने उसी विषय पर अपने स्वयं के कुछ भावनात्मक प्रभार को अचेतन में संग्रहीत किया है, तो यह चार्ज सक्रिय हो जाता है और, जैसा कि यह था, प्रतिध्वनि से प्राप्त भावनाओं में "जोड़ा" गया। यह एक अचेतन भावनात्मक घटक की उपस्थिति है जो यहां महत्वपूर्ण है: यह वह है जो आंतरिक संघर्ष का एक मार्कर है। अचेतन में एक भावनात्मक आवेश की उपस्थिति इंगित करती है कि ऐसी स्थितियों में जागरूकता अंत तक नहीं होती है, एक आंतरिक संघर्ष होता है।

पहले से उल्लिखित समूहों में इस तंत्र को प्रदर्शित करने के लिए, एक और जोड़ी अभ्यास प्रस्तावित है - जब बंद आंखों वाले एक प्रतिभागी को एक बिंदु पर "अपना चेहरा इकट्ठा" करने का कार्य प्राप्त होता है, एक विशुद्ध रूप से शारीरिक व्यायाम, जबकि साथी न केवल उसकी निगरानी करता है चेहरे की अभिव्यक्ति, लेकिन अपनी भावनाओं के लिए भी। अक्सर, एक व्यक्ति, यहां तक कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि साथी सिर्फ कार्य कर रहा है, भावनाओं को शामिल नहीं कर रहा है, नोटिस करता है कि वह अपनी भावनाओं को उस पर प्रोजेक्ट करना शुरू कर रहा है।

इस प्रकार, सहानुभूति कभी-कभी सहायक के अपने असंसाधित आघात को उकसाती है - माध्यमिक आघात आता है और अवसाद की ओर जाता है। मनोवैज्ञानिक सुरक्षा द्वारा दमित एक अचेतन आंतरिक संघर्ष जागता है, एक अचेतन भावनात्मक आवेश को महसूस किया जाता है, और अपने आप को भावनात्मक दर्द से बचाने के लिए मनोवैज्ञानिक सुरक्षा की अधिक से अधिक शक्ति की आवश्यकता होती है।समय के साथ, एक टूटने, एनाडोनिया, और आने वाले अवसाद के अन्य प्रसन्नताएं होती हैं …

लेकिन केवल आधे घंटे में मैंने एक आदमी को कुछ हफ़्ते पहले अपने दुख के बारे में बात करते हुए सुना। कहानी तब किसी तरह गहराई से गूंजती थी, लेकिन फिर कारोबार, व्यापार, सब कुछ खींच रहा था … और अक्सर एक व्यक्ति वर्तमान स्थिति को उस कारण से नहीं जोड़ता है जिसके कारण यह हुआ। अचेतन संघर्ष के लिए पहचाना नहीं जाता है।

क्या करें?

पास करें जिससे आप खुद को परख सकें। यदि आपने पहले चरण को पूरी तरह से तैयार कर लिया है, तो पुनर्वास गतिविधियों को शुरू करने का समय आ गया है - बैलिंट समूहों की तलाश करें, एक मनोचिकित्सक के पास जाएं, या कम से कम छुट्टी लें और आत्म-सुधार और आत्म-अन्वेषण में संलग्न हों। मैं दूसरे और तीसरे चरण की बात भी नहीं करूंगा, आप खुद अंदाजा लगा लेंगे।

यदि अभी तक कोई भावनात्मक जलन नहीं हुई है, तो भविष्य के लिए उन लोगों के साथ व्यवहार करते समय कुछ सुरक्षा नियमों का पालन करना उचित है, जिन्हें आपकी सहायता और सहानुभूति की आवश्यकता है। यह आपको न केवल अपने स्वयं के स्वास्थ्य को बनाए रखने की अनुमति देगा, बल्कि पेशेवर कर्तव्यों को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करने की अनुमति देगा - अर्थात, अंत में, अधिक लोगों की मदद करें।

1. आधा ध्यान खुद पर है

• "ब्रेक" की व्यवस्था करना सुनिश्चित करें - एक ऐसा समय जब आप सचेत रूप से अपनी और केवल अपनी ही बात सुन सकते हैं। हो सके तो इस समय को शरीर के प्रतिध्वनि के अवशेष (आइटम 3) को दूर करने में लगाना चाहिए।

• संचार के दौरान अपने आप को और सीधे सुनें - आपको अपनी भावनाओं को ट्रैक करना सीखना होगा, जहां तक संभव हो उन भावनाओं को अलग करना जो सहानुभूति हैं और सीधे प्रतिध्वनि से उत्पन्न होती हैं, अपनी भावनाओं से।

• अपनी सांस को महसूस करें। अपनी सांस रोकना एक निश्चित संकेत है कि आप एक खतरनाक भावनात्मक क्षेत्र में प्रवेश कर रहे हैं। यह आपके साथी के साथ संपर्क ढीला करने या इसे किसी अन्य विशेषज्ञ को स्थानांतरित करने का समय है।

• अपने शरीर की संवेदनाओं को ट्रैक करें। यदि आइटम 2 से कोई संवेदना शुरू हुई - माध्यमिक आघात का एक बड़ा खतरा है, तो यह तत्काल डिस्कनेक्ट करने का समय है।

2. माध्यमिक आघात के लक्षण

• बढ़ी हृदय की दर

• अनियंत्रित झटके

• प्रेरणाहीन जलन

• अनियंत्रित या अनुचित आंसू, रोना

• कार्य करने में असमर्थता, मूढ़ता, भ्रम

• अनपेक्षित आंतरिक बेचैनी, बढ़ी हुई चिंता

• थकावट, जो हो रहा है उसमें रुचि की तत्काल हानि

• अस्थायी तत्काल प्रतिरूपण और व्युत्पत्ति

यहां मानदंड धारणा की चौड़ाई और प्रतिध्वनि से प्राप्त होने वाली प्रतिक्रिया का पूरी तरह से जवाब देने की क्षमता है। साथी से प्राप्त आंसू, कांपना और भ्रम, सचेत, तेज और उच्चारित होने से नकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ता है। उसी समय, एक "सरल" दिल की धड़कन, जिसके दौरान धारणा का संकुचन होता है - यह धारणा कि इस सनसनी से बाहर निकलना असंभव है, कि आप इसे नियंत्रित नहीं करते हैं - एक माध्यमिक आघात का संकेत देता है।

3. शरीर की प्रतिध्वनि को हटाना

• पहचान: अपने आप को याद दिलाएं कि आप ही आप हैं। अपने आप से कुछ ऐसा कहना उपयोगी है: "मैं ओल्गा पोडॉल्स्काया हूं, मैं एक मनोवैज्ञानिक हूं", और अपने आप से नहीं, बल्कि जोर से कहना, ताकि आप अपनी आवाज सुन सकें।

• विच्छेदन: अपनी मुद्रा बदलें, सांस लेने की लय बदलें, चलें, दूर देखें, खिड़की से बाहर देखें, आदि।

• स्पर्श संवेदनाओं में बदलाव: अपने शरीर को एक नई अनुभूति दें: अपने हाथ धोएं, अपना चेहरा कुल्ला, चाय पीएं या पानी पीएं, शौचालय जाएं, कुछ ताजी हवा लें या कॉफी बीन्स को सूंघें। यदि आवश्यक हो, तो स्नान करें और अपने सभी कपड़े पूरी तरह से बदल दें।

• असामान्य गतिविधियां: कुछ शारीरिक व्यायाम करें, और वे जितने अजीब हों, उतना अच्छा है: आपको नई भावनाओं की आवश्यकता है। कुछ डांस स्टेप्स करें, कुर्सी से कूदें, जो कुछ भी आपने कभी नहीं किया है और वह आपको उदासीन नहीं छोड़ेगा।

• आराम: आराम करना सीखें, किसी भी विचार से खुद को विचलित करना, अपने शरीर की संवेदनाओं पर ध्यान केंद्रित करना और हर बार काम से घर आने पर खुद को यह आनंद देना सीखें।

यदि उपरोक्त सभी ने आपकी मदद नहीं की, और पुन: आघात हुआ, तो यह न केवल आपके बचाव की परिपक्वता पर निर्भर करता है, बल्कि दर्दनाक कारक की ताकत पर भी निर्भर करता है: कुछ स्थितियों में, माध्यमिक चोट लगभग अपरिहार्य है (विशेष रूप से, जब बचावकर्मी आपदा क्षेत्रों में काम करते हैं) - पुनर्वास उपायों की योजना बनाएं: घायल आघात को दूर करने, काम के बोझ को कम करने, शरीर के सामान्य संसाधनों को बहाल करने से जुड़ी व्यक्तिगत चिकित्सा।

मुझे उम्मीद है कि मैंने जो लिखा है वह आपको लंबे और कुशलता से काम करने में मदद करेगा!